Pirkšanas uzvedība ir mainījusies, uzņēmumi to nav izdarījuši

Dažreiz mēs darām lietas vienkārši tāpēc, ka tas tiek darīts. Neviens neatceras, kāpēc tieši, bet mēs to turpinām darīt ... pat ja tas mums sāp. Kad es skatos mūsdienu uzņēmumu tipisko pārdošanas un mārketinga hierarhiju, struktūra nav mainījusies, kopš mums bija pārdošanas cilvēki stumjot bruģi un zvanīšana uz dolāriem.

Daudzos uzņēmumos, kurus esmu apmeklējis, daudzi mārketinga pasākumi notiek sienas mārketinga pusē. Pārdošana tikai pieņem pasūtījumu. Diemžēl organizācijas noteikumu dēļ šie centieni joprojām tiek ieskaitīti tirdzniecības nodaļās. Šī pelēkā zona apgrūtina sociālās ietekmes mārketinga mērīšanu.

Par to, kā Sales var izmantot sociālo mediju priekšrocības, kā arī par pircēju uzvedības izmaiņām, esmu rakstījis diezgan daudzos ierakstos:

Daži uzņēmumi, par kuriem es zinu, ir pilnībā pārcēluši mārketingu pārdošanas jomā, bet citi ir pilnībā atcēluši pārdošanas organizācijas. Es arī neaizstāvu, bet ir interesanti, ka notiek daudz neskaidrību, kad ieguldīt pārdošanas un mārketinga budžetu. Nav arī tāda procesa, kas atbalstītu kopienas pārdošanas mērījumus ... kur jūsu produkts tika pārdots bez mārketinga vai pārdošanas palīdzības, bet gan ar jūsu kopienu.

Tradicionālais process organizācijas ietvaros atdod kredītu, jo pārdošanas process turpinās izredzes.
pirkšanas process

Protams, realitāte ir tāda, ka pārdošana var notikt no pārdošanas, mārketinga vai pat no jūsu kopienas. Cik reizes esat iegādājies produktu vai pakalpojumu, pamatojoties uz savas kopienas ieteikumu?
pārdošanas sociālo mediju slēgšana

Man ir pārsteidzoši, ka vairāk uzņēmumu neizmanto kopienas priekšrocības, izmantojot filiāļu mārketinga pakalpojumus. Man ir saistītie mārketinga konti par katru produktu un nodošanas līgumi ar visiem maniem pārdevējiem. Es saņemu pārdošanu šīm organizācijām, tāpēc ir pareizi, ka es gan saņemu kredītu, gan atlīdzību!

Ideālā gadījumā “tuvu” nenotiktu tirdzniecībā, mārketingā vai kopienā. Aizvēršana notiktu konta ģenerēšanas procesā, nodrošinot, ka pārdošana tiek pienācīgi ieskaitīta pareizajā avotā. Tas ļautu uzņēmumiem noteikt, kur viņiem vajadzētu ieguldīt resursus.

Pārdošana, mārketings un produkts savstarpēji konkurē par resursiem un rezultātiem. Viņiem arī būtu ļoti cieši jāsadarbojas, lai nodrošinātu ziņojumapmaiņu un zīmola konsekvenci. Maksa par slēgšanu jāmēra visos trīs resursos. Daži kredīta pārskaitījumi, protams, var notikt ... novirzīšana varētu doties uz vietni un sazināties ar tirdzniecības pārstāvjiem, lai iegūtu papildinformāciju. Tādā gadījumā pārdošanas komanda audzina un izbeidz pārdošanu.

Jūs varētu uzzināt, ka jums ir izcils produkts vai pakalpojums, kas aug tikai no mutes mutē ... šajā gadījumā jums būtu daudz labāk ieguldīt produktā nekā pārdošanā un mārketingā. Protams, ja sabiedrībā nenotiek slēgšana, atbildība ir jāuzņemas produkta vadības komandai - pastāv lielas iespējas, ka jūsu produkts ir neskaidrs.

Vecā nodošanas metode vienkārši vairs nedarbojas. Daudziem mārketinga departamentiem ir neticami tuvu likmes, taču, tā kā pārdošana saņem kredītu, viņi iegūst arī resursus. Esmu redzējis, ka daudzi mārketinga departamenti veic brīnumus, kuriem praktiski nav budžeta ... izliešana tiek slēgta organizācijā, kurā pārdošanas komanda tikai pieņem pasūtījumu - bet tomēr saņem kredītus, resursus un prēmijas. Ja tīmekļa potenciāls varētu pāriet tieši no vietnes uz konta komandas slēgšanu, mārketinga nodaļa varētu saņemt taisnīgo kredītu.

Ja uzņēmumi vēlas saprast, cik svarīga katra taktika ir viņu vispārējai biznesa stratēģijai, viņiem jāspēj arī precīzi izmērīt, no kurienes nāk pārdošanas apjomi!

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.