Ievērojiet savus solījumus
Kāds draugs man to dienu stāstīja. Viņa uzskatīja, ka viņu sadedzināja uzņēmums, ar kuru viņa darīja darījumus, un viņam vajadzēja par to izlocīties. Pirms vairākiem mēnešiem, kad sākās attiecības, viņi apsēdās un vienojās par to, kā viņi strādā kopā, norādot, kas ko un kad darīs. Sākumā viss izskatījās diezgan labi. Bet, kad medusmēnesis sāka nēsāt, viņa ieraudzīja pazīmes, ka viss nav tā, kā tika apspriests.
Faktiski otrs uzņēmums neturēja konkrētus solījumus. Viņa vērsās pie viņiem ar savām bažām, un viņi apsolīja, ka tas vairs neatkārtosies, lai turpinātu darboties. Es esmu pārliecināts, ka jūs varat redzēt, kur tas notiek. Nesen viņi to darīja vēlreiz "un šoreiz lielā veidā. Viņi piekrita pieiet situācijai noteiktā veidā, un tad viens no viņu puišiem to pilnībā un apzināti izpūta. Viņa aizgāja prom no biznesa.
Kāds tam sakars ar mārketingu? Viss.
Viss, ko jūs darāt, ir mārketings
Ne tikai jūsu reklāmas un emuāra ziņas, kā arī vietnes un pārdošanas laukumi. Viss. Un, kad jūs solāt tieši vai netieši, jūs lūdzat, lai kāds jums uzticas. Ja jums paveiksies, viņi jums uzticēs. Ja jūs nepildīsit savus solījumus, jūs zaudēsiet viņu uzticību. Tas ir tik vienkārši.
Ja jūs domājat, ka jūsu produkts ir ātrākais, tas labāk ir ātrākais. Ja sakāt, ka atbildat uz zvaniem 24 stundu laikā, labāk atbildiet uz zvaniem 24 stundu laikā. Nav ifs, ands vai buts. Cilvēki var būt piedodoši. Jūs varat kļūdīties. Jums būs jāatpelna tā mazliet uzticēšanās, kuru esat zaudējis.
Bet jūs nevarat apzināti maldināt. Nav atļauts. Sakiet, ko darīsit, un tad dariet to. Mamma vienmēr teica:
Ja jūs apsolāt, izpildiet to.
Kas zināja, ka viņa runā arī par biznesu?