Nav šaubu, ka pandēmija ir mainījusi patērētāju pirkšanas paradumus un cerības, kas mazumtirgotājiem liek atrast jaunus un labākus veidus, kā iesaistīties tiešsaistē. Papildus palielinātajiem tiešsaistes izdevumiem 2020. gadā - par 44% vairāk nekā 2019. gadā līdz vairāk nekā 861 miljardam ASV dolāru - ir ievērojami pieaudzis tiešsaistes izpildes iespēju skaits ar 80% pircēju sagaida, ka palielinās pirkuma-tiešsaistes-pikapa-veikala lietošanu (BOPIS) un apmales nomale, un 90% tagad dod priekšroku piegādei mājās, nevis veikala apmeklējumam.
Patērētāji ir taupīgāki nekā jebkad agrāk, kad runa ir par iepirkšanos tiešsaistē, un šai jaunatklātajai un palielinātajai ērtībai iepirkties mūsdienu digitālajā tiešsaistes pasaulē būs ilgtermiņa sekas. Tāpēc zīmoliem ir jānodrošina, lai katrs saskares punkts būtu vizuāli pirmais, ātrs un nevainojams, neatkarīgi no tā, kur viņu auditorija un klienti iesaistās. Atsaucoties uz gandrīz 80% viedtālruņu lietotāju tagad iepērkas savās mobilajās ierīcēs, ir liela iespēja rūpēties par klientu mazā ekrāna ierīcēm.
Mazo ekrānu jaudai ir dažas ne tik mazas priekšrocības, tostarp lielāka piesaiste, reklāmguvumi un ilgtermiņa lojalitāte par zīmolu. Zīmoliem jāpievērš uzmanība trim īpašām tendencēm - mikro-video, mikropārlūkprogrammām un mobilo ierīču optimizācijai -, lai nodrošinātu, ka tās efektīvi sasniedz arvien pieaugošo tiešsaistes patērētāju skaitu.
Iesaistieties ar mikro-video
TikTok un Instagram Reels laikmetā patērētāji ir iepazinušies ar īsiem izklaides fragmentiem vai informāciju savā mobilajā ierīcē. Zīmoliem vajadzētu izmantot šo tendenci, izveidojot mikro-videoklipus, kas ātri piesaista skatītāju uzmanību un viņus priecē un aizrauj. Izmantojot tikai dažu sekunžu saturu, zīmoli var piegādāt aizraujošu ziņojumu, kas palielina skatījumu skaitu un reklāmguvumus.
Mikro-video saturs parasti ir tikai 10-20 sekundes garš, kas nozīmē, ka zīmoliem ir īss laiks, lai nodrošinātu, ka katrs klips tiek piegādāts nevainojami un pilnībā izmantojams. Lai to panāktu, zīmoliem vispirms jāpārliecinās, vai saturs tiek pielāgots tā, lai aizpildītu katras ierīces ekrānu, neatkarīgi no tā, vai tas ir galddators, planšetdators vai mobilais tālrunis. Viss saturs ir jāpielāgo arī portretam vai ainavai, lai izvairītos no statiskas lieluma, kas var izjaukt lapu izkārtojumus, sagrozīt attēlu vai parādīt melnas joslas ap videoklipu. Mārketinga speciālisti un izstrādātāji var izmantot AI un mašīnmācīšanās iespējas, lai efektīvi izveidotu vairākus katra videoklipa variantus, kas nepieciešami katram ekrāna izmēram, orientācijai un ierīcei.
Turklāt tirgotājiem un izstrādātājiem uzmanīgi jāpievērš uzmanība tekstam, kas saistīts ar katru videoklipu, ieskaitot virsrakstu un subtitrus. Šie ir svarīgi satura aspekti, kas skatītājam nodrošina kontekstu, it īpaši tāpēc, ka 85% no video satura skatīts Facebook skatās bez skaņas. Turklāt, lai nodrošinātu atbilstību pieejamības un ADA vadlīnijām, ir svarīgi nodrošināt precīzus subtitrus. AI izmantošana var arī automātiski ģenerēt tekstu un katram videoklipam piemērot parakstus.
