Kāpēc mācīšanās ir vadošais iesaistīšanās rīks tirgotājiem

mācīšanās tiešsaistē

Pēdējo gadu laikā satura mārketingā mēs esam pieredzējuši neticami lielu izaugsmi - gandrīz visi iekrīt. Faktiski, pēc satura mārketinga institūta datiem, 86% no B2B tirgotājiem un 77% no B2C mārketinga speciālisti izmanto satura mārketingu.

Bet gudras organizācijas savu satura mārketinga stratēģiju pārceļ uz nākamo līmeni un iekļauj tiešsaistes mācību saturu. Kāpēc? Cilvēki ir izsalkuši pēc izglītības satura, vēlas uzzināt vairāk un vairāk. Saskaņā ar Apkārtējās vides pārskats, pasaules pašmācības tiešsaistes mācību tirgus līdz 53. gadam sasniegs 2018 miljardus USD.

Tiešsaistes mācību saturs darbojas roku rokā ar citiem galvenajiem mārketinga līdzekļiem, piemēram, rakstiem, e-grāmatām, emuāru ierakstiem, infografikām un videoklipiem, taču tas ļauj potenciālajiem klientiem un klientiem iedziļināties un uzzināt vēl vairāk.

Kā jaunie iesaistīšanās rīki tirgotājiem, gan B2B, gan B2C zīmoli domā par to, kā tiešsaistes mācīšanās iekļaujas viņu mārketinga stratēģijā visā pirkšanas ceļā un visā klienta dzīves ciklā.

Joprojām neesat pārliecināts? Pierādījumi ir skaitļos. Mūsu dati parāda neticamu metriku uz vietas tiem, kas nodarbojas ar apmācītu mācīšanās pieredzi - no 10 līdz 90 minūtēm vidējais laiks mācību laikā, sesijas laikā svārstoties no 5 līdz 45 minūtēm.

Apskatīsim, kas virza šos ārkārtējos rādītājus.

Kā mācīšanās veicina iesaistīšanos

  1. Mācīšanās virza zināšanas, zināšanas virza pilnvarotus lietotājus / klientus. Piltuves augšpusē klienti pieprasa lielāku detalizācijas pakāpi, pieņemot lēmumus par pirkšanu; viņi vēlas iegūt vairāk informācijas, lai apstiprinātu viņu izvēli. Lai gan trešo pušu recenzenti, vienaudži un ģimenes locekļi var būt izcili zīmola vēstneši, zīmols nevar aizmirst par savu atbildību palīdzēt / ietekmēt pirkuma lēmumu.

    Izglītojošs saturs, piemēram, produktu ceļveži, ekspertu analīze un tīmekļa semināri, var palīdzēt pārlūkprogrammai kļūt par pircēju. Lielisks iepriekšpieņemtas izglītības piemērs, uz kuru man patīk norādīt Zilais Nīls. Zīmols izveidoja visu sadaļu, kas palīdz izglītot pircējus. Zilā Nīla atzīst, ka dimanta iegāde var būt milzīga, un tāpēc ar padomiem, bieži uzdotajiem jautājumiem un rokasgrāmatām viņi rada labāku pirkšanas pieredzi un galu galā taupīgāku klientu.

    Organizāciju un zīmolu unikālā iespēja ir piedāvāt pieredzi, kas potenciālajiem pircējiem ļauj labi iedziļināties pirmspirkšanas posmā, izmantojot pārdomātu mācību pieredzi.

  2. Mācīšanās palielina adopciju. Kamēr programmatūras pasaule ir strādājusi, lai uzlabotu jauno klientu iekļaušanas tēlotājmākslu ar produktu orientāciju, klientu datu apkopošanu un sākuma padomiem, fiziskā produktu pasaule atrodas tumšajos laikmetos, paļaujoties uz instrukciju rokasgrāmatām. Daži no tiem ir pārvarējuši plaisu ar Youtube videoklipiem, taču tie atrodas viena klikšķa attālumā no tuvākā konkurenta.

    Kompleksie produkti var likt klientiem justies izaicinājumiem un drosmēm. A jauns pētījums nesen parādīja, ka katra piektā lietotne tiek izmantota tikai vienu reizi. Daudzas lietotnes joprojām tiek pamestas, jo klienti netiek efektīvi iekāpuši.

