Atceries mani?

GoDaddy mani atceras

Man ir briesmīgi ar vārdiem. Es vēlos, lai es varētu ievietot jūsu sīkfailu manās smadzenēs, tāpēc katru reizi, kad jūs redzu sabiedrībā, tas atgādina. Es domāju, ka tas ir viens no veidiem, kā datori ir vairāk “inteliģenti” nekā cilvēki. Bet, pateicoties manai acīmredzamajai vājībai, es esmu ļoti pārsteigts, kad citi var tik viegli atcerēties mani tikai pēc vienas gadījuma tikšanās. Tā ir prasme. Vai zini mani neuztrauc: kad cilvēki to vilto. Tas ir pārāk bieži manā draudzē, kur visi nēsā vārdu zīmes. Protams, kad apmeklē 700 cilvēku, manā krūtīs ir daudz īsu acu skatienu, pirms atkal iegūstu acu kontaktu un saku: "Sveiks, Niks!" ar krāsotu smaidu. Es neesmu pārsteigts.

Ar iepriekšminētajiem cilvēka prāta ierobežojumiem ir pilnīgi attaisnojami, ka mani draudzes biedri neatceras manu vārdu. Tātad, kas nav attaisnojams? Kad dators nevar. Tehnoloģiju ir pārāk viegli izmantot, lai atcerētos cilvēkus, lai vietnes to neizdotos. Neskatoties uz to, daudzi joprojām to dara. Un, kas ir vēl sliktāk, vai tas ir patiesībā vairāk nomākta, ja vietne mani īsti nevar atcerēties, nekā tad, kad cilvēks to nevar.

Vispirms paņemiet visu iemīļoto resursdatoru (vai, vismaz uzņemot reklāmas) GoDaddyGoDaddy mani atcerasEs esmu GoDaddy klients. Esmu bijis gadus. Cik patīkami no viņiem atcerēties manu vārdu, kad es apmeklēju. Katru reizi, kad sāku jaunu sesiju vietnē GoDaddy.com, mani sagaida ar “Welcome, Nicholas”. Viņi man pat saka, ka man beidzas daži domēni, un piedāvā dažus darījumus, kuri (pieņemu, ka) ir izvēlēti, pamatojoties uz manu pirkšanas uzvedību.

Labs darbs ... gandrīz. Tiesa, viņi ir atcerējušies manu vārdu. Bet tāpēc viņi pret mani neattiecas atšķirīgi. Es patiesībā esmu uzrakstījis GoDaddy ar šo sūdzību: kad es parādos, jūs izturaties pret mani tā, it kā es nebūtu klients. Navigācija ir viss pirmspārdošanas saturs. Ja es vēlos nokļūt savos domēnos, savās mitinātajās vietnēs, kontā utt., Uzminiet, kas man jādara: noklikšķiniet uz saites “ne jūs” un piesakieties no jauna. Kas, starp citu, tajā pašā lapā neparāda jaunu pieteikšanās veidlapu. Nē, tā ir reāla hipersaite uz jaunu lapu, kas jāielādē.

Tagad es varu novērtēt nepieciešamību aizsargāt informāciju, kurai nepieciešama pieteikšanās. Un tiešām, es priecājos, ka viņi to dara. Tomēr LinkedIn ir izdevies atrast meistarīgu veidu, kā atcerēties tevitiešām atceroties jūs - un tomēr aizsargājot to, kas jāaizsargā aiz pieteikšanās.

Ierodoties vietnē LinkedIn.com, es varu redzēt visu, ko sagaidu, ņemot vērā, ka esmu reģistrēts lietotājs, un viņi faktiski mani atceras. Es varu pārvietoties nepārtraukti. Tā nav mākslīgā piemiņa. Tomēr, ja mēģinu izlikt, atjaunināt vai mainīt kādus datus, viņi mani pārtrauc ar ātru pieteikšanās dialogu, kas faktiski atceras manu lietotājvārdu. Tātad, tikai viens ātri aizpildāms lauks, nospiediet taustiņu Enter, un es turpinu nevainojami.

Esmu strādājis, lai labāk atcerētos arī savus klientus. Pie manis mājas lapa, mēs jau ilgu laiku piedāvājam atcerēties klientus. Atzīmējiet izvēles rūtiņu, un mēs atcerēsimies jūsu pieteikšanās akreditācijas datus. Bet nesen es uzzināju jaunu triku no sava drauga Maks Earnhards ko jūs varētu vēlēties izmantot. Ja kāda sesijas termiņš beidzas vai ja viņš apmeklē saiti, kurai vispirms ir jāpiesakās, pirms izspiežat viņu pieteikšanās ekrānā, saglabājiet sesijas mainīgo kopā ar galamērķi, uz kuru viņi devās. Pēc veiksmīgas pieteikšanās viņi tiek novirzīti turpat, kur gribēja. (Paldies, Mack)

Labākais veids, kā uzzināt, kā iestatīt vietni, lai atcerētos apmeklētājus, ir pašiem būt biežam apmeklētājam. Izmantojiet vietni tā, kā to darītu klienti, lai redzētu, kas darbojas un kas ne. Es nevaru iedomāties, ka GoDaddy darbinieki faktiski izmanto savu vietni, lai pārvaldītu savu domēnu - iespējams, iemesls, kāpēc viņu neapmierinošais process ir palicis nepamanīts. Savukārt LinkedIn, iespējams, ir ļoti aktīvs, izmantojot savu rīku. Vai jūs staigājat savu klientu apavos? Atcerieties, kā ir justies aizmirstam.

3 Komentāri

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Viņu problēma ir tā, ka viņi pamatā var pārņemt jūsu domēnu bez jebkādiem juridiskiem dokumentiem. Lasiet nodaddy.com, lai uzzinātu dažus šausmu stāstus par uzņēmumiem, kuri bez iemesla zaudēja savu domēna vārdu.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.