Pārdošanas un mārketinga apmācība

Kā tirgotāji pārvalda risku

Nepaiet neviena diena, kad mēs nepalīdzētu saviem klientiem pārvaldīt risku. Pat mūsu pašu uzņēmumā mēs pašlaik līdzsvarojam nesen pabeigtās integrācijas riskus un ieguvumus.

  • Vai mēs investējam instrumenta produkcijā un nododam to tirgū?
  • Vai arī mēs izmantojam šos resursus, lai turpinātu savu pašreizējo piedāvājumu pieaugumu?

Tie ir grūti lēmumi, ņemot vērā ierobežotos resursus un pašreizējo impulsu. Mēs nevēlamies palaist garām iespēju, kas mums tiek piedāvāta, lai attīstītu savu biznesu… taču mēs arī nevaram pakļaut riskam savu naudas plūsmu un pašreizējos klientus. Nemaz nerunājot par pārliecības trūkumu, ko mēs redzam kopējā ekonomikā!

Cilvēki, procesi un platformas

Veiksmīga mārketinga riska pārvaldība ietver cilvēku, procesu un platformu krustojumu. Katram no šiem elementiem ir izšķiroša nozīme ar mārketinga pasākumiem saistīto iespējamo risku identificēšanā, novērtēšanā un mazināšanā. Izpratne par šo elementu savstarpējo atkarību var radīt efektīvāku pieeju mārketinga riska pārvaldībai.

  1. cilvēki: Jūsu mārketinga komandas un ārējo partneru talants, tostarp viņu prasmes, pieredze un zināšanas, būtiski ietekmē jūsu spēju identificēt un novērst iespējamos riskus. Daudzveidīga un zinoša komanda var piedāvāt dažādas perspektīvas, ļaujot veikt visaptverošākus riska novērtējumus un pieņemt labāk informētus lēmumus. Spēcīga vadība un efektīva komunikācija starp komandas locekļiem un starp departamentiem ir arī būtiska riska izpratnes kultūras un proaktīvas riska pārvaldības veicināšanai.
  2. Procesi: Sistemātisku risku pārvaldības procesu izveide ir ļoti svarīga, lai nodrošinātu konsekventu un strukturētu pieeju risku identificēšanai, novērtēšanai un novēršanai. Šie procesi var ietvert regulāru riska novērtējumu, galveno darbības rādītāju uzraudzību un pastāvīgu tirgus tendenču un konkurentu darbību analīzi. Ieviešot precīzi definētus procesus, jūsu organizācija var izveidot sistēmu nepārtrauktai uzlabošanai un pielāgošanai, reaģējot uz jauniem riskiem vai mainīgiem tirgus apstākļiem.
  3. platformas: Jūsu mārketinga pasākumos izmantotajām platformām un rīkiem arī var būt nozīmīga loma mārketinga riska pārvaldībā. Uz datiem balstītu platformu izmantošana mārketinga analīzei, klientu ieskatiem un veiktspējas mērīšanai var palīdzēt efektīvāk identificēt iespējamos riskus un iespējas. Turklāt mārketinga automatizācijas platformas var palīdzēt racionalizēt mārketinga procesus, samazinot kļūdu iespējamību un nodrošinot konsekventāku pieeju riska pārvaldībai. Šo platformu integrēšana ar citām biznesa sistēmām, piemēram CRM or ERP sistēmas, var vēl vairāk uzlabot riska pārvaldību, sniedzot visaptverošu priekšstatu par jūsu organizācijas veiktspēju un iespējamām ievainojamībām.

Efektīvi integrējot cilvēkus, procesus un platformas, jūsu organizācija var izveidot stabilu riska pārvaldības stratēģiju, kas proaktīvi novērš iespējamos riskus un izmanto jaunās iespējas. Šī pieeja var palīdzēt samazināt mārketinga risku negatīvo ietekmi uz jūsu uzņēmumu un palielināt iespējas sasniegt mārketinga mērķus.