    Tas attiecas uz jebkuru produktu - fizisku vai digitālu. Svarīgi ir iedvesmot, izglītot un saistīt jauno klientu ar zīmolu un citu cilvēku kopienu, kad viņi sper pirmos soļus. Tā ir arī iespēja agri atbildēt uz jautājumiem un palīdzēt veidot viņu priekšstatu par zīmolu, produktu un pakalpojumu.

  3. Mācīšanās rada dziļu un jēgpilnu mijiedarbību. Pastāv cieša saikne starp paaugstinātu mūža vērtību un zīmola un produktu izglītības līmeni. Padomājiet par saviem super lietotājiem: viņi pērk vairāk, vairāk evaņģelizē un ar tiem saistītus produktus un pakalpojumus iegādājas augstāk nekā daudzi citi.

    Veidojot saturu esošajiem lietotājiem, izpētiet to, ko auditorija vēlas iemācīties. Izprotiet auditorijas vajadzības un cerības un nododiet viņiem šo informāciju. Tāpat kā visam satura mārketingam, arī mācību saturam jābūt personalizēta.

  4. Mācīšanās veido kopienu. Galvenā sastāvdaļa ilgstošu un saistošu attiecību veidošanā ir kontekstuāla klientu kopienas attīstība. Organiskas kopienas attīstās ap zīmoliem un produktiem, kur lietotājiem tiek atteikta no kurācijas un mērenības (vairumā gadījumu). Sociālo mediju kanāli ir spēcīgas platformas, taču dienas beigās tā nav piederoša multivides platforma, un jums ir ierobežota piekļuve saviem klientiem, viņu datiem un iespēja ietekmēt lojalitāti zīmolam un dzīves vērtību.

    Vienaudžiem balstīta saziņa un mijiedarbība plaukst gan digitālās mācīšanās pieredzē, gan blakus tai. Jaunie adoptētāji ir izveidojuši savienojumus un saziņu, un vairāk indoktrinēti klienti kalpo kā spēcīgi advokāti un ietekmētāji.

    Lielisks piemērs tam ir RodaleU profilakses kurss—Kur klienti pievienojas, lai kļūtu veselīgāki. Papildus video padomiem un zīmola padomiem klienti apmainās ar attēliem un gūtajām mācībām, lai padarītu šo pieredzi daudz bagātāku.

    Papildu mijiedarbības laiks zīmola domēnā ir vērtīgs un sniedz daudz papildu iespēju mijiedarboties ar šo lietotāju un radīt lojalitāti un saikni.

Šķiršanās vārdi: rīkojieties tūlīt

Varbūt jūs redzat iespēju padomāt par to, kā tiešsaistes mācīšanās iekļaujas jūsu vispārējā mārketinga stratēģijā? Labā ziņa ir tā, ka, visticamāk, jums ir tāda satura glabātava, kas tikai gaida, kad tiks pārveidots par saistošu tiešsaistes mācību saturu. Šeit ir sākuma vieta:

  • Šis atzītais eksperts, kurš sniedza galveno ziņojumu nozares pasākumā? Piedāvājiet dalībniekiem tikai jautājumu un atbilžu sesiju ar viņu kursu forumā. Vai arī lūdziet viņu pasniegt kursu tiešraidē!
  • Šīs garlaicīgās produktu rokasgrāmatas - atsvaidziniet tās ar produktu eksperta palīdzību un sniedziet tām digitālu mācību pārvērtību ar mijiedarbību, produktu demonstrācijām un daudz ko citu.
  • Šīs ierakstītās sesijas no jūsu pēdējās konferences? Komplektējiet tos (un pat pārdodiet tos, izmantojot daudzpakāpju abonēšanas modeli).

Šie ir tikai paraugi veidiem, kā mācību saturs jau var būt jūsu rokai. Neatkarīgi no tā, kas jums jau ir, sāciet sarunu ar savu TKO un CDO jau šodien un nepalaidiet garām šo jauno iesaistīšanās iespēju. Ja jūs jūtaties nomākts, Domu industrijas ar prieku palīdzēs jums izdomāt veidus, kā veidot mācību stratēģiju.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.