Kāpēc cilvēki raksta tiešsaistes apskatus?
Ja jūs nedomājat, ka tiešsaistes atsauksmes ir ļoti svarīgas... vienkārši apskatiet mūsu klientu Angie's List, kas tagad ir publisks uzņēmums, kura pamatā ir liela, augstas kvalitātes datubāze uzticamas atsauksmes. Un tas, ka viņi neļauj anonīmus pārskatus vai nemaksātāju dalībnieku atsauksmes, neļauj troļļiem un krāpniekiem iegūt neticamu pieredzi. Viņu klienti viņus mīl... vienkārši pajautājiet viņiem.
Pēdējā laikā šķiet, ka arvien vairāk patērētāju apmeklē tiešsaistes atsauksmju vietnes, forumus un lietotnes, lai dalītos viedokļos par izmantotajiem pakalpojumiem. Bet, kā izrādās, ne visus virza tikai punkti vai bezmaksas dāvanas.
Ja esat uzņēmums, īpaši vietējais, un nepārraugāt savu reputāciju tiešsaistē, izmantojot atsauksmes, tas var daudz ko izskaidrot. Ja jums ir problemātiskas atsauksmes, tās samazinās jūsu pārdošanas apjomu. Patērētājiem patīk atsauksmes un katru dienu tās izmanto, lai pieņemtu lēmumus par pirkumu. Jūsu
atsauksmēm nav jābūt perfektām, taču tiem ir jābūt uzticamiem un labi uzrakstītiem. Ja jums ir daži aptuveni produkti, kas labi neatspoguļo jūsu produktus vai pakalpojumus, vēlēsities ķerties pie darba, pieprasot tos klientiem, kuri jūs mīl.Šeit ir daži lieliski statistikas dati no šī infografika no Demandforce par atsauksmēm: