Cik riskants ir tavs tehnikas tornis?

Martech kaudzes riski

Kāda būtu ietekme, ja jūsu tehnoloģiju tornis nogāztos zemē? Tā ir ideja, kas mani piemeklēja pirms dažām sestdienām, kad mani bērni spēlēja Jenga, kamēr es strādāju pie jaunas prezentācijas par to, kāpēc mārketinga speciālistiem vajadzētu pārdomāt savus tehnoloģiju krājumus. Man trāpīja tas, ka tehnoloģiju kaudzēm un Jenga torņiem patiesībā ir daudz kopīga. Džengu, protams, spēlē, sakraujot koka klucīšus, līdz visa lieta gāžas uz leju. Līdz ar katra jauna slāņa pievienošanu pamatne kļūst vājāka ... un galu galā tornis nāk uz leju. Diemžēl tehnoloģiju skursteņi ir neaizsargāti tādā pašā veidā. Pievienojot slāņus, tornis kļūst vājāks un rada arvien lielāku risku.

Kāpēc aizrauj vairāk tehnoloģiju?

Nu, šī iepriekš minētā saruna, pie kuras es strādāju - man nesen bija prieks to prezentēt Veikals.Org konference Lasvegasā. Es uzskatu, ka tas atsaucās dalībniekiem, jo ​​tas bija krasā pretstatā tam, ko šodien sludina tik daudzi citi tirgotāji un pārdevēji. Galu galā mūsu pasaule ir piesātināta ar ziņām par to, kā un kāpēc mums ir vajadzīgas VAIRĀK tehnoloģijas. Noteikti ne mazāk. Un tas, kā tehnoloģija, nevis mēs kā radoši un stratēģiski tirgotāji, ir risinājums mūsu uzņēmumu pieaugošajām prasībām un patērētāju cerību pieaugumam.

Tā kā mēs visi tiekam nepārtraukti bombardēti ar masveida ziņojumapmaiņas apjomiem, kliegdami tirgotājiem, lai palielinātu mūsu tehnoloģiju krājumus, es lūdzu jūs atvēlēt brīdi un patiešām padomāt par to un apstrīdēt to. Šis uzskats, ka jo vairāk tehnoloģiju mēs pievienosim mūsu kaudzēm, jo ​​labāk mums būs, ir kļūdains. Patiesībā patiesība ir tieši pretēja. Jo daudzveidīgāks ir jūsu rīku, programmatūras, lietojumprogrammu un dažādu sistēmu klāsts, jo vairāk neefektivitātes, izmaksu un risku jūs ieviešat savā organizācijā.

Daži mārketinga speciālisti aplūko marteča ainavu un cenšas izmantot tik daudz šo rīku, cik viņi domā vai var. (Avots: Martech šodien)

Martech ainavas evolūcijaVai zinājāt, ka lielākā daļa tirgotāju izmanto vairāk nekā pusduci tehnoloģiju? Patiesībā 63% mārketinga vadītāju apgalvo, ka viņu komanda izmanto kaut ko no sešām līdz 20 dažādām tehnoloģijām, norāda Conductor

Cik daudz mārketingā izmantoto tehnoloģiju?

Avots: 500 mārketinga vadītāji atklāj savu 2018. gada stratēģiju, diriģents

Tur ir plaši izplatīta epidēmija, kas iefiltrējas mārketingā kā mēris. “Ēnu IT” un ar to saistītos riskus vienkārši vairs nevar ignorēt.

Ēnu IT un ar to saistītie riski

Dažas problēmas paveras ēnā, kad korporatīvajā infrastruktūrā parādās jaunas lietojumprogrammas vai ierīces bez IT iesaistes un norādījumiem. Tas ir Shadow IT. Vai jūs zināt šo terminu? Tas vienkārši attiecas uz tehnoloģijām, kas tiek ieviestas organizācijā, neiesaistot IT.

Shadow IT var radīt organizācijas drošības riskus, neatbilstības atbilstībā, konfigurācijas un integrācijas kļūmes un daudz ko citu. Patiešām, jebkura programmatūra var būt Shadow IT ... pat visdrošākie, visaugstāk novērtētie rīki un risinājumi. Jo tas nav par pašu tehnoloģiju. Runa ir par to, ka IT nezina, ka tā ir ievesta organizācijā. Tāpēc tas nevar būt tik proaktīvs vai ātri reaģēt, ja šī tehnoloģija ir iesaistīta pārkāpumā, uzlaušanā vai citā jautājumā - vienkārši tāpēc, ka viņi nezina, ka tas atrodas uzņēmuma sienās. Viņi nevar uzraudzīt to, ko viņi nezina.

Tehnoloģijas

Dažas no visbiežāk lietotajām lietojumprogrammām, kas instalētas bez IT apstiprinājuma, ietver šķietami nekaitīgu produktivitāti un procesu lietotnes.

