Patērētāja dati, kas jums jāizseko savā interaktīvajā saturā

patērētāja iesaistīšanās tīmekļa vietnē

Lai gan mēs visi lielākoties varam vienoties, ka interaktīvais saturs nav nekas jauns, mārketinga tehnoloģiju attīstība ir padarījusi interaktīvo saturu vēl noderīgāku mārketinga centieniem. Lielākā daļa interaktīvā satura veidi ļaut zīmoliem vākt daudz informācijas par patērētājiem - informāciju, kuru var izmantot, lai labāk apmierinātu patērētāju vajadzības un palīdzētu turpmākajos mārketinga centienos. Viena lieta, ar kuru daudzi tirgotāji cīnās, ir noteikt, kāda veida informāciju viņi vēlas savākt ar savu interaktīvo saturu. Galu galā ir jāatbild uz šo zelta jautājumu: "Kādi patērētāju dati būs visnoderīgākie organizācijas gala mērķa sasniegšanai?" Šeit ir daži ieteikumi par patērētāju datiem, kas ir patiešām ideāli, lai sāktu izsekošanu nākamās interaktīvās satura reklāmas laikā:

Kontaktinformācija

Vārdu, e-pastu un tālruņu numuru vākšana var šķist acīmredzama, taču jūs būtu pārsteigts, cik daudz cilvēku to nedara. Ir vairāki zīmoli, kas rada zvaigžņu interaktīvu saturu tikai zīmola atpazīstamības nolūkos; tāpēc datu vākšana galu galā tiek slaucīta zem paklāja.

Neatkarīgi no tā, vai tā ir spēle vai jautra pielāgošanas lietotne, jūsu zīmols joprojām var gūt labumu no šīs informācijas vākšanas. Turpmāk jūsu zīmols var rīkot lielu reklāmu, par kuru vēlaties, lai zīmola aizstāvji (piemēram, tie, kas mijiedarbojās ar jūsu lietotni) uzzinātu par to. Un jūs ne tikai vēlaties, lai viņi par to uzzinātu, bet arī to, ka viņi patiešām izmanto akciju, veicot pirkumu jūsu veikalā.

Tagad es pilnīgi saprotu, ka ir gadījumi, kad tiešām nav jēgas lūgt kontaktinformāciju. ES saprotu. Pirms spēles (vai pat pēc tās) spēles neviens īsti nevēlas dalīties ar savu informāciju. Lai gan jūs zināt, ka patērētāju kontaktinformāciju izmantosiet godīgi, likumīgi, ar cieņu, joprojām ir daudz patērētāju, kas baidās no jums. Par laimi, jūs varat darīt vienu lietu, kas ir īpaši noderīga daudziem zīmoliem, ar kuriem esmu strādājis, un tas nodrošina kaut kādu stimuls apmaiņā pret pamata kontaktinformāciju. Galu galā, kā viņi var izpirkt savu dāvanu vai balvu, ja mēs nezinām, kas viņi ir?

Stimuli var būt tik lieli vai mazi, cik jūsu zīmols uzskata par piemērotiem. Pēc spēles spēlēšanas vai īsa aptaujas veikšanas (neatkarīgi no tā, no kā patiesībā sastāv jūsu interaktīvais saturs), varat jautāt, vai viņi vēlas izvēlēties iespēju laimēt lielu balvu vai izvēlēties, vai saņemt kuponu vai dāvanu . Protams, visa tā jēga ir tāda, ka cilvēkiem patīk bezmaksas lietas (vai ir iespēja laimēt bezmaksas lietas). Patērētāji būs vairāk gatavi sniegt informāciju, lai ar viņiem sazinātos par viņu stimuliem.

Notikumu izsekošana

Google Analytics unikālais notikumu izsekošana ir darbību izsekošana jūsu zīmola vietnes interaktīvajos elementos. Šīs aktivitātes (vai “notikumi”) var sastāvēt no jebkura veida mijiedarbības - sākot ar atskaņošanas / pauzes pogas nospiešanu videoklipā, atteikšanos no formas, formas iesniegšanu, spēles atsvaidzināšanu, faila lejupielādi utt. Saraksts turpinās . Gandrīz jebkura mijiedarbība jūsu zīmola interaktīvajos plašsaziņas līdzekļos tiek uzskatīta par notikumu.

