10 soļi, lai izveidotu efektīvas tiešsaistes aptaujas

kontrolsaraksts

Tiešsaistes aptaujas rīki tādi kā Zoomerang ir fantastiski, lai efektīvi un lietderīgi apkopotu un analizētu datus. Labi apkopota tiešsaistes aptauja sniedz jums praktisku un skaidru informāciju par jūsu biznesa lēmumiem. Nepieciešamā laika iepriekšēja iztērēšana un lieliskas tiešsaistes aptaujas izveidošana palīdzēs sasniegt augstākus atbilžu rādītājus, kvalitatīvākus datus un respondentiem būs daudz vieglāk aizpildīt.

palielināt aptaujas atbildes līmeniŠeit ir 10 soļi, kas jums palīdzēs izveidot efektīvas aptaujas, palieliniet savu aptauju atbilžu līmeni, un uzlabot apkopoto datu vispārējo kvalitāti.

  1. Skaidri definējiet savas aptaujas mērķi - Labās aptaujās ir koncentrēti viegli saprotami mērķi. Pavadiet laiku priekšā, lai noteiktu savus mērķus. Iepriekšēja plānošana palīdz nodrošināt, ka aptauja uzdod pareizos jautājumus mērķa sasniegšanai un noderīgu datu iegūšanai.
  2. Saglabājiet aptauju īsu un mērķtiecīgu - Īsa un mērķtiecīga palīdzība gan ar atbilžu kvalitāti, gan kvantitāti. Parasti labāk ir koncentrēties uz vienu mērķi, nevis mēģināt izveidot galveno aptauju, kas aptver vairākus mērķus. Zoomerang pētījumi (kopā ar Galopu un citiem) ir parādījuši, ka aptaujas aizpildīšanai vajadzētu aizņemt 5 minūtes vai mazāk. 6 - 10 minūtes ir pieņemama, taču mēs redzam, ka ievērojams atteikšanās līmenis notiek pēc 11 minūtēm.
  3. Uzturiet jautājumus vienkāršus - Pārliecinieties, ka jūsu jautājumi ir aktuāli un izvairieties no žargona, slenga vai akronīmu lietošanas.
  4. Kad vien iespējams, izmantojiet slēgtus jautājumus - Slēgtie aptaujas jautājumi dod respondentiem konkrētas izvēles iespējas (piemēram, jā vai nē), tādējādi atvieglojot rezultātu analīzi. Slēgtie jautājumi var būt jā / nē, atbilžu varianti vai vērtējumu skala.
  5. Uzturot vērtēšanas skalas jautājumus konsekventi - Vērtēšanas skalas ir lielisks veids, kā izmērīt un salīdzināt mainīgo lielumus. Ja izvēlaties izmantot vērtēšanas skalas (piemēram, no 1 līdz 5), saglabājiet to konsekventu visā aptaujā. Izmantojiet to pašu punktu skaitu skalā un pārliecinieties, ka augsta un zemā nozīme visu aptaujas laiku ir konsekventa. Reitinga skalā izmantojiet arī nepāra skaitli, lai atvieglotu datu analīzi.
  6. Loģiskā pasūtīšana - Pārliecinieties, ka jūsu aptauja notiek loģiskā secībā. Sāciet ar īsu ievadu, kas motivē aptaujas dalībniekus aizpildīt aptauju (piemēram, “Palīdziet mums uzlabot mūsu pakalpojumus. Lūdzu, atbildiet uz šo īso aptauju.”). Tālāk ir ieteicams sākt no plašākiem jautājumiem un pēc tam pāriet uz šaurāka apjoma jautājumiem. Visbeidzot, apkopojiet demogrāfiskos datus un beigās uzdodiet visus sensitīvos jautājumus (ja vien jūs neizmantojat šo informāciju, lai pārbaudītu aptaujas dalībniekus).
  7. Iepriekš pārbaudiet savu aptauju - Pārliecinieties, vai iepriekš pārbaudāt savu aptauju ar dažiem mērķauditorijas locekļiem un / vai kolēģiem, lai atrastu kļūmes un negaidītas jautājumu interpretācijas.
  8. Apsveriet savu laiku, nosūtot uzaicinājumus uz aptauju - Jaunākā statistika rāda, ka visaugstākais atvēršanas un klikšķu skaits notiek pirmdien, piektdien un svētdien. Turklāt mūsu pētījumi rāda, ka aptaujas atbilžu kvalitāte no darba dienas uz nedēļas nogali neatšķiras.
  9. Nosūtiet atgādinājumus par aptaujas e-pastu - Kaut arī tas nav piemērots visām aptaujām, atgādinājumu nosūtīšana tiem, kas iepriekš nav atbildējuši, bieži var ievērojami palielināt atbildes līmeni.
  10. Apsveriet iespēju piedāvāt stimulu- Atkarībā no aptaujas veida un aptaujas auditorijas stimula piedāvājums parasti ir ļoti efektīvs, lai uzlabotu atbildes līmeni. Cilvēkiem patīk ideja kaut ko iegūt savam laikam. Zoomerang pētījumi ir parādījuši, ka stimuli parasti palielināt reakcijas līmeni vidēji par 50%.

Vai esat gatavs sākt? Pierakstieties uz bezmaksas Zoomerang pamata konts, veiciet iepriekš minētās darbības, sāciet aptauju un gatavojieties reāllaikā analizēt savus rezultātus. Sekojiet līdzi gaidāmajām ziņām, kurās es iedziļināšos progresīvākās aptaujas funkcijās, kā arī ar novatoriskiem veidiem, kā tiešsaistes aptaujas iekļaut savā vispārējā biznesa stratēģijā. Priecīgu aptauju!

Vai pašlaik savam biznesam izmantojat tiešsaistes aptaujas? Vai šie padomi jums šķita noderīgi? Lūdzu, pievienojieties sarunai zemāk esošajā komentāru sadaļā.

viens komentārs

  1. 1

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.