Uzņēmumi bieži pieļauj kļūdas, izvēloties mārketinga automatizācijas platformu

Kļūdas

A mārketinga automatizācijas platforma (MAP) ir jebkura programmatūra, kas automatizē mārketinga darbības. Platformas parasti nodrošina automatizācijas funkcijas e-pastā, sociālajos medijos, svina, tiešā pasta, digitālās reklāmas kanālos un to nesējos. Rīki nodrošina centrālo mārketinga datu bāzi mārketinga informācijai, lai komunikāciju varētu mērķēt, izmantojot segmentēšanu un personalizēšanu.

Ja mārketinga automatizācijas platformas tiek ieviestas pareizi un pilnībā piesaistītas, ir liela ieguldījumu atdeve; tomēr daudzi uzņēmumi, izvēloties sava biznesa platformu, pieļauj dažas būtiskas kļūdas. Šeit ir tie, kurus es turpinu redzēt:

1. kļūda: karte attiecas ne tikai uz e-pasta mārketingu

Kad pirmo reizi tika izstrādātas mārketinga automatizācijas platformas, lielākajai daļai galvenā uzmanība tika pievērsta e-pasta saziņas automatizēšanai. E-pasts ir lēts kanāls ar lielisku ROMI, kur uzņēmumi var izsekot un ziņot par viņu sniegumu. Tomēr e-pasts vairs nav vienīgais datu nesējs. Mārketings ir īstajam klientam nosūtīt īsto ziņojumu īstajā laikā - un MAP to ļauj.

Piemērs: Es nesen palīdzēju klientam rīkot viņu tīmekļa semināru, izmantojot viņu mārketinga automatizācijas platformu. Sākot ar reģistrēšanos pirms pasākuma, reģistrēšanos pasākuma dienā un pēcpārbaudi pēc pasākuma - tas bija automatizēts process gan e-pasta, gan tiešā pasta kanālos. Tikai e-pasta mārketinga automatizācijas platforma nepalīdzēja mums sasniegt mūsu mērķus.

2. kļūda: karte nav saskaņota ar plašākiem mārketinga mērķiem

Pēc manas daudzu gadu pieredzes, cieši sadarbojoties ar klientiem, katram klientam bija domas par platformas izvēli. Biežāk C līmeņa lēmumu pieņēmējs ļoti paļāvās uz platformas izmaksām un ne uz ko citu. Veicot viņu mārketinga tehnoloģiju kaudzes revīziju, mēs noskaidrojām, kur platformas ir neizmantotas vai sliktāk - vispār netiek izmantotas.

Pirmā lieta, kas vienmēr jājautā, izvēloties MAP, ir:

  • Kādi ir jūsu mārketinga mērķi 3 mēnešu laikā?
  • Kādi ir jūsu mārketinga mērķi 12 mēnešu laikā?
  • Kādi ir jūsu mārketinga mērķi 24 mēnešu laikā?

Mārketinga automatizācija nav ne iedomāts buzz vārds, ne arī sudraba lode. Tas ir rīks, kas jums palīdz sasniegt mārketinga mērķus. Tāpēc vienmēr vaicājiet, kas jums jāpanāk, un iestatiet savu MAP, lai tieši saskaņotos ar mārketinga mērķiem un izmērītu galvenos veiktspējas rādītājus (KPI).

Piemērs: E-komercijas klients vēlas palielināt ieņēmumus, izmantojot e-pasta kanālus, jo tas novirza tikai pašreiz izmantoto biznesu un viņiem ir salīdzinoši liela datu bāze. Iespējams, ka viņiem pat nav nepieciešama automatizācija ... e-pasta pakalpojumu sniedzējs (ESP) kopā ar pieredzējušu e-pasta mārketinga speciālistu var sasniegt visus rezultātus. Kāda jēga tērēt vairāk nekā 5 reizes lielāku budžetu, lai izmantotu MAP, darot to pašu? 

3. kļūda: MAP ieviešanas izmaksas tiek nenovērtētas

Cik zinoša ir jūsu komanda? Talants var būt vissvarīgākais faktors, ieguldot MAP, taču daudzi uzņēmumi, kas izvēlas, to parasti ignorē. Lai sasniegtu mārketinga mērķus, jums ir nepieciešams kāds, kurš var pilnībā pārvaldīt platformu un ar to izpildīt jūsu kampaņu. 

Vairāk nekā puse no maniem klientiem ir izvēlējušies platformu bez talanta iekšējā, lai to izmantotu. Tā rezultātā viņi maksā mārketinga aģentūrai, lai tā to pārvaldītu. Šie izdevumi samazina ieguldījumu atdevi un var pat radīt zaudējumus. Aģentūras bieži vien lieliski palīdz jums ieviest MAP, taču daudziem maziem un vidējiem uzņēmumiem tos samērā dārgi izmaksāt.

Citi uzņēmumi izvēlas uzlabot savu komandu komandā. Budžeta procesa laikā daudzi tomēr aizmirst plānot apmācības izmaksas savā mārketinga budžetā. Katram risinājumam nepieciešami ievērojami prasmju kopumi; tāpēc apmācības izmaksas ir dažādas. Piemēram, Marketo ir lietotājam draudzīgs risinājums, kura pamata apmācības izmaksas Austrālijā ir aptuveni USD 2000. Alternatīvi, Salesforce Marketing Cloud apmācība ir bezmaksas Trailhead

Apsveriet savas cilvēkresursu izmaksas un viņu apmācību, kad izlemjat par platformu.

4. kļūda: MAP klientu segmentācija paliek neizmantota

MAP var klasificēt jūsu potenciālos klientus jebkurā veidā, kā jums tas nepieciešams. Tas attiecas ne tikai uz jūsu rīcībā esošajiem datu elementiem, bet arī uz pareizu mērķauditorijas atlasi, kur klients atrodas viņa ceļojumā vai mārketinga dzīves ciklā. Pareiza ziņojuma nosūtīšana pareizā laikā atkarībā no klienta uzvedības palielinās klienta vērtību ... palielinot jūsu IA.

Turklāt lielākā daļa lielāko MAP pārdevēju veic A / B testēšanu, lai optimizētu kampaņas rezultātus. Tas uzlabos jūsu mārketinga rezultātus ... uzlabojot klientu sūtīšanas laiku un ziņojumapmaiņu. Mērķauditorijas atlase pēc klientu segmentiem un viņu uzvedības un katras demogrāfiskās grupas segmentēšana izmantos pircēju uzvedības atšķirības. 

Pareiza MAP risinājuma izvēle nekad nav bijusi vienkārša, un apsvērumi ir jāveic, pārsniedzot platformas izmaksas. Protams, ir daudz citu iemeslu, kādēļ jūsu MAP ieguldījums var nesniegt ... taču vismaz šīs 4 biežākās kļūdas uzlabos jūsu izredzes pilnībā realizēt savu ieguldījumu!

Ja jums nepieciešama papildu palīdzība, izvēloties vienu, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs ar prieku palīdzēsim.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.