Nospiediet 1, ja jums ir budžets

naudas koks

Pirms pāris gadiem es atceros, kad emuāru autore paņēma Lāpsta ieslēgts. Emuāru autore uzaicināja Skoblu uz savu pasākumu un pēc tam atteicās, kad Skobls pieprasīja ceļa un izdevumu apmaksu. Skobls atbildēja arī tiešsaistē un paveica lielisku darbu.

Šī nedēļa ir bijusi grūta (bet ļoti jautra) nedēļa. Manai grāmatai ir paredzētas nodaļas, es pabeidzu 2 projektus, un es joprojām strādāju ar potenciālajiem klientiem. Katru nedēļu es pieskaros daudziem cilvēkiem pa tālruni, e-pastu, Twitter, Facebook, Plaxo ... utt., Utt. Man šonedēļ divas reizes ir pārmācīti lasītāji, uz kuriem es neesmu atbildējis, un viena iespēja, ka es nenovērtēju steidzamību .

Perspektīva bija mana vaina - man vajadzēja cieši sekot uzņēmumam. Lasītāji tomēr ir cits stāsts. Es saņēmu zvanu, kur kundze teica:

Kas tas ir ar jums, interneta cilvēkiem - jūs neatbildat uz tālruni, neatbildat uz e-pastu ... neatbildiet!

Es neatvainojos. Tā vietā es viņai teicu patiesību. Manā emuārā mēnesī ir vismaz 20,000 250 jaunu apmeklētāju, iespējams, 100 komentāru (lielākā daļa ir SPAM) un krietni vairāk nekā XNUMX pieprasījumu. Pieprasījumi tomēr nav pakalpojumu pieprasījumi. Viņi vienkārši ir lasītāji, kuri meklē papildu padomu vai informāciju. Es tos cenšos apstrādāt, izmantojot emuāra ziņas. Es ne vienmēr atbildu. Patiesībā es parasti neatbildu.

Lūk, e-pasts, kuru es tikko saņēmu par šo tēmu pēc tam, kad esmu uzrakstījis savu tīklu un lūdzis viņu atbalstu Top 50 Indiana Blogs aptaujā:

Esmu uzrakstījis vairākus ziņojumus jūsu emuārā un nosūtījis jums čivināt dažādus DM, lūdzot jūsu viedokļus, idejas un ieteikumus par dažādām digitālā mārketinga stratēģijām, un nekad ne reizi neesmu saņēmis no jums atbildi. Būdams saprotošs, es zinu, ka jūs esat ļoti aizņemts vīrietis, dibinot savu jauno uzņēmumu un visu, tāpēc es nekad neuztvēru jūsu atbildes trūkumu personīgi (neskatoties uz to, ka Chris Brogan, Betharte, Ēriks Dekers utt. vienmēr ir atbildējuši uz maniem jautājumiem).

Tas ir lieliski, ka Kriss, Beta un Ēriks ir spējuši šādi sekot līdzi! Es biju līdz 3:XNUMX un pabeidzu tikai pārskatīt e-pastu un atbildēt uz to. Es gaidu Krisa, Betas un Ērika padomus par to, kā es varētu sekot līdzi saņemto pieprasījumu skaitam.

Vakar es biju reģionālā konferencē, un mani pavadīja 3 cilvēki ... viens bija asociētais biedrs, viens bija mans pārdošanas treneris un viens bija klients. Asociētais partneris un pārdošanas treneris jokoja, ka es nekad neatbildu uz telefonu vai e-pastiem, ko viņi man sūtīja. Es paskatījos uz savu klientu un teicu: “Vai es atbildu uz jūsu tālruņa zvaniem un e-pastiem?”. "Jā," viņš teica, "... vienmēr ... dažreiz nakts vidū! Es domāju, ka tu strādā 24 stundas diennaktī. ”

Reizēm es uzskatu, ka tīmeklim un cilvēkiem patīk Kriss Andersons man un manam biznesam ir darījis lielu ļaunu. Mans saimnieks, mani kreditori, komunālie uzņēmumi un pārdevēji nav bez maksas. Tā rezultātā es nevaru strādāt bezmaksas. Man jākoncentrējas uz:

  1. Klienti - tie ir cilvēki, kas maksā par maniem produktiem un pakalpojumiem.
  2. Perspektīvas - tie ir uzņēmumi ar budžetu, kas ir gatavi kļūt par klientiem.
  3. Mutes mutē perspektīvas - tie ir uzņēmumi, kurus man nodevis mans tīkls, un mani klienti, kuri zina, ka uzņēmumam ir budžets un kuri ir gatavi kļūt par klientiem.
  4. Citi pieprasījumi - tie ir viss pārējais ... e-pasta ziņojumi, veidlapu pieprasījumi, tālruņa zvani utt. Parasti tie neattiecas uz manu sarakstu, jo es strādāju pie 1., 2. un 3..

