Litija klientu izlūkošanas centrs: no klientiem līdz superfaniem

litija analītika

Mūsdienu sociālajā vidē tas, ko klienti saka par zīmolu, rada daudz lielāku saķeri nekā jebkura reklāma vai apmaksāts saturs. Nav brīnums, ka tirgotāji sasprindzina ausis, lai mēģinātu saprast, ko klients saka par zīmolu vairāk nekā sociālajā jomā. LitijsReāllaika sociālo mediju uzraudzības risinājumi ļauj tirgotājam klausīties, izmērīt un izsekot klienta balsi.

Litija klientu izlūkošanas centrs sniedz jums rīkus, lai analizētu sociālo aktivitāti un radītu dziļāku klientu piesaisti litija kopienās, Facebook, Twitter un miljoniem vietņu visā sociālajā tīmeklī. Mēs esam apvienojuši kopienu analytics, sociālie mēdiji analyticsun sociālo mediju iesaiste vienā, integrētā saskarnē, lai būtu vieglāk pāriet no ieskata uz darbību.

Litija sociālo mediju uzraudzības risinājuma centrā ir informācijas panelis. Kad lietotājs izveido meklēšanu, izmantojot zīmola nosaukumu vai jebkuru citu atslēgvārdu, litijs veic dažādu sociālo mediju tīklu izpēti un informācijas panelī aizpilda to ziņu vai pēdiņu sarakstu, kurās tika atrasts atslēgvārds. Informācijas panelī ir arī piemēroti grafiki analytics uz rezultātiem. Motors nodrošina gan reāllaika, gan vēsturiskos datus, un tas aptver vairāk nekā 100 miljonus emuāru, fotoattēlu un video koplietošanas vietņu, galvenās ziņu vietnes un forumus bez populārām sociālo tīklu vietnēm, piemēram, Facebook un Twitter.

litija sarunu informācijas panelis

No meklēšanas datiem litija dzinējs iegūst tādus vārdus kā vēlmes, vēlas, mīl, un ienīst lai automātiski izsekotu noskaņojumam. Lai precīzi noregulētu šādu noskaņojumu izsekošanu, tirgotājs var izmantot cilvēka ignorēšanas funkciju. Ir arī ietekmētāju skats, kas ļauj lietotājam identificēt fanus un sekotājus, kuriem ir vislielākā ietekme sabiedrībā, ļaujot jums ieskatīties, kas ir klients un kāda varētu būt ietekme, kad jūs atrisināt problēmu vai komentēt atsauksmes tādā veidā, kā viņi novērtētu un izplatītu šo vārdu.

litija ietekmētāju vadības panelis

Pat virspusējs informācijas paneļa skatiens ļautu tirgotājam saprast klientu kopējo noskaņojumu. Detalizēts pētījums ļaus tirgotājam ne tikai veikt atbilstošas ​​iejaukšanās, lai labāk piesaistītu klientu un saglabātu reputāciju, bet arī atšifrēt visas biznesa procesa pamatproblēmas. Piemēram, negatīvs noskaņojums no konkrēta ģeogrāfiskā apgabala varētu būt dvēseles meklēšanas izraisītājs, kas galu galā var izsekot problēmai līdz sliktai piegādei!

Izmantojot litija klientu izlūkošanu, varat:

  • Uzlabot sociālo programmu darbību: Paaugstiniet līdzcilvēku iesaistīšanās līmeni un pārliecinieties, ka labākie resursi tieši reaģē uz sociālo mediju ziņām
  • Identificēt un kopt ietekmētājus: Pārvērtiet līdzjutējus par superfaniem, kas darbojas kā jūsu mārketinga, pārdošanas un atbalsta komandu paplašinājumi
  • Kļūsti par sociālās atziņas centru: Turiet pirkstu uz aktuālu tēmu pulsa, zīmola uztveri un konkurentu aktivitātēm

Litija lietderība pārsniedz sociālo uzraudzību. Barošana konkurenta zīmolā kā atslēgvārds ļauj tirgotājam saprast, kā klienti un vispārējā sabiedrība ir saistīta arī ar jūsu konkurentiem! Pat ja jūs neizlemjat izmantot viņu platformu, noteikti pārbaudiet to neticami resursi sociālajos medijos, ietekme, klientu izlūkošana utt.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.