Izmantojiet mikrobrūklu spēku
Mikrobrowsers ir miniatūras vietnes priekšskatījumi, kas vairojas diskusijās privātās ziņojumapmaiņas lietotnēs, piemēram, Slack, WhatsApp un Facebook Messenger. Piemēram, padomājiet par to, kad jūs savai mammai nosūtījāt iMessage saiti uz zābakiem savā dzimšanas dienas vēlmju sarakstā. Mazumtirgotāja vietne automātiski ģenerē atbilstošu sīktēlu vai video priekšskatījumu. Tas viņai palīdz uzzināt, kāda ir saite, un rada labu pirmo iespaidu par zīmolu, palielinot varbūtību, ka viņa noklikšķinās un iegādāsies šos zābakus kā dāvanu.
Šīs saites ar mikro pārlūku nodrošina milzīgu iesaistīšanās iespēju, kuru zīmoli diemžēl bieži aizmirst. Zīmoliem jānodrošina, lai šie priekšskatījuma attēli vai videoklipi būtu optimāli parādīti visās tērzēšanas un ziņojumapmaiņas lietotnēs, kā arī citu ekrānu garajā astē, piemēram, rokas spēļu ierīcēs un viedierīcēs.
Izstrādātājiem jāpārliecinās, ka mikroplūkprogrammās saites tiek izvērstas:
- Anotējot visu HTML iezīmēšanas laikā, ierobežojot virsrakstu līdz 10 vārdiem un aprakstu līdz 240 rakstzīmēm
- Vienmēr izmantojot Open Graph kā marķējumu, lai ņemtu vērā dažādas mikroplūkprogrammas
- Atlasot konkrētu atlocītu attēlu, kas ir vizuāli pievilcīgs un liek saņēmējam noklikšķināt, lai iegūtu vairāk informācijas
- Īsu video “nanostāstu” izmantošana dažām mikroplūkām, kas pašlaik parāda video
Ievērojot šos padomus, zīmoli var maksimāli izmantot savu mikropārlūka saturu un piesaistīt vienaudžu ieteikumus, kas noved pie klikšķiem un pārdošanas. Turklāt viņi var izmantot datus, lai sniegtu ieskatu par auditorijas modeļiem un preferencēm, kā arī par to, cik lielu trafiku nodrošina vienaudžu novirzīšana vai “tumšs sociālais”. Šī netiešā mikropārlūkprogrammas datplūsma ir lieliska iespēja tirgotājiem - jo vairāk datu viņiem ir par to, kurš kopīgo saites, izmantojot privātas koplietošanas un grupas tērzēšanas sarunas, jo vairāk viņi var paplašināt novirzīšanas saturu un iespējas.
Padariet vietni piemērotu mobilajām ierīcēm
Tā kā patērētāji arvien vairāk paļaujas uz iepirkšanos tiešsaistē, zīmoliem kļūst vēl svarīgāk piedāvāt ar plašsaziņas līdzekļiem bagātu tīmekļa saturu, kas labi tiek ielādēts mobilajā ierīcē. Klienti meklē saistošu un racionalizētu pieredzi, kas būtu ātra un atsaucīga. Viņi negaidīs, līdz lapa tiks ielādēta. Faktiski vienas sekundes aizkavēšanās ar lapas atbildi var izraisīt 16 procentu samazinājums klientu apmierinātībā.
Lai piepildītu šīs cerības, zīmoliem jākoncentrējas uz savu digitālo aktīvu kvalitāti, formātu un lielumu. Attēlu izstrādātājiem vajadzētu mainīt attēlu izmērus atbilstoši noteiktiem izkārtojuma izmēriem, pielāgojoties satura izmēram, izšķirtspējai un izkārtojumam, lai tas atbilstu lietojumprogrammas videi. Tie paši standarti attiecas uz video, vienlaikus ņemot vērā arī video kvalitāti, lai pielāgotos lietotāja tīkla apstākļiem. Padarot vietni draudzīgu mobilajām ierīcēm, zīmoli var būt pārliecināti, ka lietotāji izbaudīs tiešsaistes iepirkšanās pieredzi bez berzes, kas veicina trafiku un pārdošanu.
Lieli rezultāti nāk no sīkām detaļām
Zīmoliem kļūst arvien svarīgāk labi apskatīt savu mazā ekrāna stratēģiju un nodrošināt, ka viņi rūpējas par mobilo ierīču lietotājiem. Mikrovideo, mikropārlūkprogrammu un mobilo ierīču optimizācijas paraugprakses iekļaušana būs galvenais faktors, lai apmierinātu mūsdienu tiešsaistes patērētāju cerības un iegūtu lielus rezultātus mobilajā pasaulē.
