Kas ir interaktīvais mārketings?

interaktīvs mārketings

Labs draugs Pats Koils jautā: Kas ir interaktīvais mārketings?

Vikipēdijai ir šāda definīcija:

Interaktīvais mārketings attiecas uz mainīgo mārketinga tendenci, kad mārketings ir pāriet no darījumiem balstītas pūles uz sarunu. Interaktīvā mārketinga definīcija nāk no Džona Deitona no Hārvardas, kurš saka, ka interaktīvais mārketings ir spēja uzrunāt klientu, atcerēties klienta teikto un vēlreiz uzrunāt klientu tādā veidā, kas parāda, ka mēs atceramies to, ko klients mums ir teicis (Deighton 1996).

Interaktīvais mārketings nav sinonīms tiešsaistes mārketingam, lai gan interaktīvos mārketinga procesus veicina interneta tehnoloģija. Spēja atcerēties klienta teikto tiek atvieglota, kad mēs varam savākt informāciju par klientu tiešsaistē un mēs varam vieglāk sazināties ar savu klientu, izmantojot interneta ātrumu. Amazon.com ir lielisks interaktīvā mārketinga izmantošanas piemērs, jo klienti reģistrē savas izvēles un tiek parādītas grāmatu izvēles, kas atbilst ne tikai viņu vēlmēm, bet arī nesenajiem pirkumiem.

Pirms daudziem pavadoņiem kāds man jautāja, kāda ir atšķirība starp reklāmu un mārketingu. Es atbildēju ar zvejas metaforu, piemērojot, ka reklāma ir notikums vai medijs, bet stratēģija bija mārketings. Kas attiecas uz makšķerēšanu, es šodien varu paķert stabu un ietriekties ezerā un redzēt, ko noķeru. Tā ir reklāma ... vicinot tārpu un redzot, kurš kož. Savukārt mārketings ir profesionāls zvejnieks, kurš pēta zivis, ēsmu, temperatūru, laika apstākļus, sezonu, ūdeni, dziļumu utt. Kartējot un analizējot, šis zvejnieks spēj noķert lielākus un vairāk izstrādājot stratēģiju.

Reklāma joprojām ir šīs stratēģijas daļa, tas ir tikai diskrēts pasākums vai medijs tajā.

Gadu gaitā gan reklāma, gan mārketings lielā mērā bija vienvirziena. Mārketinga vai reklāmas nodaļa mums pastāstīja, ko domāt, un viņiem bija vienalga, kāda ir mūsu reakcija. Viņi kontrolēja ziņojumu, nesēju, produktu un cenu. Vienīgā mūsu balss bija tas, vai mēs nopirkām produktu vai pakalpojumu.

IMHO, Interaktīvais mārketings ir mārketinga attīstība, kurā patērētājs tiek pilnvarots, uzticēts un pieņemts darbā stratēģijā. Iedomājieties, vai mums būtu iespēja parunāt ar zivīm un redzēt, kāda ēsma viņiem patīk un kad viņi vēlētos ēst. Varbūt mēs izmestu dažas labas lietas uz dīķa, lai viņi pamudinātu savus draugus nākamreiz nākt pie viņiem barībā. (Lielākā daļa no mums nevēlas iekšas un fileju klientiem - bet jūs saprotat.)

Mums vairs nav absolūtas kontroles pār savu vēstījumu vai zīmolu. Mēs dalāmies šajā kontrolē ar patērētāju. Šis patērētājs, kaut arī laimīgs vai dusmīgs klients, izmantos tādus rīkus kā internets, lai pastāstītu saviem draugiem par viņu pieredzi ar jūsu produktu vai pakalpojumu. Kā tirgotājiem mums ir jānodrošina, ka mēs varam piedalīties šajā sarunā, un viņu attieksmi un idejas atgriezt mūsu uzņēmumos.

Varbūt ciešāka līdzība būtu darbinieku pārskats par pagājušo gadu un 360 grādu atsauksmes šodienas. Vienā karjeras brīdī mēs mierīgi gaidījām, kad saņemsim mūsu pārskatu. Pārskats mūs ierindotu un sniegtu mērķus, komplimentus un kritiku, par kuriem mēs būtu atbildīgi līdz nākamajam pārskatam. 360 pārskats ir daudz atšķirīgs ... mērķi, komplimenti un kritika tiek apspriesti un rakstīti no abām tabulas pusēm. Darbinieka virzība uz priekšu un panākumi tiek definēti ar vadītāja vai uzrauga mentoringu un vadību, bet ne tikai viņš / viņa.

Uzņēmumi ir atzinuši 360 atsauksmes par neticami izdevīgām, jo ​​tās palīdz vadītājam kļūt par labāku vadītāju, kā arī sniedz viņiem ieskatu personīgi strādāt ar šo darbinieku. (Nav divu vienādu darbinieku - līdzīgi kā nav divu klientu!). Interaktīvais mārketings neatšķiras. Veidojot stratēģijas, kas ietver mūsu klientu viedokli un to izmanto, mēs varam ievērojami uzlabot mārketinga sasniedzamību.

Es paklupu interaktīvajā mārketingā, jo kaut kā ir “laika punkts”, ka tas kļuva dzīvotspējīgs. Man patīk Vikipēdijas definīcija, jo tajā norādīts, ka tai nav jābūt online stratēģiju. Es uzskatu, ka interaktīvais mārketings jau labu laiku daudzos plašsaziņas līdzekļos tiek izmantots ievērojami labi. Es personīgi neuzskatu, ka tas bija interneta fenomens. Kā tiešā pasta aptauja atšķiras no e-pasta aptaujas? Ja uzņēmums izmantoja saņemtos datus, lai labāk apkalpotu klientus vai piesaistītu jaunus, es uzskatu, ka tas ir tikpat interaktīvs kā tiešsaistes sociālais tīkls.

Sponsors: Pielietojiet aptuveni 350,000 XNUMX e-pasta akciju uzvarošos elementus savam e-pasta mārketingam ...
Un skatieties, kā jūsu rezultāti planē tikai 3 dienu laikā. Click Here!

3 Komentāri

  1. 1

    Ēriks,

    Tā ir tik patiesība ... ļoti maz vietņu faktiski ir interaktīvas. Tāpēc uzņēmumi meklē sociālo mediju, lai atrisinātu šo problēmu. Tā ir droša “trešā vieta”. Es neuzskatu, ka uzņēmumiem būtu jāiet tik tālu, lai vadītu savus sociālos tīklus - mēs esam redzējuši, ka tas neizdodas. Es uzskatu, ka viņiem vajadzētu izveidot sarunu savā lapā.

    Paldies, ka pievienojāties šai sarunai!
    Doug

    • 2

      es vēlētos iepazīstināt savu uzņēmumu ar interaktīvo mārketingu. tāpēc Douglas, lūdzu, es novērtēšu, ja parādīsit, kā sākt ar ... ..?

  2. 3

    Sveiks, Doug ... uz jūsu citātu: “Reklāma ir notikums vai vide, bet mārketings bija stratēģija” vai mēs varam teikt, ka mārketings ir stratēģija, un reklāma ir tās pielietojums? 🙂

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.