Vairāku ierīču braucienu un reāllaika personalizācijas ietekme

vairāku ierīču klienta ceļojums

Vai jums jau ir apnicis termins viskanāls un klienta ceļojums? Jums labāk nebūt, jo pierādījumi kļūst pilnīgi skaidri, ka tie ir kritiski termini mūsdienu mārketinga ekosistēmā.

Kas ir viskanālu mārketings?

Viskanālu mārketings ir dažādu kanālu izmantošana, lai reklamētu potenciālos klientus un klientus. Kanāli var ietvert vienu vai vairākus plašsaziņas līdzekļus vai ierīces, kā arī sociālos medijus, meklētājprogrammas, reklāmas tīklus, tradicionālos plašsaziņas līdzekļus, tiešo pastu, e-pastu, mobilo un citu.

Tikai piezīme. Mēs mēdzām saukt šo daudzkanālu mārketingu, bet es domāju, ka tas nebija pietiekami foršs. Daudzkanālu mārketinga izaicinājums ir tāds, ka potenciāls izmanto tikai vienu sesiju un vienu ceļu, lai tiešsaistē sazinātos ar savu zīmolu. Viņi, iespējams, izmanto savu darbstaciju savā darbā, pēc tam mobilo ierīci, pēc tam planšetdatoru, kamēr viņi pārlūko vai skatās televīziju, vai klēpjdatoru. Pat mobilajā ierīcē viņi var mijiedarboties, izmantojot sociālo tīklu, mobilo tīmekļa pārlūku un / vai mobilo lietojumprogrammu.

Pievienojiet vienādojumam bezsaistes uzvedība, piemēram, pārlūkojot veikalu, un, mēģinot attiecināt lēmumus par pirkumu un mēģinot personalizēt apmeklētāja tiešsaistes un bezsaistes pieredzi, jūsu rokās ir diezgan liels juceklis. Mūsdienu mārketinga sistēmas sāk ņemt rīvmaizi, ko lietotāji atstāj, un sāk savienot punktus, lai izveidotu skaidru priekšstatu. Signalizēt iesaka trīs C: izveidot, tvert un kalibrēt; nepārtraukti pilnveidot savus datus un personalizēt pieredzi.

Pircēji ir pārsnieguši tradicionālās mārketinga piltuves paredzēto rīcību, un klienta ceļš uz pirkumu ir kļuvis vairāk par līkumotu ceļu, kur ir daudz vairāk ieejas un izejas punktu. Neskatoties uz mārketinga kanālu (no apraides reklāmām līdz maksas par klikšķi, tiešā pasta sūtījumiem līdz programmatiskai reklāmai) izplatībai (vai varbūt tāpēc), uzņēmumiem ir grūtāk nekā jebkad agrāk saprast, kas liek klientam klikšķināt pirkt.

Lai iegūtu lielisku diskusiju par reāllaika interaktīvo mārketingu, noteikti noklausieties mūsu interviju ar Džess Stefens. Reāllaika mārketings palielina reklāmguvumu līmeni vidēji par 26%, un 61% patērētāju, visticamāk, pērk no uzņēmuma, kas piegādā pielāgotu reāllaika saturu.

Ceļojums starp vairākām ierīcēm

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.