Pro padoms: tie nav “slikti” rīki. Faktiski tie parasti ir droši. Atcerieties, ka pat plaši atzīta programmatūra un platformas var būt Shadow IT. Problēma slēpjas nevis pašā tehnoloģijā, bet gan IT neiesaistīšanās. Ja viņi nezina, ka organizācijā tiek ieviestas šīs vai citas tehnoloģijas, viņi to nevar pārvaldīt vai uzraudzīt iespējamo risku dēļ. Jebkurai jaunai tehnoloģijai, lai cik tā būtu maza, vajadzētu būt IT radarā.

Apskatīsim trīs galvenos iemeslus, kādēļ Shadow IT un lielie tehnoloģiju krāvumi rada vislielāko neaizsargātību un risku jums un jūsu komandai.

  1. Neefektivitāte un atlaišana - Vairāk tehnoloģiju - pat produktivitātes lietotnes, iekšējās tērzēšanas sistēmas un vienreizēji “punktu” risinājumi - nozīmē, ka visu to pārvaldīšanai nepieciešams vairāk laika. Lai izveidotu vairākas tehnoloģijas un rīkus, mārketinga speciālistiem ir jābūt tehnoloģiju integrācijas pārvaldniekiem, datu veicinātājiem vai CSV failu administratoriem. Tas atņem laiku, ko varētu un vajadzētu tērēt mārketinga radošo, stratēģisko cilvēcisko elementu vietā. Padomājiet par to ... cik platformas jūs ikdienā izmantojat, lai veiktu savu darbu? Cik daudz laika jūs pavadāt, strādājot ar šiem rīkiem, nevis stratēģijas vadīšanai, saistoša satura radīšanai vai sadarbībai ar kolēģiem? 82% pārdošanas un mārketinga profesionāļu zaudē līdz pat stundai dienā, pārslēdzoties starp mārketinga rīkiem. Cik drausmīga ir šī statistika, ja uzskatāt, ka tas ir 5 stundas katru nedēļu. 20 stundas katru mēnesi. Katru gadu 260 stundas. Visi iztērēti tehnikas vadīšanai.
  2. Neparedzētas izmaksas - Vidējais tirgotājs savu darbu veikšanai izmanto vairāk nekā sešus tehnoloģiju rīkus. Viņu priekšnieki izmanto vēl divus līdz piecus informācijas paneļus un ziņošanas rīkus, lai saprastu, kā viņu komandas ziņo. Apsveriet, kā var palielināties šo rīku izmaksas (un tas ir vairāk nekā tikai milzīgs apjoms):
    • Atlaišana: Daudzi no šiem rīkiem ir lieki, kas nozīmē, ka mēs maksājam par vairākiem rīkiem, kas veic vienas un tās pašas lietas.
    • Atteikšanās: Bieži vien mēs ieviešam tehnoloģiju kādam konkrētam mērķim un laika gaitā pārejam no šīs vajadzības ... bet mēs tomēr saglabājam tehnoloģiju un turpinām maksāt tās izmaksas.
    • Adopcijas plaisa: Jo vairāk funkciju piedāvā platforma vai tehnoloģija, jo mazāk ticams, ka jūs tās visas izmantosit. Funkciju un funkciju ir vienkārši vairāk, nekā tipiska komanda var iemācīties, pieņemt un ieviest savos procesos. Tātad, kamēr mēs pērkam visus zvaniņus un svilpes, mēs galu galā izmantojam tikai nelielu daļu no pamata funkcijām ... bet mēs joprojām maksājam par visu paketi.
  3. Datu privātums / aizsardzība un organizatoriskais risks - Jo vairāk tehnoloģiju tiek ieviesta organizācijā - it īpaši tā, kas ir Shadow IT -, jo vairāk ar to tiek saistītas briesmas:
    • Kiberuzbrukumi. Pēc Gartnera teiktā, līdz 2020. gadam viena trešdaļa veiksmīgu kiberuzbrukumu pret uzņēmumiem tiks sasniegta, izmantojot ēnu IT lietojumprogrammas.
    • Datu pārkāpumi. Datu pārkāpums tipiskam uzņēmumam izmaksā aptuveni 3.8 miljonus ASV dolāru.

Jūsu IT komandā ir ieviesti procesi, protokoli, sistēmas un aizsardzības mehānismi, lai mazinātu šos riskus. Bet viņi nevar būt ļoti proaktīvi vai ātri reaģējoši, ja ap tehnoloģijām rodas briesmas, par kurām viņi nezina, ka organizācijas pastāv.

Tātad, ko mēs darām?

Mums ir nepieciešams kolektīvs domu maiņas veids, kas pārveido mūsu skatījumu uz tehnoloģiju ieviešanu un novirza mūs no “paplašināšanas” domāšanas uz “konsolidāciju”. Ir pienācis laiks atgriezties pie pamatiem.

Kā mēs varam samazināt, kur var sinhronizēt atlaišanu un kā novērst nevajadzīgos rīkus?
Lai sāktu, ir jāveic dažas darbības.

