Top 3 mārketinga kļūdas, ko rada jauni uzņēmumi

kļūdas

Kāpēc jūs sākāt savu biznesu? Varu derēt, ka zemnieku saimniecība, ka “tāpēc, ka gribēju būt tirgotājs”, nebija jūsu atbilde. Tomēr, ja jūs esat kā simtiem mazo uzņēmumu īpašnieku, ar kuriem es esmu strādājis, jūs, iespējams, apmēram 30 sekundes pēc durvju atvēršanas esat sapratuši, ka, ja jūs nekļūsiet par mārketingu, jūs nebūsiet mazo uzņēmumu īpašnieks ļoti ilgi. Patiesību sakot, tas jūs sarūgtina, jo jums nepatīk mārketings un tas novērš jūs no citām jūsu biznesa jomām.

Nu, man ir dažas labas ziņas. Neskatoties uz to, ka nav iespējams novērst nepieciešamību tirgot savu biznesu, jūs varat novērst lielu neapmierinātību, novēršot trīs galvenās mārketinga kļūdas, kuras redzu uzņēmumos.

1. kļūda: koncentrējieties uz nepareizo metriku

Mūsdienu mārketinga analīzei pieejamo datu apjoms ir domājošs. Google Analytics pats par sevi sniedz tik daudz datu, ka tos analizējot varat apēst visu nedēļas nogali - tikai to atklāšana galu galā rada pretrunīgus secinājumus atkarībā no tā, kādiem datiem jūs piešķirat prioritāti. Un tie ir tikai jūsu vietnes dati! Ziņošana par digitālo reklāmu, sociālajiem medijiem un citām mārketinga jomām ir tikpat pārliecinoša un pretrunīga.

Piekļuve visiem šiem datiem ir laba lieta, taču tā var novirzīt mazo uzņēmumu īpašniekus no patiesībā svarīgiem datiem. Tāpēc ir ļoti svarīgi sašaurināt uzmanību tikai līdz diviem rādītājiem, kas galu galā ir svarīgi mārketinga jomā: klienta iegūšanas izmaksas un klienta mūža vērtība. Ja naudas plūsma ir problēma, jūs vēlaties koncentrēties uz mēneša vai gada klientu vērtību, nevis mūža vērtību, taču pamatprincips ir tas pats. Ja klienta vērtība (ti, ieņēmumi) ir lielāka par klienta iegādes izmaksām, jūs esat labā formā. Rentablie uzņēmumi nav balstīti uz tādiem rādītājiem kā klikšķi, seansi un atzīmes Patīk. Rentablus uzņēmumus veido, izmantojot metriku, ko faktiski var noguldīt bankā, tāpēc koncentrējiet savu uzmanību uz tiem.

Kļūda Nr. 2: koncentrējieties uz nepareizo taktiku

Taktikas un rīku, uz kuriem šodien mazie uzņēmumi var iztērēt mārketinga dolārus, noteikti netrūkst. Diemžēl pārāk daudz mazo uzņēmumu virzās tikai uz moderno taktiku un ignorē būtisko mārketinga taktiku. Viņi visu laiku un naudu koncentrējas uz taktiku, kas rada simpātijas, sekotājus un atvēršanos, vienlaikus ignorējot būtiskas taktikas svina pārveidošanu, klientu noturēšanu un tiešsaistes reputāciju, kas rada dolārus. Rezultāts ir mārketinga plāns, kas uztur viņus aizņemtus un jūtas labi, bet ienākumu deklarācija padara viņus slimus līdz vēderam.

Tā vietā, lai sekotu visām karstākajām mārketinga tendencēm, mazo uzņēmumu īpašniekiem vispirms ir jāpievērš uzmanība tam, lai maksimāli palielinātu ieņēmumus no jūsu esošajiem klientiem, palielinātu to klientu procentuālo daudzumu, kuri kļūst par klientiem, un nodrošinātu klientu pieredzi, kas rada drausmīgus līdzjutējus. Šīs būtiskās lietas ir pamats ienesīgam, bez stresa biznesam. Viņi noteikti nepadarīs jūsu biznesu tik foršu kā lecot uz karstāko jauno sociālo mediju vagonu, taču viņi nopelnīs naudu - un vai tas nav iemesls, kāpēc jūs vispirms sākāt savu biznesu?

Kļūda Nr. 3: koncentrējieties uz nepareizo zīmolu

Pēdējo desmit gadu laikā spēks noteikt uzņēmuma zīmolu ir pārgājis no biznesa uz patērētājiem. Pirms desmit gadiem uzņēmumi veica agonizējošus vingrinājumus, lai noteiktu savu zīmolu, un pēc tam izmantoja mārketingu, lai patērētājiem pastāstītu, kāds, viņuprāt, ir viņu zīmols. Tas viss ir mainījies. Mūsdienu pasaulē patērētāji definē uzņēmuma zīmolu un izmanto tehnoloģijas un sociālos medijus, lai pastāstītu biznesam - kā arī simtiem, ja ne tūkstošiem citu patērētāju -, kāds ir viņu zīmols. Un viņi to dara 24/7/365.

Diemžēl lielākajai daļai uzņēmumu (gan lieliem, gan maziem) nav izdevies pielāgot mārketingu, lai atspoguļotu šo transformāciju. Viņi turpina koncentrēt mārketingu uz stāstīšanu un pārdošanu. Viņi sūta lielapjoma e-pastus, veidņu pastkartes un paļaujas uz atlaidēm, lai noturētu klientus. Savukārt patērētāju noteikti zīmoli koncentrē mārketingu uz klientu pieredzi un attiecībām. Viņi nosūta pateicības piezīmes, e-pasta ziņojumus par apmierinātību un nodrošina konsekventu, pasaules līmeņa pieredzi, lai noturētu klientus.

Taktika ir vienāda, bet uzmanība ir atšķirīga. Sāciet, nosakot pieredzi, kuru vēlaties sniegt klientiem, un pēc tam veidojiet savu mārketingu, popularizējot šo pieredzi un savas darbības, lai to sniegtu. Nav pilnīgi nekas nepareizs, ja izlemjat, kāds ir jūsu zīmols, bet dienas beigās patērētāji izlems, vai tas patiesībā ir.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.