Cienījamais ļaunprātīgais klients

attēls 2

attēls 2Esmu pārliecināts, ka ikvienam ir viens no šiem klientu veidiem. Pēdējās desmitgades laikā esmu patiesi svētīts, ka man ir klienti, kuriem ļoti patīk strādāt ar mani. Esmu redzējis, kā daži uzņēmumi izturas pret saviem klientiem, un es to ienīstu. Es vienmēr esmu mērķējis uz augstāku apkalpošanas līmeni. Esmu pārāk apsolījis UN piegādājis. Bet, žēl ... tas viens klients ... ja es varētu viņiem uzrakstīt tikai vēstuli ...

Cienījamais ļaunprātīgais klients!

  • Toreiz, kad jūs izvēlējāties mūs kā savu pārdevēju, jūs pirms tam uzdeva daudz jautājumu un bez žēlastības pavilka tu nolēmu, ka mēs esam jums piemērotākais produkts. Tagad, kad esat mūs izvēlējies, tā nav mūsu vaina, ka jūs tagad neesat apmierināts ar tām īpašībām un funkcijām, kuras mēs jums parādījām un kuras jūs mīlējāt. Mēs nemelojām. Mēs nepatiesi sniedzām informāciju. Jūs bijāt tas, kurš pārdomāja.
  • Mēs turpināsim lepoties ar to, ka satikāmies simtprocentīgi jūsu prasības un pārsniedza visas jūsu termiņi. Tas bija solījums, ko jums devām, un to arī izpildījām.
  • Neskatoties uz to, kam jūs varētu ticēt, mūsu mērķis nav iznīcināt jūsu biznesu. Mūsu mērķis ir turpināt attīstīt lielākos risinājumus uz planētas. Mēs zinām, ka mēs pārsniedzam visus pārējos pārdevējus pēc funkcijām, konsekvences, lietojamības un mums ir vairāk neparedzētu gadījumu slāņu nekā jebkuram citam uzņēmumam.
  • Kaut arī mūsu konkurenti jums neuzrāda savus e-pasta adreses vai tālruņa numurus, mēs katru personālu iepazīstinājām ar jums personīgi, sniedzām jums visu mūsu kontaktinformāciju un visu diennakti visu diennakti. Tā mērķis nav nodrošināt līdzekli, lai jūs mūs pazemotu, tas ir tāpēc, ka mēs rūpējamies par jums, jūsu uzņēmumu un jūsu klientiem.
  • Katrs klients ir mūsu prioritāte. Lai gan tas var šķist nepieņemami, ja jūs tērējat vairāk naudas kopā ar mums, jūs to novērtēsiet, kad citi kopā ar mums tērēs daudz, daudz vairāk naudas.
  • Mēs pastāvīgi pārbaudām tendences nozarē, tehnoloģijās un patērētāju bāzē, lai jums tas nebūtu jādara. Tas mums sniedz stratēģiskas vīzijas, kā arī produktu un neizpildīto produktu izveides funkcijas un uzlabojumus, kas sniedzas arī pēc nākamā gada. Pretēji izplatītajam uzskatam, mēs nesēžam uz dīvāna un spēlējam World of Warcraft un negaidām nākamo sūdzību. Mēs strādājam, investējam un katru dienu ražojam uzlabojumus. Mums ir savs darba grafiks. Jūsu prasības par jaunas funkcijas tūlītēju izlaišanu atstāj iespaidu uz plāniem, pie kuriem mēs jau strādājam, un mērķiem, kas mums ir izvirzīti. Saprotiet, ka mēs darīsim visu iespējamo, lai izvirzītu jūsu prasības citu priekšā, taču būs vajadzīgs laiks, lai pielāgotu grafikus, mērķus un ikviena mūsu organizācijas cerību.
  • Ja kliegšana par funkciju jāpabeidz vakar, tā neuzlabos šīs funkcijas kvalitāti vai uzticamību. Jums ir ieviesti procesi, testēšana un kvalitātes nodrošināšana aizsardzība, nevis mūsu.
  • Ja katru reizi, kad mēs jums piezvanīsim, jūsu vienīgais mērķis ir mūs apvainot un noniecināt - mēs nemēģināsim jums piezvanīt un palīdzēt jums uzlabot jūsu biznesa rezultātus. Mēs nevaram no jums mācīties, ja jūs nedodat mums iespēju. Mēs pārstāsim darīt visu iespējamo, lai jums palīdzētu, jo mēs par saviem darbiniekiem rūpējamies pietiekami, ka nevēlamies redzēt viņus ļaunprātīgi. Mēs labprātāk pavadītu laiku kopā ar klientiem, kuri atzīst zināšanas, kurās viņi ir ieguldījuši, un vēlas sadarboties ar mums kopīga mērķa sasniegšanai.
  • Mūsu bizness gadu no gada nepieaug desmitkārtīgi, jo mēs esam neprasmīgi un nesaprotam, ko darām. Mēs mainām nozari un esam atzīti par to. Pārmaiņas prasa aizraušanos, resursus un laiku. Esiet pacietīgs pret mums, un jums nekad nebūs žēl. Mūsu klienti var strādāt ar mums vai arī viņi var cīnīties ar mums, kurš, jūsuprāt, gūs labumu vairāk?
  • Ir pierādīts, ka tas, lai jūsu darbinieki būtu apmierināti, uzlabo viņu lojalitāti un produktivitāti. Vai jūs domājat, ka tas atšķiras ar jūsu lietojumprogrammu pārdevēju?

Ar cieņu,
Pārdevējs, kura izvēlei jūs bijāt pietiekami gudrs

6 Komentāri

  1. 1

    Duglass:
    Man tas patīk. Es pārformulētu pirmās divas rindkopas apmēram šādi:
    “Kad jūs mūs izvēlējāties kā savu pārdevēju, jūs uzdevāt daudz jautājumu un bez žēlastības pavilcinājāt jūdzes no birokrātijas, lika mums detalizēti uzskaitīt mūsu attiecīgos pienākumus, un tikai pēc tam, kad jums bija pilnīgs detalizēts paziņojums par darbu, par kuru jūs piekritāt jūs nolemjat, ka mēs jums bijām īstais risinājums.

    Tagad, kad esat mūs izvēlējies, nav mūsu vaina, ka jūsu biznesa problēmas ir mainījušās, un jūs tagad neesat apmierināts ar tām īpašībām un funkcijām, par kurām mēs savstarpēji vienojāmies, problēmas atrisinātu tā, kā jūs tās definējāt toreiz. Mēs nemelojām. Mēs nepatiesi norādījām. Jūsu apstākļi un vide mainījās.

    Tagad mums kā komandai vajadzētu pārgrupēties un koncentrēties uz to
    kā ātri rast dzīvotspējīgu risinājumu pārveidotajām uzņēmējdarbības problēmām …………………

  2. 2
  3. 3
  4. 5

    Jā, man bija daži klienti, kuri bija neapmierināti, kad dubultoju viņu trafiku un pārdošanas apjomus ... vēlāk tad pastāstiet, ka viņi zina uzņēmumu no Indijas, kas katru dienu nodrošina 1000000 apmeklētāju par 25 ASV dolāriem

  5. 6

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.