Darbplūsmas: labākās prakses mūsdienu mārketinga departamenta automatizēšanai

Darbplūsma

Satura mārketinga, PPC kampaņu un mobilo lietotņu laikmetā novecojušiem rīkiem, piemēram, pildspalvai un papīram, mūsdienu dinamiskajā mārketinga vidē nav vietas. Tomēr atkal un atkal mārketinga speciālisti atgriežas pie novecojušiem instrumentiem viņu vitālajiem procesiem, atstājot kampaņas neaizsargātas pret kļūdām un nepareizu saziņu.

Īstenošana Automatizētas darbplūsmas ir viens no gudrākajiem veidiem, kā atsijāt šo neefektivitāti. Izmantojot labākus rīkus, tirgotāji var precīzi noteikt un automatizēt savus atkārtotākos, apgrūtinošākos uzdevumus, samazinot kļūdu risku un izveidojot drošības tīklu, lai dokumenti netiktu pazaudēti iesūtnē. Racionalizējot darbplūsmu, mārketinga speciālisti nedēļas laikā saņem stundas, lai ātrāk un efektīvāk plānotu un veiktu detalizētas kampaņas.

Automatizācija ir vienkāršs sākumpunkts, lai nākotnē virzītu kopīgas darbības, sākot no radošu koncepciju pārskatīšanas līdz budžeta apstiprinājumiem. Tomēr neviena pārveidošana nav bez tās izaicinājumiem. Šie ir divi galvenie sāpju punkti, ar kuriem organizācijas sastopas, virzoties uz priekšu ar darbplūsmas automatizāciju, un to, kā tirgotāji var orientēties ap tiem:

  • Izglītība: Veiksmīga pieņemšana darbplūsmas automatizācijas tehnoloģija atkarīgs no visa departamenta (vai organizācijas) atbalsta. Inovatīvās tehnoloģijas un it īpaši automatizācija kopš rūpnieciskās revolūcijas ir izraisījušas bažas par darba drošību. Šī trauksme, kas bieži rodas nevis no tehnoloģijas, bet gan no vienkāršām bailēm no nezināmā, var novest pie adopcijas vēl pirms tās sākšanās. Jo vairāk mārketinga vadītāji izglīto savas komandas par automatizācijas vērtību, jo vieglāk būs mazināt pārmaiņu radīto stresu. Izglītības procesa sākumā automatizācija ir jānovieto kā rīks, kas novērš nevēlamus tirgotāju darbu elementus , nevis kā mašīna, kas aizstās indivīdu. Automatizācijas uzdevums ir noņemt nelielus uzdevumus, piemēram, garas e-pasta ķēdes visā apstiprināšanas procesā. Konkrētām lomām paredzētas demonstrācijas vai koučinga sesijas ir viens no veidiem, kā ļaut darbiniekiem pašiem redzēt, kā uzlabosies viņu darba diena. Personāla laika un pūļu kvantitatīvā noteikšana ļaus ietaupīt uz kopīgiem pienākumiem, piemēram, radošu labojumu pārskatīšana vai līgumu apstiprināšana, mārketinga speciālistiem sniedz daudz taustāmāku priekšstatu par to, kā tehnoloģija ietekmēs viņu ikdienas darbu.

    Bet izglītība nevar beigties ar pusdienas sapulci vai apmācību. Ļaujot lietotājiem mācīties savā tempā, izmantojot individuālas apmācības sesijas un tiešsaistes resursus, mārketinga speciālisti var uzņemties atbildību par adopcijas procesu. Šajā ziņā tirgotājiem būtu cieši jāiesaistās, izstrādājot šos resursus. Kaut arī lēmums kļūt digitālam var nākt no augšas uz leju, un IT nodaļa, iespējams, izstrādās darbplūsmas, tirgotāji galu galā vislabāk zinās to lietošanas gadījumus un projekta vajadzības. Mācību materiālu, kas pielāgoti mārketinga nodaļas specifiskajām aktivitātēm, izveide IT žargona vietā, galalietotājiem dod pamatu vairāk ieguldīt adopcijas centienos.