Vai man pietrūkst iespējas šīs pieejas dēļ? Varbūt - tāpēc es saņemos pārdošanas koučings šeit, Indianapolisā. Man nav ne jausmas. Zinu tikai to, ka “citu pieprasījumu” izskatīšana un atbildēšana man varētu aizņemt mēnešus. Es to nevaru atļauties pavadīt mēnešus.

Lasītāji nav klienti. Abonenti pat nav klienti. Tas var izklausīties skarbi, taču lasītāji un abonenti nemaksā par savu abonementu vai informāciju no šī emuāra. Man nav nekāda pakalpojuma līmeņa līguma ar lasītājiem vai abonentiem.

Šis emuārs nav ienesīgs uzņēmums, un es neesmu interneta miljonārs ... tālu no tā. Tomēr es smagi strādāju, lai tas būtu rentabls. Tiklīdz emuārs apmaksās visus manus rēķinus, es priecāšos visu nedēļu sēdēt, atbildot uz savu lasītāju un abonentu pieprasījumiem. Līdz tam ... man jādodas uz savu klientiem.

Ja vēlaties kļūt par klientu, pārformulējiet savu pieprasījumu. Vakar vakarā es ar kādu jokoju, ka man jāmaina darba balss pasts, norādot: “Nospiediet 1, ja jums ir budžets!”. Tātad ... ja esat lasītājs vai abonents un meklējat bezmaksas padomu, lūdzu, nesatraucieties, kad es neatbildu. Es patiesi esmu aizņemts, cenšoties samaksāt rēķinus!

14 Komentāri

  1. 1

    Izcils punkts! Vakar man bija līdzīga diskusija ar kolēģi par to, cik svarīgi ir būt lakoniskam, un viņa vienkārši to nesaņēma un sūdzējās, ka es ātri neatdodu viņas balss pastus. Es viņai jautāju, cik ātri es atbildu uz viņas e-pastiem, un viņa ātri atzina. Mums visiem ir jāpiešķir prioritāte mūsu attiecībām un saziņas metodēm, kā arī šo divu veidu kombinācijai. Tagad, ja es nesaņemšu personīgu atbildi uz šo komentāru, es ... pilnībā saprotu.

  2. 2

    Paldies! Tiklīdz es varu atļauties emuāra un šo pieprasījumu administratoru, es to izdarīšu! 🙂 Novērtējiet atbalstu šajā jautājumā, mani uztrauca pretreakcija.

  3. 3

    Kā es varētu atteikties, atbildot uz lielu komentāru, piemēram, Nick? Jums taisnība - visefektīvākais līdzeklis dažreiz ir tas, ko mēs esam spiesti izmantot. Es labprāt pavadītu visu dienu sapulcēs un pa tālruni, taču tas neapmaksā rēķinus. E-pasts ļoti efektīvi ietaupa man daudz laika visas dienas garumā.

  4. 4

    Es domāju, ka es uzskatu, ka šis emuārs ir “bezmaksas reklāma” ... ieejas punkts katrā no mūsu emuāru autoru pārdošanas piltuvēm. Ja vietnē sniegtā informācija neizkrāso visu attēlu - es labprāt sadarbotos ar kādu no saviem lasītājiem, lai to iegūtu nākamajā līmenī!

  5. 5

    Kā viens no jūsu klientiem, Doug, es varu apliecināt, ka jūs savlaicīgi rūpējaties par klientiem. Tas ir forši, ka tik daudzi cilvēki novērtē jūsu viedokli (kā arī viņiem vajadzētu), bet es domāju, ka jūs daudz "atdodat" ar saviem vērtīgajiem emuāra ierakstiem. Kad mans uzņēmums maksā par jūsu pakalpojumiem, es ceru uz tūlītēju uzmanību. Jums nekad neizdodas piegādāt, un tāpēc es turpināšu jūs ieteikt. No klienta viedokļa jūsu prioritātes ir uz vietas.

