Kā Netflix palielina klientu piesaisti, izmantojot lielos datus

Big Data un Netflix

Abonenta klientu pieredzei būs milzīga ietekme uz to, vai viņi tiek paturēti kā klienti, un vai tos var palielināt. Lietojumprogrammu lietošanas uztveršana ir būtisks veids, kā to izdarīt. Ja esat mazumtirdzniecības veikals, uzņēmums vai pakalpojums - pārskati, atgriešanās, novirzīšana, zvani un tēriņu biežums var sniegt neticamus datus, kas var paredzēt pirkšanas uzvedību.

Tas ir tik svarīgi biznesam. Lai arī jūsu mārketinga komanda nav atbildīga par jūsu klientu rīcību, tā var to absolūti izsist no sliedēm. Lai gan mārketinga speciālisti, iespējams, nespēj mainīt klientu pieredzi, viņiem tas noteikti jāuzrauga un jāanalizē tā ietekme uz reklāmguvumiem, vērtības celšanu, noturēšanu un novirzīšanu.

Netflix un Big Data

Lielie dati palīdz Netflix izlemt, kuras programmas jūs interesēs, un Netflix ieteikumu sistēma ietekmē 80% no platformā skatītā satura. Atzīstot šo datu nozīmi, Netflix 1. gadā pat piedāvāja 2009 miljona ASV dolāru lielu balvu grupai, kas nāca klajā ar labākais algoritms, lai prognozētu, kā klienti vēlētos filmu, pamatojoties uz iepriekšējiem vērtējumiem.

Algoritmi palīdz Netflix ietaupīt 1 miljardu dolāru gadā no klientu noturēšanas. Šī infografika no FrameYourTV sīkāk, kā. FrameYourTV ir resursi pielāgotu un rokām darinātu TV rāmju un spoguļu televizoru izveidei.

Big Data un Netflix

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.