  • Definētie procesi: Noteikums “atkritumi iekšā, atkritumi ārā” pilnībā attiecas uz darbplūsmas automatizāciju. Bojāta vai slikti definēta manuāla procesa automatizēšana neatrisinās pamata problēmu. Pirms darbplūsmas var digitalizēt, mārketinga nodaļām jāspēj kodificēt procesi, lai sākotnējie uzdevumi nodrošinātu atbilstošas ​​secīgas darbības. Lai gan lielākā daļa uzņēmumu vispārīgi saprot savas darbplūsmas, šie procesi parasti ietver vairākus šķietami mazus soļus, kas tiek uzskatīti par pašsaprotamiem un bieži tiek aizmirsti digitālās pārejas laikā. Piemēram, mārketinga departamenti parasti pirms vairākiem kopiju labojumiem meklē vienu nodrošinājumu pirms pārejot uz drukas fāzi. Tomēr pasākumi, kas veikti, lai atteiktos, un rediģēšanas procesā iesaistītās puses dažādos departamentos var ievērojami atšķirties. Ja tirgotāji var kodificēt unikālo procesu katram uzdevumam, tad darbplūsmas izveidošana ir vienkāršs process.

    Jebkura biznesa procesa automatizēšanai nepieciešama dziļa izpratne par iesaistītajiem soļiem, cilvēkiem un pārvaldību, lai izvairītos no neskaidrības, kas var negatīvi ietekmēt gala iznākumu. Tā kā darbplūsmas tehnoloģija tiek ieviesta, mārketinga speciālistiem jābūt kritiskiem, pārbaudot automatizēto procesu efektivitāti salīdzinājumā ar manuālajiem kolēģiem. Labākajā gadījumā darbplūsmas automatizācija ir iteratīvs darbs, kas palīdz mārketinga nodaļām pastāvīgi pilnveidoties.

Bezgalīgas iespējas

Automatizētu darbplūsmu izveide varētu būt sākums lielākai digitālajai pārejai darba vietā. Mārketinga nodaļas bieži tiek turētas ķīlā ar palēninātu un neefektīvu darbplūsmu, atstājot mazāk laika kampaņas plānošanai un ieviešanai. Kad automatizācija ir rūpīgi plānota un ieviesta, pilnībā pārzinot iespējamos izaicinājumus, tas ir solis pareizajā virzienā. Kad darbplūsmas ir izveidotas un darbojas nevainojami, tirgotāji var sākt izbaudīt paaugstinātu produktivitāti un sadarbību, kas saistīta ar definētām automatizētām darbplūsmām.

SpringCM darbplūsmas dizainers

SpringCM darbplūsmas dizainers nodrošina mūsdienīgu lietotāja pieredzi, lai iestatītu darbplūsmas darbībām, kas veiktas ar failu, mapi vai pat no ārējām sistēmām, piemēram, Salesforce. Automatizējiet administratīvos uzdevumus, sāciet uzlabotas darbplūsmas vai atzīmējiet dokumentus un pārskatus. Piemēram, varat izveidot kārtulas, lai atsevišķu dokumentu vai saistītu dokumentu grupu automātiski novirzītu uz noteiktu mapi. Vai arī definējiet meklējamus pielāgotus tagus, kas sinhronizējas ar klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmām un automātiski saista ar noteiktiem dokumentiem, lai palīdzētu izsekot un ziņot.

SpringCM darbplūsmas veidne

Viedie noteikumi ļauj veikt nozīmīgu procesu automatizāciju ar nelielu kodējumu vai bez tā. Automātiski virziet līgumus vai dokumentus cilvēkiem, kas atrodas jūsu komandā vai ārpus tās. Papildu darbplūsmas ir īpaši noderīgas līguma vai dokumentu ģenerēšanas laikā, kad varat izmantot iepriekš noteiktus datus, lai samazinātu cilvēku kļūdas, automatizētu izplatīšanu apstiprināšanai un arhivētu apstiprinātas versijas ar minimālu lietotāja mijiedarbību.

Precīza meklēšana ļauj lietotājiem ātri atrast dokumentu, meklējot metadatus, piemēram, līguma sākuma datumu vai klienta vārdu. Jūs varat definēt, kā marķēt dokumentus atbilstoši to īpašajām biznesa vajadzībām. Šie tagi var sinhronizēt ar CRM, lai saglabātu pārdošanas komandu darbu ar vieniem un tiem pašiem klientu datiem, un tos var izmantot, lai izsekotu līgumus, kas satur nestandarta vai sarunu klauzulas.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.