E-komercija un mazumtirdzniecība

Jaunākās tehnoloģiju tendences mazumtirdzniecībā

Mazumtirdzniecība ir būtiska ikviena cilvēka dzīves sastāvdaļa. Tā ir globāla mašīna, kas izstrādāta, lai piegādātu un apkalpotu klientus dažādās valstīs. Cilvēkiem vienlīdz patīk iepirkties gan ķieģeļu, gan interneta veikalos. Tāpēc nav pārsteigums, ka pasaules mazumtirdzniecības nozare ir paredzams, ka 29.8. gadā tas sasniegs 2023 triljonus dolāru. Bet tas pats to nevar izdarīt.

Ir daudz iemeslu, kāpēc mazumtirdzniecības nozarei ir jāpalīdz jaunāko tehnoloģiju attīstībai. Izmaiņu ievērošana un pieņemšana ļaus vēl vairāk paplašināties mazumtirdzniecības nozarē. 

Īss mazumtirdzniecības veikalu vēsturiskais pārskats

Mazumtirdzniecības veikali ne vienmēr ir paļāvušies uz darbu internetā. Sākumā cilvēki apmainījās precēm un liellopiem savā starpā un cītīgi strādāja, lai būtu daudz ko piedāvāt. Pirmie mazumtirdzniecības veikali parādījās ap 800. gadu pirms mūsu ēras. Tirgi sāka attīstīties tur, kur tirgotāji pārdeva savas preces. Tirgu mērķis bija produktu pirkšana, bet arī socializēšanās. 

Turpmāk mazumtirdzniecība turpināja augt. 1700. gados sāka veidoties mazi, ģimenes īpašumā esošie mammu un popu veikali. Laikā no 1800. gadu vidus līdz 1900. gadu sākumam cilvēki atvēra pirmos universālveikalus. Attīstoties pilsētām un uzņēmumiem, nāca pirmais kases aparāts, kam sekoja kredītkartes un tirdzniecības centri. 

Ātri uz priekšu interneta laikmetā. Elektroniskā datu apmaiņa (EDI) 1960. gadsimta 1990. gados pavēra ceļu e-komercijai, kas uzkāpa tronī XNUMX. gados, kad uz skatuves uzstājās Amazon. No turienes mazumtirdzniecība ir bijusi ļoti atkarīga no tehnoloģijām, un e-komercija turpināja paplašināties, pateicoties internetam. Mūsdienās sociālie mediji sniedz daudzas reklāmas iespējas, taču uzņēmumu īpašniekiem ir jāseko līdzi pastāvīgi mainīgajai klientu uzvedībai, lai paliktu spēlē. 

Jaunās mazumtirdzniecības tendences

Mazumtirdzniecības veikali ir cieši saistīti ar internetu un cilvēku uzvedības analīzi. Ir jāņem vērā tik daudz lietu: 

  • Lietotāju pieredzi
  • branding 
  • Web dizains
  • Sociālo mediju klātbūtne
  • Marketing 

Tomēr tas vēl nav viss. Mūsdienu mazumtirdzniecības nozarei ir jārada patīkama klientu pieredze, jo mūsdienās cilvēkiem ir mazāk pacietības. Kā teica Filips Grīns: “Cilvēki vienmēr dodas iepirkties. Liela daļa mūsu pūļu ir tikai: "Kā mazumtirdzniecības pieredzi padarīt par lielisku?" "

Tā kā internets piedāvāja alternatīvus veidus, kā sazināties ar patērētājiem, patērētāji saprata, ka viņiem ir vairāk spēka nekā jebkad agrāk. Šodien cilvēkiem ir vajadzīgas dažas sekundes, lai pieņemtu lēmumu, un tas ietekmē to, kā zīmoli sazinās ar savu auditoriju. Jūs varat atrast vairāk informācijas par patērētāju uzvedību šeit

Lai sasniegtu augstu apmierinātības līmeni, mazumtirgotāji visos procesos izmanto tehnoloģiju. Lūk, kā.

