Leger Metrics: Klienta balss (VoC) ziņošana

leger metrics informācijas panelis

Leger Metrics piedāvā platformu, kas palīdzēs jūsu uzņēmumam labāk izprast, kā jūsu klientu pieredze veicina apmierinātību, lojalitāti un peļņu visā jūsu uzņēmumā.

Platforma Klienta balss (VoC) nodrošina rīkus, kas nepieciešami klientu atsauksmju iegūšanai, izmantojot šādas funkcijas:

  • Klientu Atsauksmes - Uzaiciniet klientu atsauksmes un apkopojiet tās, izmantojot mobilo tālruni, tīmekli, īsziņas un tālruni.
  • Ziņošana un Analytics - Sniedziet ieskatu īstajiem cilvēkiem īstajā laikā tādā formātā, lai viņi varētu rīkoties. Izpratne par klientu atsauksmēm palīdz noteikt darbības prioritātes un uzlabot operatīvo un zemāko veiktspēju.
  • Klientu atkopšana - Atgūstiet neapmierinātos klientus ar reāllaika aktivizētiem brīdinājumiem. Pārvaldiet un atrisiniet viņu problēmas, izsekojiet viņu gadījumus un pārveidojiet viņus par entuziasma zīmola vēstnešiem.
  • Sociālā aizstāvība - Pārvērst pozitīvas atsauksmes par sociālo mediju aizstāvību, veicinot zīmola ieteikumus. Palieliniet savu sociālo mediju IA, palieliniet pozitīvu vārdu mutē, izveidojiet jaunas sociālā mārketinga iespējas un palieliniet ieņēmumus.
  • Teksta analīze - Atšifrējiet vairāk par klientu pieredzi un noskaņojumu, ātri un viegli analizējot viņu atvērtos komentārus, izmantojot dabiskās valodas apstrādi.
  • Galīgie pakalpojumi - Leger Metrics sadarbojas ar jums, lai izstrādātu, konfigurētu, izvietotu un pārvaldītu jūsu veiksmīgo klientu balss (VoC) atgriezeniskās saites programmu. Iet dziļi ar uzlabotu analytics un mārketinga pētījumu pakalpojumi.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.