Pasākumu izsekošana ir tik noderīga, ka tā sniedz lielisku ieskatu par to, kā patērētāji aplūko jūsu vietni, kā arī par to, cik viņus interesē jūsu saturs. Ja notikumu izsekošana atklāj, ka cilvēki spēlē nospiež atskaņošanas pogu tikai vienu reizi, tas varētu būt rādītājs, ka spēle ir garlaicīga vai vienkārši nav pietiekami izaicinoša. No otras puses, vairākas “spēles” darbības varētu norādīt, ka cilvēkiem patiešām patīk jūsu vietnē spēlētā spēle. Tāpat arī tas, ka netiek pietiekami daudz “lejupielādētu” notikumu / darbību, varētu būt labs rādītājs, ka lejupielādējamais saturs (e-ceļvedis, video utt.) Nav pietiekami interesants vai noderīgs, lai to lejupielādētu. Ja zīmoliem ir šāda veida dati, viņi var būtiski uzlabot savu saturu, kā arī vispārējo mārketinga stratēģiju.

Notikumu izsekošanas integrēšana jūsu vietnē var būt nedaudz grūts, taču, par laimi, tur ir vairākas pamācības (ieskaitot viens Google tīklā), kas var jums palīdzēt ieviest GA notikumu izsekošanu diezgan viegli. Ir arī vairākas lieliskas rokasgrāmatas, kā piekļūt GA lasītajiem ziņojumiem par jūsu izsekotajiem notikumiem un lasīt tos.

Atbildes ar vairākām izvēles iespējām

Pēdējais patērētāju informēšanas veids, kuru iesakām izsekot, ir atbilžu varianti viktorīnās, aptaujās un vērtētājos. Acīmredzot jautājumi ar atbilžu variantiem (un atbildes) ievērojami atšķirsies, taču ir divi veidi, kā izsekot atbilžu variantu atbildes var palīdzēt jūsu zīmolam! Piemēram, notikumu izsekošana, atbilžu varianti un atbildes sniegs jūsu zīmolam labāku priekšstatu par to, ko lielākā daļa patērētāju vēlas vai sagaida no jums. Nodrošinot patērētājiem dažas ierobežotas iespējas, no kurām izvēlēties (viktorīnas vai aptaujas ietvaros), tas ļauj segmentēt katru atbildi ar procentuālo daļu; lai jūs varētu grupēt noteiktus patērētājus pēc viņu īpašās atbildes. Piemēram: Ja uzdodat jautājumu: “kura no šīm krāsām ir jūsu iecienītākā?” un jūs sniedzat 2 iespējamās atbildes (sarkana, zila, zaļa, dzeltena), jūs varat noteikt, kura krāsa ir vispopulārākā, pēc cik cilvēku izvēlējās noteiktu atbildi. To parasti nevar izdarīt ar veidlapas aizpildīšanas atbildēm.

Vēl viens iemesls, kāpēc izsekot atbilžu variantiem, var būt noderīgs, ir tas, ka zīmoli var turpināt uzlabot konkrētus lietotājus, kuri sniedza noteiktu atbildi (Piemēram: to lietotāju saraksta izvilkšana, kuri atbildēja ar savu iecienīto krāsu kā “sarkani”). Tas ļauj zīmoliem koncentrēt mārketinga centienus uz konkrētiem lietotājiem šajā kategorijā - vai nu izmantojot e-pasta mārketingu, tiešo pastu vai tālruņa zvanus. Turklāt jūs varētu atklāt, ka patērētājiem, kuri atbildēja ar konkrētu atbildi, ir zināmas kopīgas iezīmes, kuras būtu jāatzīst. Daži lieliski atbilžu varianti, kurus jūs varat uzdot, bieži tiek ņemti vērā: pirkuma termiņš, vēlamais zīmols, pašreizējais zīmols - viss, kas patiešām palīdzētu turpmākās diskusijās!

Neatkarīgi no tā, kāds ir jūsu interaktīvā satura galīgais mērķis, datu vākšana par jebkuru patērētāja mijiedarbības aspektu ir vērts pūles. Tā kā katru dienu dīgst jauni konkurenti, jūs esat parādā savam zīmolam, lai uzzinātu, kas ir jūsu patērētāji un ko viņi vēlas. Tehnoloģiju attīstība ne tikai ļāva apkopot šos datus, bet arī ļāva to izdarīt ārkārtīgi viegli. Ņemot vērā visus tirgotājiem pieejamos resursus, nav attaisnojuma ne visu izsekot!

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.