Riska faktori mārketingā

Mārketinga speciālistiem ir neskaitāmi faktori, kas var ietekmēt mārketinga stratēģijas panākumus vai neveiksmes, izņemot laiku, ekonomiskos mainīgos un konkurences apstākļus. Daži no šiem faktoriem ietver:

  1. Talants: Jūsu mārketinga komandas prasmes, pieredze un zināšanas var būtiski ietekmēt jūsu mārketinga pasākumu efektivitāti.
  2. laika noteikšana: jūsu mārketinga pasākumu stratēģiskā pozicionēšana saistībā ar tirgus tendencēm, patērētāju uzvedību un produkta dzīves ciklu. Efektīvs laiks var nodrošināt konkurences priekšrocības, izmantojot iespējas, piemēram, produktu laišanu tirgū, sezonas tendences vai tirgus izmaiņas.
  3. Tehnoloģija: Vai mums ir pareizā tehnoloģija, kas var mums palīdzēt īstenot, automatizēt, sagatavot pārskatus un optimizēt mūsu mārketinga stratēģijas? Vai mēs varam veikt attīstības vai trešo pušu ieguldījumus, kas palielinātu mūsu panākumu iespējamību?
  4. ekonomija: faktori, kas ietekmē vispārējo ekonomisko vidi, tostarp inflācija, procentu likmes, patērētāju uzticēšanās un ekonomikas izaugsme. Šie mainīgie var tieši ietekmēt patērētāju pirktspēju un uzvedību, padarot tos par būtiskiem apsvērumiem, izstrādājot mārketinga stratēģiju.
  5. Konkurss: konkurenti var ietekmēt jūsu mārketinga stratēģiju, piedāvājot līdzīgus produktus vai pakalpojumus, mērķējot uz to pašu auditoriju vai izmantojot tos pašus mārketinga kanālus. Pilnīga jūsu konkurences izpratne var palīdzēt identificēt iespējas atšķirties, izstrādāt unikālus vērtību piedāvājumus un paredzēt iespējamos konkurences draudus.
  6. Mērķauditorija: Precīzi definēta mērķauditorija ir būtiska jebkuras mārketinga stratēģijas panākumiem. Mērķauditorijas vajadzību, preferenču un uzvedības pārpratums vai neievērošana var izraisīt neefektīvus mārketinga pasākumus.
  7. Vērtību piedāvājums: Vērtības piedāvājums ir unikāla funkciju, priekšrocību un cenu kombinācija, kas atšķir jūsu produktu vai pakalpojumu no konkurentiem. Vājš vai neskaidrs vērtības piedāvājums var apgrūtināt jūsu mārketinga pasākumu rezonansi ar jūsu mērķauditoriju.
  8. Mārketinga kanāli: Ir ļoti svarīgi izvēlēties pareizos mārketinga kanālus, lai sasniegtu savu mērķauditoriju. Jūsu mārketinga stratēģijas panākumus var ietekmēt jūsu izmantoto kanālu, piemēram, sociālo mediju, e-pasta, satura mārketinga vai maksas reklāmas, efektivitāte.
  9. Ziņojums un radošais izpildījums: Mārketinga materiālu ziņojumapmaiņai un radošai izpildei vajadzētu rezonēt ar jūsu mērķauditoriju un efektīvi paziņot jūsu vērtības piedāvājumu. Slikta ziņojumapmaiņa vai nepievilcīgi vizuālie materiāli var izraisīt potenciālo klientu iesaistes vai intereses trūkumu.
  10. Budžets un resursu sadalījums: Lai jūsu mārketinga stratēģija būtu veiksmīga, ir nepieciešams atbilstošs budžets un pareiza resursu sadale. Nepietiekams finansējums vai nepareiza resursu pārvaldība var kavēt jūsu mārketinga pasākumu izpildi un ietekmi.
  11. Zīmola konsekvence: Veiksmīgai mārketinga stratēģijai ir nepieciešama ziņojumapmaiņas un zīmola integrācija un konsekvence visos mārketinga kanālos. Nekonsekvence vai nesadalīti mārketinga pasākumi var mulsināt jūsu mērķauditoriju un vājināt jūsu zīmola vēstījumu.
  12. Analīze un mērījumi: Spēja izmērīt un analizēt mārketinga pasākumu rezultātus ir ļoti svarīga, lai noteiktu, kas darbojas un kas ne. Pareizas analīzes un mērījumu trūkums var apgrūtināt mārketinga stratēģijas optimizēšanu un vēlamo rezultātu sasniegšanu.
  13. Pielāgošanās spēja un veiklība: Spēja pielāgot un attīstīt mārketinga stratēģiju, reaģējot uz tirgus izmaiņām, jaunām tendencēm vai jaunām atziņām, ir būtiska ilgtermiņa panākumiem. Stingras vai novecojušas mārketinga stratēģijas var izraisīt efektivitātes un rezultātu samazināšanos.
  14. Organizatoriskā saskaņošana: Mārketinga stratēģijas panākumus var ietekmēt citu jūsu organizācijas departamentu atbalsta un sadarbības līmenis. Saskaņošanas trūkums starp mārketingu un citām funkcijām, piemēram, pārdošanu vai produktu attīstību, var kavēt jūsu mārketinga pasākumu vispārējo efektivitāti.
  15. Ārējie faktori:
    Faktori, kurus jūs nevarat kontrolēt, piemēram, regulējuma izmaiņas, tehnoloģiskie sasniegumi vai sociāli kultūras pārmaiņas, var ietekmēt arī jūsu mārketinga stratēģijas panākumus vai neveiksmes. Lai saglabātu konkurētspēju un atbilstību, ir svarīgi apzināties šos faktorus un atbilstoši pielāgot savu stratēģiju.

