Plaisa mārketinga tehnoloģijās?

Olimpisko spēļu stafetes piliensPirms daudziem, daudziem gadiem es biju laikraksta analītiķis. Katru nedēļu es apkopoju datus no visām mūsu ražošanas un izplatīšanas sistēmām un strādāju, lai atrastu vietu, kur ietaupīt laiku vai naudu. Tas bija izaicinošs darbs, bet man bija laba vadība, un desmit gadus, kad es tur strādāju, mēs katru gadu samazinājām darbības budžetu.

Tas bija neticami atalgojošs darbs. Es personīgi biju atbildīgs par vairāku miljonu dolāru budžetu - tāpēc atkritumu atrašana ne tikai ļāva uzņēmumam ietaupīt naudu, bet arī ļāva man tērēt naudu tur, kur tas visvairāk vajadzīgs. Tas bija atbilstošs, nodrošinot darbiniekiem nepieciešamos rīkus un tehnoloģijas, lai atvieglotu viņu dzīvi.

Iespējas atrašana sistēmā gandrīz vienmēr mūs noveda savienojumi sistēmā, bet ne pašos atšķirīgajos procesos. Lielākajā daļā nakti preses darbojās nevainojami, ievietošanas aprīkojums bija nevainojams, kravas automašīnas darbojās labi, un pārvadātāji smagi strādāja, lai papīrs tiktu pie jūsu durvīm. Pa vidu gan iestrēga transportieri, neizdevās līnijas, palika paletes, neizdevās kravas mašīnu iekrāvēji, un satiksme apturēja pārvadātājus.

Ar pāris gadu desmitiem mārketings tagad man aiz muguras, iespējas nav mainījušās. Manā darbā vietnes strādā lieliski, biļeteni izdodas labi, analytics ir labi, emuārs darbojas fantastiski, tiek noklikšķināti uz aicinājumiem uz darbību un potenciālie pirkumi tiek pievienoti Salesforce.

Tomēr, visi savienojuma punkti pa vidu pietrūkst. Biļetens nav sinhronizēts ne ar vietni, ne ar analytics. analytics nozvejas lielākā daļa no statistikas datiem, bet ne daļu no svarīgākās informācijas no vietnes vai emuāra. Emuārs piesaista lielu datplūsmu, taču pazūd cilvēku izsekošana no emuāra uz korporatīvo vietni. Salesforce ietvaros mēs neizsekojam ne tos atslēgvārdus, kas tos atnesa, ne rakstus, ko viņi lasīja, ne arī CTA, uz kuriem viņi noklikšķināja. Savienojumi ir salauzti.

Un tos nav viegli salabot!

Mūsu mārketinga komanda zina, kas ir jādara, viņiem vienkārši trūkst resursu, lai tas viss vienmērīgi darbotos tieši tagad. Es neticu, ka tas ir savādāk nekā ar citiem uzņēmumiem ... mēs visi cīnāmies ar neefektivitāti, pateicoties mūsu sistēmu integrācijai un automatizācijai. Tā ir bijusi mana aizraušanās daudzus gadus, tomēr neesmu pārliecināta, ka tirgū ir parādījušies kādi lieli notikumi.

Raugoties uz mārketinga tehnoloģiju nākotni, es neticu, ka iespējas ir pašos nesējos ... Es uzskatu, ka tās slēpjas savstarpējās saiknēs.

2 Komentāri

  1. 1

    Labi, ka jūs mani satricinājāt, ņemot vērā divus aspektus. Pirmkārt, vai ir svarīgi skaitīt? Ko darīt, ja jūs vienkārši darītu to, ko izdarījāt, un nemērītu, vai tas joprojām skaitītos? Otrkārt, mani pārņem “Salesforce”, tāpēc es to izdomāšu ...

    • 2

      Sveiks, Penny!

      Ja neskaitām, kā mēs varam zināt, ka mūsu darbs atmaksājas? Re: Salesforce - tā ir programmatūra kā pakalpojumu (tiešsaistes) klientu attiecību pārvaldnieks (CRM). Būtībā jūs varat izsekot potenciālos klientus, katru saskarsmes punktu ar viņiem, iespējas utt. Organizācijai ar vairākiem departamentiem vai tik daudz klientu, ka jūs tos nevarat atcerēties, CRM ir svarīgs, lai jums būtu visi klienti 'vēsture pa rokai.

      Es priecājos, ka jautāji! Dažreiz man šeit ir mazliet par daudz geek y
      Doug

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.