Tiešsaistes mārketinga pagātne, tagadne un nākotne

nākotne priekšā

Viens no aizraujošākajiem elementiem darbā jaunajos medijos ir tas, ka mūsu rīki un iespējas pārvietojas tikpat ātri kā aparatūras, joslas platuma un platformu jauninājumi. Pirms daudziem mēness, strādājot avīžu nozarē, bija tik liels izaicinājums izmērīt vai prognozēt reklāmas atsaucības līmeni. Mēs pārkompensējām visus centienus, vienkārši iemetot tajā arvien vairāk skaitļu. Jo lielāka piltuves augšdaļa, jo labāk apakšdaļa.

Datubāzu mārketinga trāpījums un mēs varējām apvienot ārējos uzvedības, klientu un demogrāfiskos datus, lai labāk mērķētu savus centienus. Lai gan darbs bija daudz precīzāks, laiks, kas vajadzīgs reakcijas mērīšanai, bija nogurdinošs. Pārbaudēm un optimizācijai bija jānotiek pirms kampaņām, un tās vēl vairāk aizkavēja pēdējos centienus. Mēs arī bijām atkarīgi no kupona kodiem, lai precīzi izsekotu reklāmguvumu datus. Mūsu klienti bieži redzēja pārdošanas apjomu pieaugumu, taču ne vienmēr redzēja izmantotos kodus, tāpēc kredīts ne vienmēr tika sniegts tur, kur tas bija paredzēts.

Pašreizējā mārketinga pasākumu fāze lielākajai daļai korporāciju mūsdienās ir daudzkanālu darbība. Tirgotājiem izrādās grūti līdzsvarot rīkus un kompānijas, uzzināt, kā tos apgūt un pēc tam izmērīt starpkanālu atbildes. Lai gan tirgotāji atzīst, ka daži kanāli patiešām nāk par labu citiem, mēs bieži neņemam vērā kanālu optimālo līdzsvaru un mijiedarbību. Paldies dievam, ka tādas platformas kā Google Analytics piedāvā dažas daudzkanālu reklāmguvumu vizualizācijas, veidojot skaidru priekšstatu par daudzkanālu kampaņas apļveida, savstarpējiem un piesātinājuma ieguvumiem.

google-analytics-daudzkanālu

Ir aizraujoši redzēt lielākos kosmosa uzņēmumus, piemēram, Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP un Adobe, agresīvi pērkot mārketinga rīkus telpā. Piemēram, Salesforce un Pardot ir fantastiska kombinācija. Ir tikai jēga, ka mārketinga automatizācijas sistēma izmantotu CRM datus un novirzītu tos uz uzvedības datiem, lai uzlabotu klientu noturēšanu un iegūšanu. Kad šie mārketinga ietvari sāk nemanāmi saplūst viens ar otru, tas nodrošinās darbības plūsmu, kuru tirgotāji var pielāgot, lai lidotu uz augšu un uz leju vēlamo kanālu spraudni. Tas ir ļoti aizraujoši domāt.

Mums tomēr ir diezgan daudz ceļu. Daži apbrīnojami uzņēmumi agresīvi attīstās jau iepriekš analytics modeļi, kas sniegs precīzus datus par to, kā izmaiņas vienā kanālā ietekmēs kopējos reklāmguvumus. Daudzkanālu, prognozējošs analytics būs katra mārketinga rīkkopa atslēga, lai viņi saprastu, ko un kā izmantot visus tajā esošos rīkus.

Pašlaik mēs joprojām strādājam ar daudziem uzņēmumiem, kas cīnās. Kaut arī mēs bieži dalāmies un apspriežam ļoti sarežģītas kampaņas, daudzi uzņēmumi joprojām iknedēļas partiju un domnas kampaņas piesaista bez personalizācijas, bez segmentēšanas, bez aktivizētājiem un bez daudzpakāpju, daudzkanālu pilienu mārketinga kampaņām. Patiesībā lielākajai daļai uzņēmumu nav pat e-pasta, kuru viegli lasīt mobilajā ierīcē.

Es runāju par e-pastu, jo tas ir katras tiešsaistes mārketinga stratēģijas pamats. Ja veicat meklēšanu, jums ir nepieciešami ļaudis, lai abonētu, ja viņi nepārvērstos. Ja veicat satura stratēģijas, jums ir nepieciešams abonēt cilvēkus, lai jūs varētu tos atgriezties. Ja veicat aizturēšanu, jums jāturpina sniegt vērtību, izglītojot un sazinoties ar klientiem. Ja atrodaties sociālajos tīklos, jums jāsaņem paziņojumi par iesaistīšanos. Ja izmantojat video, jums jāpaziņo auditorijai, kad publicējat. Es joprojām esmu pārsteigts par to uzņēmumu skaitu, kuriem nav aktīvas e-pasta stratēģijas.

Tātad, kur mēs esam? Tehnoloģija ir paātrinājusies un virzās ātrāk nekā pieņemšana. Uzņēmumi turpina koncentrēties uz piltuves aizpildīšanu, nevis atpazīt atšķirīgos iesaistīšanās ceļus, kurus klienti faktiski veic. Pārdevēji turpina cīnīties par tirgotāja budžeta procentiem, kurus viņi, iespējams, nav pelnījuši, ņemot vērā viņu platformas pārrobežu ietekmi. Mārketinga speciālisti turpina cīnīties ar cilvēku, tehniskajiem un naudas resursiem, kas viņiem nepieciešami, lai gūtu panākumus.

Tomēr mēs tur nonākam. Rāmji, ko izveido lielākas korporācijas un tamlīdzīgi, palīdzēs mums efektīvi, efektīvi un ātrāk pārvietot adatu.

5 Komentāri

  1. 1

    Manuprāt, es uzskatu, ka uzņēmumiem katra mijiedarbība būtu jāuztver kā kontaktpunkts savai auditorijai. Vienkārši sakot, ne visi kanāli ir vienādi un katrs sniedz atšķirīgu pieredzi. Lielākā kļūda ir izlikšana visur bez vienota ziņojuma vai sliktākais, ja tas nenodrošina vērtību, kas ļautu jūsu klientiem.

    • 2

      @seventhman: pārliecinošs cietais punkts. Sindikācija, nesaprotot, kā un kāpēc lietotājs atrodas pie ierīces vai ekrāna, kurā atrodas, nav pārāk liela. Es uzskatu, ka ar Twitter un Facebook. Lai gan mēs katrā vietnē publicējam un reklamējam, Facebook ir vairāk saruna, savukārt Twitter ir vairāk ziņojumu dēlis.

  2. 3
  3. 5

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.