Ak, tas nav mazs saraksts. Taču ar to mārketinga speciālisti saskaras katru dienu, lai uzlabotu mūsu klientu biznesa rezultātus un maksimāli palielinātu ieguldījumus mūsu konsultācijās un platformu licencēšanā.

Riska mazināšana

Tehnoloģijas vai jauna medija novērtēšana mārketingam var būt smalks līdzsvars starp potenciālo iespēju izmantošanu un ar iespējamu neveiksmi saistīto risku mazināšanu. Tālāk ir norādītas dažas darbības, kas jāņem vērā, novērtējot adopciju:

  1. Izpēte un uzticamības pārbaude: Sāciet, rūpīgi izpētot tehnoloģiju vai vidi. Izprotiet tā funkcijas, iespējas, priekšrocības un ierobežojumus. Izpētiet uzņēmumu, kas ir šīs tehnoloģijas pamatā, tā sasniegumus, finansējumu un reputāciju tirgū. Saskaņojiet savus iekšējos resursus (budžetu, talantus, laika skalu) ar tehnoloģiju, lai nodrošinātu, ka tā ir piemērota jūsu organizācijai.
  2. Nosakiet savus mērķus: Definējiet savus mārketinga mērķus un apsveriet, kā jaunā tehnoloģija vai medijs var palīdzēt sasniegt šos mērķus. Nosakiet, vai tehnoloģija atbilst jūsu mērķauditorijai, nozares tendencēm un vispārējai mārketinga stratēģijai.
  3. Novērtējiet konkurences vidi: Apskatiet, kā jūsu konkurenti izmanto (vai neizmanto) tehnoloģiju vai mediju. Ja viņi to jau pieņem, apsveriet, vai varat atšķirt sevi vai piedāvāt labāku risinājumu. Ja nē, novērtējiet potenciālās pirmā virzītāja priekšrocības.
  4. Pilots un tests: Pirms pilnīgas apņemšanās palaidiet izmēģinājuma projektus vai neliela mēroga testus, lai apstiprinātu tehnoloģijas efektivitāti un tās atbilstību jūsu mārketinga stratēģijai. Tas palīdzēs jums izprast tā iespējamo ietekmi uz jūsu mērķauditoriju un uzlabot jūsu pieeju.
  5. Aprēķiniet IA: Analizējiet iespējamo ieguldījumu atdevi (ROI), izmantojot tehnoloģiju, tostarp izmaksu ietaupījumu, lielāku sasniedzamību un uzlabotus reklāmguvumu līmeņus. Salīdziniet iespējamo IA ar riskiem, kas saistīti ar tehnoloģijas kļūmi.
  6. Izstrādājiet ārkārtas rīcības plānu: Sagatavojiet plānu, kā pārvaldīt situāciju, ja tehnoloģija neizdosies vai nesniegs gaidītos rezultātus. Tas varētu ietvert alternatīvas mārketinga stratēģijas, resursu pārdali vai pāreju uz citu tehnoloģiju.
  7. Uzraudzīt un pielāgot: Nepārtraukti uzraugiet tehnoloģijas veiktspēju, lietotāju atsauksmes un tirgus tendences. Esiet gatavs pielāgot savu mārketinga stratēģiju, ja tehnoloģija neatbilst cerībām vai rodas jaunas iespējas.
  8. Sāciet ar mazumiņu un palieliniet mērogu: Ja tehnoloģija izrādās veiksmīga, pakāpeniski palieliniet ieguldījumu tajā. Tādā veidā jūs varat samazināt risku, vienlaikus izmantojot priekšrocības, ko tas sniedz.

