Ko jūsu klienti patiešām domā par privātumu
Plašsaziņas līdzekļi mīl bezpilota lidmašīnas par to, kā uzņēmumi izmanto un ļaunprātīgi izmanto lielos datus. Vai patērētāji patiešām rūpējas? Es kā mārketinga speciāliste ceru tikai uz datu izmantošanu, lai uzlabotu pieredzi, ko saņemu no zīmola. Dažreiz tas ir mazliet pārāk optimistiski, bet, kad es atbildu uz daudziem jautājumiem un tad pieredze nav personalizēta, es bieži dodos tālāk. Kā ar jūsu klientiem? Vai viņiem ir svarīgi, kā jūs izmantojat datus, kas iegūti katrā iesaistes un reklāmguvuma vietā?
Šajā SDL infografikā tiek parādīts, kā tirgotāji efektīvi nepaziņo par dažu datu koplietošanas priekšrocībām, tajā pašā laikā ne vienmēr izmantojot viņu rīcībā esošos datus - un ir daži pamati, kurus patērētāji vienkārši nav gatavi dalīties ar zīmoliem, kurus viņi nedod neuzticos. Šeit ir daži galvenie secinājumi:
- Ko klienti īsti domā par lojalitātes programmām? Viņi izsita bezmaksas produktus. 49 procenti respondentu teica, ka atteiksies no personīgās informācijas lojalitātes programmai, bet tikai 41 procents to darīs arī par bezmaksas produktiem un pakalpojumiem.
- Ko klienti īsti domā par izsekošanu veikalā? Viņi to noraida. 76 procenti respondentu, kuriem ir viedtālruņi, nav apmierināti ar mazumtirgotājiem, kuri seko līdzi viņu kustībām veikalā.
- Ko klienti īsti domā par mobilās privātuma funkcijām? Viņi tos neizmanto. 72 procenti pasaules mēroga respondentu reti vai nekad neizmanto funkcijas “Nesekot” vai “Inkognito”, kas ļautu viņiem atteikties no vietnes izsekošanas.
Lejupielādējiet pilnu dokumentu, Mārketinga dati un patērētāju konfidencialitāte: ko klienti patiešām domā.