  • Inventāra izsekošana - Elektroniskā datu apmaiņa (EDI) ļauj veikt biznesa dokumentu apmaiņu starp datoriem. Tas samazina izmaksas, palielina datu pārsūtīšanas ātrumu, samazina kļūdas un uzlabo biznesa partnerattiecības. Tas ļauj vienkāršāk izsekot darījumiem starp piegādātāju un veikalu. 
  • Automātiskās papildināšanas sistēmas - šīs sistēmas darbojas gandrīz katrā nozarē, palīdzot mazumtirgotājiem automatizēt un optimizēt vairāku kategoriju produktu papildināšanu, sākot no svaigiem produktiem līdz apģērbam. Tā kā process ir automatizēts, darbinieki var koncentrēties uz savu darbu, nebaidoties pazaudēt vai sabojāt produktus plauktos.
  • Virtuālie plaukti – nākotnes mazumtirdzniecības veikalos, iespējams, nebūs plauktu ar produktiem. Tā vietā viņiem būs digitālie kioski, kuros klienti varēs skenēt produktus. Savā ziņā tas būs īsts mazumtirgotāja vietnes paplašinājums, nodrošinot patiesi vieglu iepirkšanās pieredzi.
  • AI reģistrē - jauna veida reģistri ļauj klientiem skenēt savus priekšmetus bez kasiera. Viedie reģistri ir jaunākais risinājums plūstošas ​​klientu pieredzes radīšanai. Tomēr joprojām ir iespējas augt un uzlabot priekšmetu atpazīšanas, klientu identifikācijas un maksājumu sistēmas.
  • AR un VR mazumtirdzniecībā - vēl viena tehnoloģiska inovācija, kas uzlabo iepirkšanās pieredzi, ir virtuālā un paplašinātā realitāte. Kamēr patērētājiem ir jautri izmēģināt apģērbu vai apskatīt mēbeles virtuālā vidē, uzņēmumiem ir samazinātas izmaksas. AR un VR arī piedāvā alternatīvas mārketinga metodes ar interaktīvām un saistošākām lietotnēm. 
  • Tuvuma bākas - bākas ir bezvadu ierīces, kas var noteikt mobilo tālruņu lietotājus. Šīs ierīces palīdz veikaliem sazināties ar klientiem, kuri ir lejupielādējuši savu mobilā tālruņa lietotni. Izmantojot bākas, uzņēmumi var sazināties ar klientiem, piedalīties reāllaika mārketingā, palielināt pārdošanas apjomus, izprast klientu uzvedību un daudz ko citu.  
  • Kuģniecības automatizācija - nosūtīšanas automatizācija ietaupa vērtīgu laiku, ko var izmantot lēmumu pieņemšanai vai citiem procesiem. Uzņēmumi izmanto programmatūru, lai noteiktu noteikumus, piemēram, nosūtīšanas pasūtījumiem. Uzņēmumi var arī automatizēt nosūtīšanas etiķetes, nodokļu dokumentus, atlases sarakstus, iesaiņošanas lapas utt. 
  • Robotika - roboti noteikti pārņems dažus cilvēku darbus. Tāpat kā viņi dezinficē slimnīcas koronavīrusa pandēmijas laikā, robotus var izmantot arī preču pārvietošanai no plauktiem, analizējiet inventāru un notīriet. Tie var arī aizstāt klientu apkalpošanu veikalā vai brīdināt par drošības apdraudējumiem. 

Mazumtirdzniecības veikali ir gājuši tālu no mammu un popu veikaliem līdz virtuālajiem plauktiem. Apvienojoties tehnoloģiju attīstībai, mazumtirdzniecības uzņēmumi ir pārdzīvojuši un pārņēmuši tehnoloģiskās revolūcijas. Šodien viņi izmanto visas pieejamās metodes, lai palielinātu klientu loku un nodrošinātu nevainojamu iepirkšanos. 

Jaunākās tehnoloģiju tendences, piemēram, robotika, automatizēta nosūtīšana, virtuālā realitāte un tuvuma bākas, palīdz uzņēmumiem palikt neatņemama cilvēku dzīves sastāvdaļa. Uzņēmumi tagad var izmantot alternatīvas mārketinga metodes kopā ar uzlabotu iepirkšanās pieredzi, lai parādītu savus produktus un pierādītu, ka viņu zīmolam ir nozīme. 

Reičela Peralta

Reičela gandrīz 12 gadus strādāja starptautiskajā finanšu nozarē, kas viņai ļāva iegūt pieredzi un kļūt par ļoti spējīgu treneri, treneri un vadītāju. Viņai patika iedrošināt komandas locekļus un komandas biedrus nepārtraukti turpināt sevi attīstīt. Viņa labi pārzina operācijas, apmācību un kvalitāti klientu apkalpošanas vidē.

Saistītie raksti

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.