Veicot šīs darbības, varat rūpīgi novērtēt tehnoloģijas vai jauna medija ieviešanu mārketingā, vienlaikus samazinot riskus, kas saistīti ar iespējamu kļūmi.

Riska ietvari

Ir vairākas sistēmas, ko mārketinga speciālisti var izmantot, lai novērtētu, pārvaldītu un pārvarētu ar viņu digitālā mārketinga stratēģijām saistītos riskus. Šeit ir daži no populārākajiem un efektīvākajiem ietvariem:

  1. SVID analīze: Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana SVID ietvars palīdz tirgotājiem analizēt savas stiprās, vājās puses, iespējas un draudus. Identificējot šos faktorus, mārketinga speciālisti var izprast ar viņu stratēģijām saistītos riskus un pieņemt apzinātus lēmumus.
  2. TOWS matrica: Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana TAKAS matrica ir SVID analīzes paplašinājums, kas koncentrējas uz stratēģiju izstrādi, saskaņojot stiprās un vājās puses ar iespējām un draudiem. Šī sistēma ļauj tirgotājiem izpētīt dažādas stratēģiskās iespējas un efektīvāk pārvaldīt riskus.
  3. PESTLE analīze: PESTLE apzīmē politiskos, ekonomiskos, sociālos, tehnoloģiskos, juridiskos un vides faktorus. Šī sistēma palīdz tirgotājiem novērtēt ārējos faktorus, kas var ietekmēt viņu digitālā mārketinga stratēģijas, un identificēt iespējamos riskus.
  4. Riska matrica: Riska matrica ir grafisks rīks, ko izmanto, lai novērtētu iespējamo risku iespējamību un ietekmi. Tas palīdz tirgotājiem vizualizēt un noteikt prioritātes riskus, pamatojoties uz to nopietnību, ļaujot viņiem efektīvi pārvaldīt un mazināt riskus.
  5. OODA cilpa: Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana OODA Framework ir saīsinājums Observe, Orient, Decide, and Act, un ļauj tirgotājiem nepārtraukti uzraudzīt savas digitālā mārketinga stratēģijas, identificēt riskus un veikt pielāgojumus reāllaikā.
  6. Kļūmes režīmi un efektu analīze: FMEA ir sistemātisks process, ko izmanto, lai identificētu iespējamās sistēmas, produkta vai procesa kļūmes un novērtētu to sekas. Digitālajā mārketingā FMEA var izmantot, lai novērtētu iespējamos riskus un to ietekmi uz kopējo mārketinga stratēģiju.
  7. Scenārija plānošana: Scenāriju plānošana ietver dažādu nākotnes scenāriju izveidi un to iespējamās ietekmes uz digitālā mārketinga stratēģijām analīzi. Šī pieeja palīdz mārketinga speciālistiem paredzēt iespējamos riskus un izstrādāt ārkārtas rīcības plānus.

Izmantojot šīs sistēmas, mārketinga speciālisti var labāk novērtēt, pārvaldīt un pārvarēt riskus savās digitālā mārketinga stratēģijās. Turklāt ir svarīgi pastāvīgi uzraudzīt un pielāgot stratēģijas, pamatojoties uz jauniem ieskatiem, datiem un izmaiņām tirgū.

Douglas Karr

Douglas Karr ir TKO no OpenINSIGHTS un dibinātājs Martech Zone. Duglass ir palīdzējis desmitiem veiksmīgu MarTech jaunuzņēmumu, ir palīdzējis veikt vairāk nekā 5 miljardu dolāru Martech iegādes un ieguldījumu uzticamības pārbaudi, kā arī turpina palīdzēt uzņēmumiem ieviest un automatizēt to pārdošanas un mārketinga stratēģijas. Douglas ir starptautiski atzīts digitālās transformācijas un MarTech eksperts un runātājs. Duglass ir arī publicēts Dummie rokasgrāmatas un biznesa vadības grāmatas autors.

Saistītie raksti

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.