Neskaidras mārketinga ieguldījumu atdeves līnijas

Depositphotos 1087741 s

Vakar es veicu sesiju Sociālo mediju mārketinga pasaulē Kā pāriet no pieaugošajiem sekotājiem uz rezultātu ražošanu, izmantojot sociālo mediju. Es bieži esmu pretrunīgs ar padomiem, kas pastāvīgi tiek virzīts šajā nozarē ... pat mazliet balstoties uz strīdīgo. Patiesais pieņēmums ir tāds, ka uzņēmumi turpina meklēt fanu un sekotāju izaugsmi sociālajos medijos, taču viņi dara patiešām briesmīgu darbu, pārveidojot jau izveidoto apbrīnojamo auditoriju vai kopienu.

Sesijas laikā es pat tik tālu, ka apšaubīju daudzus no šiem IA mērīšana apgalvo tur, kad runa ir par ieguldījumu atdevi par jūsu sociālo mediju centieniem. Viens no šī emuāra lielākajiem draugiem ir Ēriks T. Tungs... kurš tūlīt čivināja:

Tas bija īpaši smieklīgi, jo mans labi cienītais kolēģis (un karaoke meistars), Nikola Kellija, vienlaikus dalījās sesijā: Zīmoli atvelk aizkaru par sociālo mediju IA mērīšanu. Doh!

Nav tā, ka es neticu, ka pastāv ieguldījumu atdeve - Es uzskatu, ka sociālajiem ieguldījumiem ir liela atdeve no ieguldījumiem. Patiesībā es uzskatu, ka tas ir daudz labāk, nekā šobrīd uzskata lielākā daļa uzņēmumu. Problēma ir mērīšana. Ir vairāki veidi, kā jūsu sociālo mediju centieni ietekmē ieguldījumu atdevi:

  1. Tiešā attiecināšana - cilvēki ieraudzīja ziņojumu un veica pirkumu.
  2. Netieša attiecināšana - cilvēki dalījās ar ziņojumu vai sazinājās ar jums kādu sabiedriski un viņi veica pirkumu.
  3. Zīmola attiecinājums - cilvēki redz tu tiešsaistē un redzat jūs kā autoritāti savā nozarē, liekot viņiem izpētīt jūsu produktus un pakalpojumus.
  4. Uzticēšanās attiecinājums - cilvēki seko jums tiešsaistē, jūs iegūstat viņu uzticību, liekot viņiem iegādāties jūsu produktus un pakalpojumus.

Tiešo attiecinājumu ir viegli izmērīt ... dažas labas kampaņu izsekošanas iespējas, un jums tas ir pa prātam. Problēma ar sociālo mediju IA mērīšana nāk kopā ar pārējiem. Viņi ne vienmēr izmanto jūsu kampaņas izsekošanu - vai arī viņi nonāk un iegādājas jūsu vietni, izmantojot citus tiešsaistes mārketinga kanālus.

Pakalpojumā Google Analytics ir fantastisks rīks, ko sauc par daudzkanālu reklāmguvumu vizualizatoru, kurā varat redzēt, vai apmeklētāji ir izmantojuši daudzas metodes, lai nokļūtu jūsu vietnē. Šajā zemāk redzamajā ekrānuzņēmumā varat redzēt, kur līnijas kļūst neskaidras. Ļoti lielu šīs vietnes reklāmguvumu procentuālo daļu ieguva cilvēki, kuri vietnei piekļuva vairāk nekā vienā veidā.

Lai gan jūs varat secināt, ka viņiem nav ļoti laba e-pasta mārketinga programma - precīzas IA piemērošana novirzīšanas datplūsmai pret dabisko meklēšanu nav iespējama, jo jūs nevarat iekļūt katrā apmeklētāja galvā un izlemt kas kanāls bija ieguldījums, kas lika viņiem izlemt iegādāties.

vidēja attiecināšana

Es iesniegtu, ka tā nav kas, tas ir visu to līdzsvars. Mārketinga speciālistiem būs jāsaprot, kā katra viņu stratēģija ietekmē otru. Piemēram, samazinot sociālo mediju centienus, tas var ietekmēt jūsu dabiskās meklēšanas reklāmguvumus! Kāpēc? Tāpēc, ka cilvēki neinteresējas par to, kādi ir jūsu produkti un pakalpojumi, un tāpēc viņi jūs nemeklē. Vai arī viņiem trūkst uzticības, tāpēc viņi meklē konkurentus ar labāku sociālo klātbūtni un tā vietā pārveidojas. Vai arī visi runā par jūsu konkurentiem, kuri do ir izcila sociālā klātbūtne…, kas noved pie papildu rakstiem par jūsu konkurenci ... kas noved pie viņu labāka reitinga.

Mums kā mārketinga speciālistiem ir nepieciešama prognozēšana analytics rīki, kas atpazīst visu mūsu centienu ietekmi un attiecības - palīdz mums saprast, kā viņi baro viens otru UN kā viņi strādā viens ar otru. Vairs nav tas, ka mēs vēlamies dalīties sabiedrībā un izmērīt atdevi no šiem centieniem tiešajā attiecināšanā, tas ir mūsu sociālo mediju centienu pārbaude un pielāgošana un stratēģijas kopējās ietekmes aplūkošana visos mūsu digitālā mārketinga centienos.

Mūsu uzdevums vairs nav noteikt, kuru datu nesēju izmantot ... Tas ir resursu līdzsvarošanas jautājums, lai optimizētu, cik daudz mēs katram pieliekam pūles. Iedomājieties savu informācijas paneli kā skaņas dēli, griežot ciparus augšup un lejup, līdz mūzika ir skaista. Ieguldījumu atdeve sociālajos medijos var izmērīt - bet realitāte ir neskaidra nekā daži padomi.

Piezīme: jūs varat nopērciet virtuālo caurlaidi vietnei Social Media Marketing World par nelielu apmeklēšanas izmaksu daļu un jūs varat noklausīties manu sesiju un visas pārējās prezentācijas!

viens komentārs

  1. 1

    Ak, mana valstība par labu mārketinga automatizācijas rīku, kas var izsekot digitālo ķermeņa valodu un rīkoties ar daudzkanālu mārketingu, svina vērtēšanu utt. pagaidi. 😉 #Eloqua.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.