  1. Sāciet ar mērķiem - Atgriezties pie mārketinga pamatiem 101. Nolieciet savu tehnoloģiju malā un domājiet tikai par to, kas komandai ir jāpaveic, lai palīdzētu biznesam sasniegt izvirzītos mērķus. Kādi ir jūsu mārketinga mērķi? Tik bieži mēs sākam ar tehnoloģijām un no turienes atgriezāmies mārketinga stratēģijās, kas tieši attiecas uz mūsu tehnoloģijām. Šī domāšana ir atpakaļ. Vispirms padomājiet, kādi ir jūsu mērķi. Tehnoloģija nāks vēlāk, lai atbalstītu jūsu stratēģiju.
  2. Pārbaudiet savu tehnoloģiju kaudzi - Uzdodiet sev šos jautājumus par savu tehnoloģiju kaudzi UN to, kā jūsu komanda ar to mijiedarbojas:
    • Vai jūs efektīvi īstenojat viskanālu mārketinga stratēģiju? Cik rīku tas prasa?
    • Cik daudz laika jūs tērējat, pārvaldot savu tehnoloģiju?
    • Cik daudz naudas jūs tērējat visai savai tehnikas kaudzei?
    • Vai jūsu komandas locekļi pavada laiku tehnoloģiju pārvaldīšanai? Vai arī viņi izmanto rīkus, lai būtu stratēģiskāki, radošāki tirgotāji?
    • Vai jūsu tehnoloģija strādā pie jums vai jūs strādājat pie savas tehnoloģijas?
  3. Meklējiet pareizo tehnoloģiju savai stratēģijai - Tikai pēc tam, kad esat nospraudis mērķus, pārbaudījis savu tehnikas kaudzi un to, kā jūsu komanda mijiedarbojas ar to, jums vajadzētu sākt domāt, kāda tehnoloģija jums ir nepieciešama, lai jūsu stratēģija nonāktu dzīvē. Atcerieties, ka jūsu tehnoloģijai vajadzētu palielināt jūsu un jūsu komandas centienus. Nevis otrādi. Mums, protams, ir daži ieteikumi, kā izvēlēties sev piemērotu tehnoloģiju, taču es šo rakstu nepārvēršu par pārdošanas piķi. Labākais padoms, ko es sniegšu, ir šāds:
    • Apsveriet iespēju apvienot savu kaudzi pēc iespējas mazāk stratēģiskos gabalos.
    • Izprotiet, kā jūsu tehnoloģija palīdzēs jums izpildīt viskanāla stratēģiju.
    • Jautājiet, kā jūsu tehnoloģija apvienos jūsu datus centralizētā datu bāzē, lai jūs varētu iegūt pilnīgu, vienotu priekšstatu par katru klientu UN efektīvāk izmantot tādas lietas kā AI un mašīnmācīšanos.
  4. Sadarbojieties ar IT - Kad esat izveidojis savu stratēģiju un esat arī identificējis tehnoloģiju, kas, jūsuprāt, palīdzēs jums to visefektīvāk izpildīt, sadarbojieties ar IT, lai to veterinārārstu sagatavotu un īstenotu. Veidojiet ciešas attiecības ar IT, lai izveidotu racionalizētu procesu, kas ir izdevīgs jums abiem. Strādājot kopā kā komanda, jūs saņemsiet drošāko un efektīvāko tehnoloģiju, kas aizsargā arī jūsu uzņēmumu un klienta datus.

Slēgšanas domas

Tehniskie rīki un risinājumi nav problēma. Tas ir fakts, ka mēs tos visus esam sakrāvuši Frankenšteinas tehnikas kaudzēs. Tehnoloģija ir kļuvusi par mērķi, nevis par līdzekli. TĀ ir problēma.

Faktiski programmas, kuras mēs (un es) lietojam ikdienā, parasti ir diezgan drošas un nekaitīgas. Problēma rodas, kad tās tiek izmantotas un IT neapzinās, kad mašīnas sāk jūs pārvaldīt, nevis otrādi, un tajos gadījumos, kad tās rada kiberdrošības risku.

Visbeidzot, labākais risinājums ir tas, kas centralizē visu, kas mums patiešām vajadzīgs - viens, vienota mārketinga platforma.
Tāpat kā neiznīcināms, stabils debesskrāpis (noteikti ne Jenga tornis ar neparedzamiem gabaliem), arī stratēģiskās, vienotās mārketinga platformas skaistums daudzu bruģētu rīku vietā ir skaidrs. Ir pienācis laiks pārdomāt šo tehnoloģiju kaudzi.

Paņemiet savu papildu PDF failu, kur mēs esam izstrādājuši Shadow IT, un sniedziet praktiskus risinājumus šo problēmu novēršanai! Sazinieties ar mani un paziņojiet man problēmas, kuras esat redzējis vai pieredzējis, izmantojot pārāk daudz tehnoloģiju, vai lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā konsolidēt visus digitālā mārketinga centienus ar visu vienā platformu, kas paredzēta tieši tirgotājiem.

Lejupielādēt Kādi draudi slēpjas jūsu tehnikas kaudzē?

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.