OpinionLab Analytics integrācija un testēšana

viedokļa laboratorija

AtzinumsLab ir platforma klientu informācijas iegūšanai, izmantojot aptaujas un atsauksmes no jūsu vietnes. OpinionLab to sauc par klientu balss (GOS) datiem. OpinionLab tagad paplašina savu funkciju kopumu, iekļaujot abus analītikas integrācija un testēšana. Tas ir ļoti noderīgi, lai korelētu apmeklētāju atsauksmes ar viņu vietņu aktivitātēm.

Tā kā jauna klienta iegūšanas izmaksas ir sešas līdz septiņas reizes lielākas nekā esošā klienta saglabāšanas izmaksas, zīmoliem obligāti ir jāpieskaņojas iesaistīto patērētāju ieguldījumam, nekad nav bijis lielāks? sacīja RandL Nickerson, OpinionLab izpilddirektors. ? Kamēr Web analytics sniegt izšķirošu ieskatu par to, ko apmeklētāji dara tiešsaistē, straumējot GOS datus, atklājas, kāpēc šie lietotāji rīkojas tā, kā viņi rīkojas. Paplašinot mūsu pārbaudītos integrācijas rīkus, iekļaujot vairāku mainīgo un A / B testēšanas platformas, piemēram, Omniture Test & Target, zīmoli tagad var apkopot katrai lapai raksturīgu klientu ieskatu analytics testa rezultāti. Līdztekus veiksmīgākai veiksmīgu vai problemātisku jomu noteikšanai uzņēmumi var izmantot galvenās mācības visā savā vietnē vai organizācijā, eksponenciāli palielinot katra veiktā testa IA.

Piemēram, ja jūsu analytics dati atklāj pēkšņu lapu atlēcienu līmeņa pieaugumu. Jūs varat integrēt klientu komentāru pārskatus, lai uzzinātu, kāpēc cilvēki dodas prom. Vai arī, ja saņemat brīdinājumu, ka daudzi lapas apmeklētāji izsaka negatīvus komentārus, varat vienu reizi noklikšķināt, lai apskatītu katra lietotāja analytics datu vai sesijas atskaņošana.

viedokļu integrācija

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana analytics integrācija šobrīd darbojas ar WebTrends, TeaLeaf, Google Analytics, Omniture, CoreMetrics un citiem.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.