Ievērojiet savus solījumus

Depositphotos 13216383 m 2015

Kāds draugs man to dienu stāstīja. Viņa uzskatīja, ka viņu sadedzināja uzņēmums, ar kuru viņa darīja darījumus, un viņam vajadzēja par to izdzert. Pirms vairākiem mēnešiem, kad sākās attiecības, viņi bija apsēdušies un vienojušies, kā sadarboties, norādot, kas ko un kad darīs. Sākumā viss izskatījās diezgan labi. Bet, kad medusmēneša fāze sāka nēsāt, viņa ieraudzīja pazīmes, ka viss nav tā, kā tika apspriests.

Faktiski otrs uzņēmums neturēja konkrētus solījumus. Viņa vērsās pie viņiem ar savām bažām, un viņi apsolīja, ka tas vairs neatkārtosies, lai turpinātu darboties. Es esmu pārliecināts, ka jūs varat redzēt, kur tas notiek. Nesen viņi to darīja vēlreiz "un šoreiz lielā mērā. Viņi piekrita pieiet situācijai noteiktā veidā, un tad viens no viņu puišiem to pilnībā un apzināti izpūta. Viņa aizgāja prom no biznesa.

solījumsKāds tam sakars ar mārketingu? Viss.

Viss, ko jūs darāt, ir mārketings

Ne tikai jūsu reklāmas un emuāra ziņas, kā arī vietnes un pārdošanas laukumi. Viss. Un, kad jūs tieši vai netieši dodat solījumus, jūs lūdzat kādu uzticēties jums. Ja jums paveiksies, viņi jums piešķirs uzticību. Ja jūs nepildīsit savus solījumus, jūs zaudēsiet viņu uzticību. Tas ir tik vienkārši.

Ja jūs domājat, ka jūsu produkts ir ātrākais, tas labāk ir ātrākais. Ja sakāt, ka atbildat uz zvaniem 24 stundu laikā, labāk atbildiet uz zvaniem 24 stundu laikā. Nav ifs, ands vai buts. Cilvēki var būt piedodoši. Jūs varat kļūdīties. Jums būs jāatpelna tā mazliet uzticēšanās, kuru esat zaudējis.

Bet jūs nevarat apzināti maldināt. Nav atļauts. Sakiet, ko darīsit, un tad dariet to. Mamma vienmēr teica:

Ja jūs apsolāt, izpildiet to.

Kas zināja, ka viņa runā arī par biznesu

4 Komentāri

  1. 1

    "Viss, ko jūs darāt, ir mārketings". Jūs to pavirši ar šo teikumu. Pat tad, kad pamostaties un paskatāties uz sevi spogulī, ir iesaistīts mārketings: jūs sevi pārdodat. Ja izskatīsies noguris, jutīsies noguris. Ja jūs izskatāties enerģisks, ak, puisīt, uzmanies! Būs lieliska diena! Paldies Nila. –Pauls

  2. 2

    Apmēram pirms 10 gadiem viens no maniem iecienītākajiem pārdevējiem man teica: jums ir jāpasaka klientam patiesība 1000 reizes, pirms viņi jums uzticēsies, bet, ja jūs to nokavējat pat tad, kad viņi nekad vairs jums neuzticēsies. Ja jūs to sakāt, dariet to.

  3. 3

    Nila,

    Jums ir tik taisnība! Es strādāju dažos uzņēmumos, kuriem bija pārdošanas komandas, kas vienkārši iesūc cilvēkus ar solījumiem par lieliem rezultātiem - ka viņi zināja, ka nevar satikties. Problēma nebija vienkārši pārdošanas un mārketinga problēma, tā bija vēl dziļāka, jo tā ietekmēja klientu atbalstu un kontu vadības personālu. Nav nekā briesmīgāka par cerību noteikšanu, kurai nevajadzētu apņemties!

    Lielisks ieraksts! Liels paldies par dalīšanos!

  4. 4

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.