Analytics un testēšanaContent MarketingE-pasta mārketings un automatizācijaMārketinga un pārdošanas videoMobilais un planšetdatoru mārketingsSabiedriskās attiecībasSociālie mediji un ietekmētāju mārketings

Kāpēc jūsu mārketinga nodaļai ir jāiegulda iekšējās komunikācijas stratēģijā

Katru nedēļu mūsu uzņēmums tiekas uz uzņēmuma zvanu, kurā pārrunājam katru klientu un veicamo darbu. Tā ir kritiska tikšanās… mēs bieži apzināmies pārdošanas iespējas, lai palielinātu klientu pārdošanu, mēs identificējam fantastisku darbu, kas mums būtu jāveicina ar savu mārketingu, un mēs izglītojam viens otru par risinājumiem, taktiku un stratēģijām, kā paveikt darbu. Šī vienu stundu ilgā tikšanās ir bezgala vērtīga mūsu biznesa panākumiem.

Efektīvs iekšējā komunikācija ir jebkura veiksmīga biznesa dzīvības spēks. Tam ir izšķiroša nozīme saliedēta un iesaistīta darbaspēka veicināšanā, nodrošinot, ka visi ir saskaņoti ar uzņēmuma vīziju, mērķiem un vērtībām. No otras puses, neievērojot saskaņotas iekšējās komunikācijas stratēģijas izveidi, var rasties vairākas problēmas, kas kavē uzņēmuma izaugsmi un panākumus.

Izpētīsim galvenās problēmas, kas rodas, ja nav stabilas iekšējās komunikācijas stratēģijas, un priekšrocības, ko sniedz tās ieviešana.

Izaicinājumi, kas rodas, ja nav iekšējās komunikācijas stratēģijas:

  • Skaidrības un izlīdzināšanas trūkums: Ja nav definētas iekšējās komunikācijas stratēģijas, darbiniekiem var nebūt skaidras izpratnes par uzņēmuma vīziju, mērķiem vai virzienu, kuru tas vēlas uzņemties. Šis skaidrības trūkums var radīt apjukumu, novirzes un atdalīšanas sajūtu starp darbaspēku.
  • Neefektīvi saziņas kanāli: Paļaušanās tikai uz sporādiskiem e-pastiem, neregulāra tērzēšana virtuvē vai novecojušas PowerPoint prezentācijas var būt nepietiekami svarīgas informācijas nodošanai. Tā rezultātā būtiskie ziņojumi var tikt pazaudēti, aizmirsti vai pārprasti, izraisot neefektivitāti un neizmantotas iespējas.
  • Zema darbinieku iesaiste: Stingras iekšējās komunikācijas stratēģijas trūkums var veicināt zemāku darbinieku iesaistīšanās līmeni. Ja darbinieki nejūtas labi informēti vai iesaistīti, viņu motivācija un entuziasms par darbu var samazināties, ietekmējot produktivitāti un vispārējo sniegumu.
  • Ierobežots dalības maksājums izmaiņām: Lai ieviestu jaunus zīmolus vai uzņēmuma virzienus, ir nepieciešama darbinieku iesaistīšanās un atbalsts. Ja nav pareiza iekšējās komunikācijas plāna, darbinieki var būt izturīgi pret pārmaiņām vai nezināt to iemeslus, kavējot veiksmīgu īstenošanu.
  • neizmantotās sadarbības iespējas: Nepietiekamas komunikācijas platformas var kavēt darbinieku sadarbību un zināšanu apmaiņu. Tas var novest pie neizmantotām jauninājumu un uzlabojumu iespējām, jo ​​idejas un zināšanas nodaļās paliek apklusinātas.
  • Neizmantotās pārdošanas un mārketinga iespējas: Komunikācija par savu darbinieku sasniegumiem ir ļoti svarīga, jo tā sniedz iespēju izplatīt informāciju citiem darbiniekiem, kas saskaras ar klientiem, un klientiem, ar kuriem viņi strādā. Ir daudz vieglāk papildināt un savstarpēji pārdot klientu, nekā atrast jaunu!

Iekšējās komunikācijas stratēģijas priekšrocības:

  • Uzlabota darbinieku iesaiste: Labi īstenota iekšējās komunikācijas stratēģija nodrošina darbinieku iesaistīšanos un ieguldījumus uzņēmuma panākumos. Iesaistītie darbinieki, visticamāk, būs proaktīvi, lojāli un pozitīvi ietekmēs darba vietas kultūru.
  • Uzlabota izlīdzināšana un fokuss: Efektīva komunikācijas stratēģija palīdz saskaņot darbiniekus ar uzņēmuma vīziju, misiju un vērtībām. Ikviens, kas atrodas vienā lapā, strādā pie kopīgu mērķu sasniegšanas, tādējādi uzlabojot veiktspēju un rezultātus.
  • Palielināta sadarbība un zināšanu apmaiņa: Izmantojot dažādas platformas iekšējai saziņai, piemēram, Slack, darbinieku portālus, iekštīklus un uzņēmuma sociālos tīklus, tiek nodrošināta reāllaika sadarbība, failu koplietošana un vienkārša saziņa starp departamentiem neatkarīgi no fiziskās atrašanās vietas.
  • Ātra un efektīva informācijas izplatīšana: Izmantojot mūsdienīgus saziņas rīkus un lietotnes, piemēram, iekšējos tīmekļa seminārus, virtuālās sapulces un mobilās lietotnes, svarīgi atjauninājumi, ziņas un paziņojumi var ātri sasniegt darbiniekus, samazinot kavēšanos un nodrošinot savlaicīgas darbības.
  • Uzlabota uzņēmuma kultūra: Spēcīga iekšējās komunikācijas stratēģija, tostarp informatīvie izdevumi un digitālās zīmes, veicina pozitīvu uzņēmuma kultūru, veicinot pārredzamību, atklātu dialogu un darbinieku sasniegumu atzīšanu.
  • Atvieglota izmaiņu pārvaldība: Pārmaiņu laikā labi plānota komunikācijas stratēģija palīdz raiti pārvaldīt pārejas, izskaidrojot izmaiņu iemeslus un risinot darbinieku bažas, izmantojot aptaujas un atsauksmju platformas.
  • rentabilitāte: Informēti darbinieki ir ļoti svarīgi organizācijas rentabilitātei. Lieliska komunikācija palīdz gan noturēt klientus, gan palielināt ieņēmumus uz vienu klientu.

Šis smieklīgais video, kurā piedalās mārketinga vadītājs Hovards Dauns, parāda sliktas iekšējās komunikācijas sekas.

Uzņēmuma paļaušanās uz vecmodīgām metodēm, piemēram, PowerPoint prezentācijām un neregulārām sapulcēm, nespēj efektīvi iesaistīt darbiniekus, kā rezultātā trūkst motivācijas un saskaņošanas ar uzņēmuma mērķiem.

Iekšējās komunikācijas stratēģija

Lai izveidotu efektīvu iekšējās komunikācijas stratēģiju, ir nepieciešama rūpīga plānošana un pārdomāšana. Šeit ir sniegti pamata pamati un darbības, kas palīdzēs jums veikt šo procesu:

  1. Iestatiet skaidrus mērķus: Nosakiet iekšējās komunikācijas stratēģijas galvenos mērķus un uzdevumus. Ko jūs vēlaties sasniegt, uzlabojot komunikāciju?
  2. Izprotiet savu auditoriju: Ziniet savus darbiniekus un viņu komunikācijas preferences. Apsveriet viņu vajadzības, demogrāfiskos datus un lomu organizācijā.
  3. Izveidojiet komunikācijas komandu: Apvienojiet komandu, kas ir atbildīga par iekšējās komunikācijas stratēģijas plānošanu, ieviešanu un uzraudzību. Šajā komandā jāiekļauj pārstāvji no dažādām nodaļām, lai nodrošinātu dažādas perspektīvas.
  4. Veikt komunikācijas auditu: Novērtējiet organizācijas pašreizējo iekšējās komunikācijas stāvokli. Identificējiet stiprās, vājās puses un jomas, kuras jāuzlabo.
  5. Definējiet galvenos ziņojumus: Nosakiet galvenos ziņojumus, kas pastāvīgi jāpaziņo darbiniekiem. Šiem ziņojumiem ir jāatbilst uzņēmuma vīzijai, mērķiem un vērtībām.
  6. Izvēlieties saziņas kanālus: Izvēlieties saziņas kanālu kombināciju, kas atbilst organizācijas vajadzībām un darbinieku vēlmēm. Tas var ietvert e-pastus, iekštīklus, ESN, komandas sanāksmes, informatīvos izdevumus utt.
  7. Satura stratēģijas izstrāde: Plānojiet satura veidu, ko kopīgot dažādos kanālos. Iekļaujiet atjauninājumus, uzņēmuma jaunumus, veiksmes stāstus, darbinieku uzmanību un atbilstošu nozares informāciju.
  8. Izveidojiet saziņas kalendāru: Izveidojiet grafiku, kad un kā notiks komunikācija. Saziņas kalendārs palīdz uzturēt konsekvenci un nodrošina, ka ziņojumi tiek piegādāti īstajā laikā.
  9. Veicināt divvirzienu saziņu: Veiciniet atvērtu dialogu un atgriezenisko saiti no darbiniekiem. Izveidojiet mehānismus, lai darbinieki varētu dalīties ar savām idejām, bažām un ieteikumiem.
  10. Apmācību vadītāji un vadītāji: Nodrošiniet komunikācijas apmācību vadītājiem un vadītājiem, lai nodrošinātu, ka viņi var efektīvi nodot svarīgus ziņojumus savām komandām.
  11. Uzraudzīt un mērīt: Regulāri novērtējiet komunikācijas stratēģijas ietekmi. Apkopojiet darbinieku atsauksmes un izsekojiet galvenos darbības rādītājus (KPI), lai novērtētu stratēģijas efektivitāti.
  12. Atkārtojiet un uzlabojiet: Pamatojoties uz atgriezenisko saiti un datiem, veiciet nepieciešamās komunikācijas stratēģijas korekcijas. Pastāvīga uzlabošana nodrošina, ka stratēģija joprojām ir atbilstoša un efektīva.
  13. Iesaistiet vadības atbalstu: Iegūstiet atbalstu un līdzdalību no augstākās vadības. Kad vadītāji aktīvi piedalās komunikācijas pasākumos, tas pastiprina stratēģijas nozīmi visā organizācijā.
  14. Sviniet panākumus: Atzīstiet un atzīmējiet pavērsienus un panākumus, kas sasniegti, uzlabojot iekšējo komunikāciju. Pozitīvs pastiprinājums mudina darbiniekus turpināt iesaistīties.

Veicot šīs pamatdarbības, uzņēmumi var izveidot spēcīgu iekšējās komunikācijas stratēģiju, kas veicina uz sadarbību vērstu, informētu un motivētu darbaspēku. Atcerieties, ka komunikācija ir nepārtraukts process, un tas prasa centību un pielāgošanās spēju, lai apmierinātu organizācijas un tās darbinieku mainīgās vajadzības.

Iekšējās komunikācijas platformas un tehnoloģijas

Uzņēmumiem būtu jāiegulda visaptverošā iekšējās komunikācijas stratēģijā, lai pārvarētu šīs problēmas. Ir daudz platformu un tehnoloģiju, kas var uzlabot iekšējās komunikācijas plūsmas. Uzņēmumi bieži iekļauj vairākas tehnoloģijas, lai apmierinātu savu darbinieku vēlmes:

  • Digitālās zīmes: Tiek rādīti biroja telpās vai koplietošanas telpās, lai kopīgotu uzņēmuma jaunumus, paziņojumus un motivācijas ziņojumus.
  • E -pasta paraksta mārketings (ESM): Izmanto standartizētus un labi izstrādātus e-pasta parakstus, lai pastiprinātu svarīgus ziņojumus un reklāmas.
  • Uzņēmuma sociālie tīkli (ESN): Sociālajiem medijiem līdzīgas platformas, piemēram, Yammer iekšējai saziņai, sadarbības veicināšanai un atjauninājumu kopīgošanai.
  • Atsauksmju platformas: Rīki aptauju veikšanai un atsauksmju apkopošanai, lai izprastu darbinieku vajadzības un bažas.
  • Gamifikācijas platformas: Saziņā ir iekļauti tādi spēles elementi kā līderu saraksti un balvas, lai mācīšanos un kopīgošanu padarītu saistošu.
  • Mirkļsaziņa (IM): Programmas, kas piedāvā ātru saziņu, failu koplietošanu un integrāciju ar dažādiem rīkiem.
  • Microsoft Teams: Microsoft sadarbības platforma, kas apvieno tērzēšanu, video sapulces, failu glabāšanu un lietojumprogrammu integrāciju.
  • Mobilās lietotnes: Uzņēmuma izstrādātas vai trešo pušu lietotnes atjauninājumu, mācību materiālu un darbinieku iesaistes aptauju piegādei viedtālruņos.
  • Jaunumus: Regulāri e-pasta ziņojumi vai iekštīkla publikācijas, kurās apkopota svarīga informācija, uzņēmuma atjauninājumi un darbinieku uzmanības centrā.
  • Podcastes: Iekšējās aplādes atjauninājumiem, intervijām, veiksmes stāstiem un vērtīgiem ieskatiem.
  • Portāli/iekštīkli: Privātas vietnes, kas kalpo kā centralizēti informācijas, dokumentu, politiku un uzņēmuma jaunumu centri.
  • Atpazīšanas platformas: Programmatūra darbinieku sasniegumu un ieguldījumu atpazīšanai un apbalvošanai.
  • Sociālās iekštīkla platformas: Apvieno tradicionālos iekštīklus ar sociālo mediju elementiem interaktīvai saziņai.
  • Virtuālās tikšanās: Platformas tīmekļa semināriem, rātsnamiem un interaktīvām diskusijām.
  • Virtuālie rātsnami: Tiešsaistes sapulces, kas apvieno vadību un darbiniekus, lai saņemtu atjauninājumus un jautājumu un atbilžu sesijas.
  • Webinars: Iekšējie semināri vai apmācības, kas pieejami darbiniekiem organizācijā.

Atcerieties, ka platformu izvēlei ir jāatbilst uzņēmuma unikālajām vajadzībām, kultūrai un darbinieku vēlmēm. Integrēta pieeja, izmantojot šo platformu kombināciju, var nodrošināt efektīvu iekšējo komunikāciju, tādējādi nodrošinot vairāk iesaistītu un informētu darbaspēku.

Visbeidzot, efektīva iekšējās komunikācijas stratēģija ir ļoti svarīga saliedēta, informēta un motivēta darbaspēka veidošanai. Risinot pamatproblēmas un izmantojot ieguvumus, uzņēmumi var izveidot plaukstošu darba vietu, kurā darbinieki ir aktīvi iesaistīti, tiek veicināta sadarbība un visi strādā, lai uzņēmums gūtu kopīgus panākumus.

Douglas Karr

Douglas Karr ir TKO no OpenINSIGHTS un dibinātājs Martech Zone. Duglass ir palīdzējis desmitiem veiksmīgu MarTech jaunuzņēmumu, ir palīdzējis veikt vairāk nekā 5 miljardu dolāru Martech iegādes un ieguldījumu uzticamības pārbaudi, kā arī turpina palīdzēt uzņēmumiem ieviest un automatizēt to pārdošanas un mārketinga stratēģijas. Douglas ir starptautiski atzīts digitālās transformācijas un MarTech eksperts un runātājs. Duglass ir arī publicēts Dummie rokasgrāmatas un biznesa vadības grāmatas autors.

Saistītie raksti

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.