Momentuzņēmums par viskanālu patērētāju pirkšanas uzvedību

Viskanālu pirkšanas uzvedība

Daudzkanālu stratēģijas tiek ieviestas arvien biežāk, jo mārketinga mākoņa nodrošinātāji piedāvā stingrāku stratēģiju integrāciju un novērtēšanu visā patērētāja ceļojumā. Saites un sīkfaili izseko nevainojamu pieredzi, kur neatkarīgi no kanāla platforma var atpazīt patērētāja atrašanās vietu un nosūtīt mārketinga ziņojumu, kas ir atbilstošs kanālam, un novirzīt viņu līdz pirkumam.

Kas ir Omnichannel?

Runājot par kanāliem mārketingā, mēs runājam par mārketinga kanāliem, kas ir atvērti komunikācijai ar potenciālo klientu vai klientu. Tas varētu ietvert tradicionālos kanālus, piemēram, televīzijas reklāmas, drukātās reklāmas vai radio. Digitālie kanāli ietver dabisko meklēšanu, sociālos medijus, apmaksātu reklāmu, mobilo mārketingu un citas stratēģijas.

Daudzkanālu mazumtirdzniecība ir bijusi aptuveni kopš daudzkanālu izplatīšanas. Sākotnēji daudzkanālu mārketings attiecās uz reklāmas mērķēšanu uz patērētāju vai uzņēmumu vairāk nekā vienā kanālā. Jūs vienlaikus rīkotu kampaņas dažādos nesējos un formātos, lai atkārtoti sasniegtu un virzītu potenciālo pirkumu.

Daudzkanāls attiecas uz starpkanālu pieredzi, kuru izmantojat, lai patērētāju piesaistītu pirkumam. Mārketinga speciālisti strādā, lai optimizētu pieredzi, izmantojot lietojumprogrammas, formātus un mijiedarbību, kas palīdz patērētājam. Viņi var sākt, izmantojot ģeogrāfisko meklēšanu, apmeklēt vietni, pēc tam saņemt atkārtotas atkārtota mārketinga reklāmas, kas ved piedāvājumu mājās un beidzas ar to, ka patērētājs apmeklē mazumtirdzniecības vietu.

Patērētāji ne tikai reaģē uz viskanālu stratēģijām, bet arī pilnīgi gaida nevainojamu pieredzi starp e-komercijas vietni un tuvāko mazumtirdzniecības vietu.

Viskanālu patērētāju uzvedība

BigCommerce.com sagatavoja šādu infografiku par viskanālu pirkšanas paradumiem un šeit uzsvaru:

  • 58% klientu attur no sūtīšanas izmaksām
  • 49% pircēju nepērk tiešsaistē, jo nevar pieskarties un pārbaudīt produktu
  • 34% tiešsaistes pircēju nevar gaidīt piegādes laiku - neatkarīgi no tā, cik ātri viņi strādā!
  • 34% respondentu minēja sarežģītu savu iegādāto preču atgriešanas procesu
  • Privātuma problēmu dēļ 29% pircēju dod priekšroku pirkumiem ķieģeļu un javas vietās

Kā mēs pērkam: Mūsdienu patērētāju uzvedība Omni kanālu pasaulē

Patērētāja daudzkanālu uzvedība

Viskanālu pirkšanas uzvedība

Informācijas atklāšana: mēs esam uzņēmuma filiāle BigCommerce.com

2941

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.