Reklāmas tehnoloģijaContent MarketingCRM un datu platformasE-komercija un mazumtirdzniecībaE-pasta mārketings un automatizācijaSearch MarketingSociālie mediji un ietekmētāju mārketings

Mārketinga izaicinājumi - un risinājumi - 2021. gadam

Pagājušais gads tirgotājiem bija neveiksmīgs brauciens, piespiežot gandrīz visu nozaru uzņēmumus pagriezt vai pat aizstāt visas stratēģijas neaptveramu apstākļu apstākļos. Daudziem visievērojamākās izmaiņas bija sociālās distancēšanās un patvēruma ietekme, kas radīja milzīgu iepirkšanās tiešsaistē, pat nozarēs, kur e-komercija iepriekš nebija tik izteikta. Šīs pārmaiņas radīja pārpildītu digitālo vidi, kurā par patērētāju uzmanību cīnījās vairāk organizāciju nekā jebkad agrāk. 

Maz ticams, ka šī maiņa pati mainīsies. 2021. gada izaicinājums ir izdomāt, kā samazināt troksni un sniegt tādu jēgpilnu un personisku pieredzi, kas varētu konkurēt ar klātienes mijiedarbību.

Personalizēšanas prioritātes noteikšana 

Viens no visefektīvākajiem veidiem, kā veicināt mārketinga personalizēšanu, ir visaptverošs skats uz individuālā patērētāja iepirkšanās ceļojumu. Trešās puses dati to ļauj. 

Kaut arī sīkdatnes un potenciālo klientu veidlapas var būt noderīgas, digitālie tirgotāji var spert soli tālāk trešo personu uzvedības dati lai atklātu vēl lielāku ieskatu klienta ceļojumā, ieskaitot reāllaika iepirkšanās aktivitātes, lapu skatījumus, reģistrēšanos pa e-pastu, vietnē pavadīto laiku un daudz ko citu. 

Trešo personu datu izmantošana kļūs arvien nozīmīgāka, jo mēs joprojām redzam pandēmijas izraisītas patērētāju uzvedības izmaiņas. Piemēram, Jornaya apkopotie apkopotie dati atklāja ievērojamas izmaiņas tiešsaistes iepirkšanās tendencēs, kas saistītas ar mājas apdrošināšanu. Salīdzinot pirmās divas mājas apdrošināšanas iepirkšanās nedēļas 2020. gada maijā ar 2019. gada maija pirmajām divām nedēļām, Jornaya mērīja tiešsaistes pircēju skaita pieaugumu par 200% un viņu iepirkšanās aktivitātes pieaugumu par 191%. Tas varētu sakrist ar hipotēku nozares vēsturisko zema līmeņa vide, kas arī veicināja tiešsaistes hipotēku pirkšanas pieaugumu. 

Papildinot piemēru, attiecībā uz mājas apdrošināšanas uzņēmumiem rodas jautājums, kurš no šiem jaunajiem patērētājiem iegādājas polises ar nolūku pirkt un kurš nodarbina sevi, kamēr ir iestrēdzis mājās vai vienkārši iepērkas digitālos logos, jo dzirdēja ziņas ziņo, ka likmes ir zemas? 

Pirmās un trešās puses uzvedības datu apvienošana ļauj tirgotājiem noteikt tendences, kas atšķir nodomu līmeņus, segmentē auditoriju un piegādā ziņojumus, kas atbilst klienta domāšanai, un, iespējams, pats svarīgākais, lai prioritātes tiktu izvirzītas nevis demogrāfiskiem pieņēmumiem, bet gan individuāliem datiem, ar kuriem var rīkoties. Pēdējo desmit gadu laikā vai ilgāk daudzas vadošās mārketinga komandas ir ieguldījušas ievērojamus ieguldījumus personāla mārketingā - segmentējot kampaņas un sūtot ziņojumus, pamatojoties uz līdzīgu klientu grupām vai potenciālajiem klientiem. Tomēr tas joprojām ir mārketings vidējiem rādītājiem, nevis indivīdiem. 

Nākamais loģiskais solis mārketinga evolūcijā ir mārketings personai, pamatojoties uz viņu izrādīto uzvedību, nevis uz paredzamo vidējo grupas vai personas uzvedību, ar kuru mārketinga komanda vai datu zinātnieki viņus ir apvienojuši. Uzvedības dati sniedz nepārspējamu ieskatu, ko - un šeit ir svarīgā daļa - izmanto efektīvi un ar patērētāju privātuma aizsardzības pasākumiem, sniedz milzīgu pievienoto vērtību tirgotājiem un patērētājiem, uzlabojot iepirkšanās pieredzi. Ir ļoti svarīgi atcerēties, ka patērētāju privātuma aizsardzība ir tikpat svarīga kā viņu datu vākšana. Pārtrauciet viņu uzticību, un klienti aizvedīs viņu biznesu citur. 

