Personalizēšana nav automatizēta

Personalizācija

Tiešās atbildes pa e-pastu, Facebook un Twitter kļūst arvien sarežģītākas, ļaujot cilvēkiem ziņojumapmaiņā aizstāt virknes. Programmatūras lietojumprogrammas kļūdās, to saucot Personalizācija. Tā nav personalizēšana.

tu esi svarīgs

Tas ir pielāgošana, Ne Personalizācija… Un tas jādara uzmanīgi. Ja tā nav, to var uzskatīt par nepatiesu. Ja vēlaties Personificēt ziņa man, to nevar automatizēt. Es esmu indivīds - ar unikālu gaumi, pieredzi un vēlmēm.

Šeit ir piemērs tam, ko daži pārdevēji sauc par personalizēšanu:

Douglas Karr - paldies, ka sekojat man, lejupielādējiet savu e-grāmatu vietnē blah, blah, blah

Tas nav personalizēts ... personiskā piezīme varētu būt:

Doug, novērtē sekot. Tikko apskatījāt savu emuāru un mīlēja jaunāko ziņu vietnē xyz

Uzņēmumi ar lielu sekotāju grupu varētu iebilst, ka viņiem vienkārši nav resursu, lai personīgi atbildētu. Es saprotu. Šeit ir labāka atbilde:

Ceru, ka jums nav iebildumu pret automātisko atbildi ... kā paldies, apskatiet mūsu e-grāmatu bla, bla, bla.

Tas nenozīmē, ka es neticu automatizācijai un pielāgošana. Ja tas tiek izdarīts pareizi, tas var sniegt unikālu pieredzi. Mārketinga speciālistiem ir jāizmanto klientu vēlmes, lai optimizētu un pielāgotu pieredzi tam, ko klients meklē. Ja vēlaties izstrādāt personalizāciju lietojumprogrammā, to var pielāgot divos veidos:

  • Personalizēšana, kas ļauj lietotājs lai definētu pieredzi, nevis pārdevēju.
  • Personalizēšana, kas ļauj pārdevējiem pievienot 1: 1 ziņojumapmaiņa lietotājam, kas ir patiesi uzrakstīts.

Tikai 20% TKO iesaistās sociālajos tīklos ar klientiem. Oeh ... tas nav ļoti personīgi. Sociālie mediji beidzot ir nodrošinājuši klientiem iespēju iepazīties ar zīmoliem, kas iepriekš bija bez sejas un bez nosaukuma. Uzņēmumiem tagad ir iespēja iepazīties ar klientiem.

Sociālo mediju priekšrocība salīdzinājumā ar iepriekšējiem mediju veidiem ir spēja būt personīgam ... tomēr risinājumu nodrošinātāji turpina mēģināt izstrādāt paņēmienus, kā viltot personalizāciju. Mārketinga speciālistiem ir iespēja kā nekad agrāk pārspēt konkurenci, veidojot personiskas attiecības, kas ceļ uzticību un autoritāti ar klientiem. Tas netiek darīts ar aizstāšanas virknēm.

viens komentārs

  1. 1

    Turpat, Karra kungs. Pārsteidzoši (un tomēr nē), ka zīmoli to nesaņem vai nesaņem. Varbūt viņi ir pārņemti? Protams, tā nav apātija vai vienaldzība.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.