  6. 6

    Izklausās, ka jums ir jāpieņem mani kā savu personīgo palīgu. Lai arī es atbildēšu cilvēkiem, ka vairāk nekā iespējams, nekad jūs nedosiet ienākumus, man acīmredzot būs jāmaksā par maniem pakalpojumiem. 🙂 Līdz ar jauno mediju / mārketinga / reklāmas parādīšanos nāk arī bezmaksas konsultāciju un pakalpojumu parādīšanās. Es tomēr to teikšu. Ja jūs iegūsiet sava veida ieskatu vai zināšanas, pamatojoties uz komentāru vai e-pastu, es ceru, ka jūs atbildēsit šai personai. Es zinu, ka jūs iepriekš esat atbildējis uz dažiem maniem emuāra komentāriem, tāpēc es zinu, ka jūs klausāties un atbildat pēc iespējas. Lieliski punkti visapkārt.

  7. 7

    Doug Esmu redzējis pietiekami daudz freebies darīts šajā vidē, lai saprastu jūsu saķeri, tāpēc šeit nav pretreakcijas. Es nezinu, kā kāds varētu kādreiz vainot jūs, samaksājot rēķinus. Tie ir tie paši cilvēki, kuri ir dusmīgi par U2 par izpārdošanu, pārdodot tiesības uz savām dziesmām uzņēmumiem utt.

  8. 8
  9. 9

    Sveiks, Arik,

    Tātad es kaut kā daru ļaunu šī emuāra lasītājiem, kuriem pēdējos 4 gadus esmu piegādājis bezmaksas saturu? Tiešām?

    Mans emuārs noteikti ir vadošais ģenerators, bet ar 30,000 XNUMX apmeklētāju mēnesī, kā jūs ieteiktu man pārvaldīt saziņu ar katru, kas to sasniedz? Vai man vajadzētu izmantot punktu sistēmu? Kāda ir metodika? Kas ir burvju lode?

    Gaidu dzirdēt, kā to izdarīt.

    Paldies,
    Doug

  10. 10
  11. 11

    Viena lieta, kas jums pietrūkst, ir tā, ka jums ir tik jautri ķircināties .. Jūs vienmēr satraukties, kad draugi jums dod grūti

    Nopietni, mīlu pastu. Kad jūs strādājat biznesā, kas lielākoties ir nemateriāls, šķiet, ka cilvēki uzskata, ka ir pareizi lūgt bezmaksas palīdzību, un jūs parasti esat diezgan dāsns par dalīšanos. Triks ir iemācīties teikt, es labprāt atbildētu uz to ilgākā sanāksmē. Mana maksa par to ir…

  12. 12

    Tagad tu esi gājis un izdarījis to Doug! Jūs esat uzrakstījis vēl vienu lielisku ierakstu. Es godīgi uzslavēju jūs par spēju paveikt visu, ko darāt. Es zinu, ka reizēm esmu viens no tiem jūsu laika pieprasītājiem, kas nav ieņēmumi, un esmu jokojis ar jums par to, ka ir grūti tikt pie rokas. Bet es arī domāju (cerams), ka es līdzsvaroju to, ka, zinot, ka jūsu laiks ir vērtīgs, un nepievilinot jūs par to vai turot ļaunu prātu, ja neatgriezīsities ar mani. Daudzas reizes esmu atklājis, ka pats nereaģējat, un citi mani ir spiesti rakt vēl dziļāk un vēl pāris reizes dauzīt galvu pret sienu, līdz esmu kaut ko sev izdomājis un tā ir lieliska sajūta.

    Jums un man ir līdzīgi laika grafiki un prasības. Es cenšos būt pēc iespējas noderīgāks ikvienam, kurš to lūdz, bet es saprotu, ka viens no labākajiem laika pārvaldības rīkiem, kas man var būt pa rokai, ir nedaudz vairāk izmantot divu burtu vārdu “Nē”. .

    Cerams, ka es spēju atrast līdzsvaru it visā un sākt teikt: "Es šobrīd nevaru, bet ļaujiet man ieteikt kādu, kurš jums to spēj."

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.