Datu privātuma iestatīšana vispirms  

Tas jau tika teikts iepriekš, taču tas atkārtojas: katra privātuma mārketinga speciālista digitālajā stratēģijā jāņem vērā datu privātums. Organizācijas ne tikai saskaras ar ievērojamiem finansiāliem sodiem par datu noteikumu neievērošanu, bet nedroša datu prakse var radīt neuzticības sajūtu potenciālajiem pircējiem un postoši ietekmēt ilgtermiņa lojalitāti zīmolā. Faktiski pētījumi ir parādījuši, ka patērētāji, kuri uzskata, ka viņu dati tiek nepareizi apstrādāti, to darīs pārtrauciet uzņēmējdarbību ar jums

Privātuma regulēšanas laika skala

1991

ASV privātuma regulējums ietekmēja mūsu nozari 1991. gadā ar Telefona patērētāju aizsardzības likumu (TCPA), kas pašlaik ir spēkā tiek pārskatīts Augstākā tiesa.

2018

Lec uz priekšu 2018, Eiropas Savienība ieviesa Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR).

2019

GDPR ātri sekoja ievērojams datu privātuma aizsardzības likums Amerikas Savienotajās Valstīs Kalifornijas patērētāju privātuma likums (CCPA), kas kļuva izpildāms 2020. gada jūlijā. 

2020

Pagājušā gada novembrī Kalifornija gāja garām vēl tālāk nekā CCPA Piedāvājums 24—Dēvēts arī par Kalifornijas privātuma tiesībām un izpildi. Tas paplašināja CCPA un apgrūtināja mārketinga speciālistu mērķauditorijas atlasi pēc patērētājiem, pamatojoties uz viņu tiešsaistes darbību. 

Varbūt Kalifornija ir bijusi priekšroka, bet 

30 valstis šobrīd apsver datu privātuma noteikumus, un eksperti prognozē, ka Baidena administrācija var īstenot līdzīgus likumus valsts līmenī. Punkts ir tāds, ka visiem tirgotājiem jābūt gataviem sekot līdzi izmaiņām noteikumiem, jo ​​vēlētāji - patērētāji - un valsts amatpersonas turpina pieprasīt, lai digitālā vide būtu privāta. 

Personalizēšanas un privātuma līdzsvarošana 

Virspusēji šie divi izaicinājumi var šķist pretrunīgi. Kā mārketinga speciālisti var izmantot individuālus datus, lai sniegtu hiper personalizētu pieredzi, vienlaikus nodrošinot, ka dati tiek apstrādāti ētiski un saskaņā ar strauji mainīgajiem privātuma noteikumiem? Lai gan uzvedības dati ir labākais veids, kā individuāli pazīt klientu, uzvedības datu, jo īpaši trešo personu savāktu datu, pievienošana marteča kaudzei varētu viegli atspēlēties. 

Sadarbība ar uzvedības datu un izlūkošanas datu sniedzēju ir efektīvs veids, kā piekļūt trešo pušu uzvedības ieskatiem, pieņemot, ka risinājumu nodrošinātājs arī piešķir prioritāti datu privātumam un var sniegt deterministiskus datus pretstatā vienkārši prognozēm vai vidējiem datiem patērētāju grupām. 

Jornaya nesen palaida Aktivizēt 3.0, mūsu uzvedības datu platformas atjauninājums, kas pirmo reizi tika palaists 2018. gadā, sniedzot tirgotājiem jaunu un nepārspējamu datu pārredzamības līmeni. Integrējot Activate 3.0 un viņu CRM, mārketinga speciālisti var noteikt, kas, kad un cik bieži viņu klienti un potenciālie klienti iepērkas viņu produktus. 

Jornaya arī piebilda Privātuma sargs  tehnoloģiju piedāvājumiem 2019, tā populārā TCPA Guardian risinājuma atjauninājums, kas var parādīt, vai trešo pušu dati tiek apkopoti atbilstoši TCPA, kā arī CCPA. 

Sadarbība ar datu sniedzēju ar privātumu DNS nodrošina tirgotājiem nenovērtējamu mieru. Viņi var būt pārliecināti, ka viņu organizācijas ir aizsargātas, kamēr viņi koncentrējas uz mārketinga stratēģiju un izpildi, lai radītu ārkārtas patērētāju pieredzi. 

Par Jornaju

Jornaya ir datu sniedzējs kā mārketinga speciālists nozarēs, kurās klienti iegulda daudz laika, izpētot savas iespējas lielākajiem dzīves pirkumiem. Jornaya Activate vāc trešo pušu datus no 35,000 XNUMX vietņu tīkla, lai identificētu jaunas patērētāju iepirkšanās tendences un noteiktu, kad individuālie klienti izturas tirgū, savukārt Jornaya Privacy Guardian nodrošina, ka visi mārketinga dati tiek apkopoti saskaņā ar TCPA, CCPA un citiem privātuma noteikumi.

Apmeklējiet Jornaya

Rich Smith

Ričs Smits ir Džornaja, vadošais uzvedības datu izlūkošanas uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem piesaistīt un noturēt klientus, izmantojot patentētu tīklu, kurā ir vairāk nekā 35,000 XNUMX salīdzinošo iepirkšanās un potenciālo klientu ģenerēšanas vietņu.

Saistītie raksti

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.