Mazumtirgotāji uzlabo pieredzi un palielina ieņēmumus, izmantojot īsziņas

mazumtirdzniecības īsziņu īsziņu infografika

Statistika ir pārliecinoša, ka patērētāji maksā vairāk un turpina sadarboties ar uzņēmumiem, kas piedāvā lielisku lietotāja pieredzi ar pastiprinātu komunikāciju. Īsziņas ir pārtapušas par vienu no universālajām saziņas metodēm, ko mazumtirgotāji izmanto, lai uzlabotu klientu pieredzi un palielinātu ieņēmumus.

OpenMarket nesen Mazumtirdzniecības mobilo ziņojumapmaiņas pārskats ko veic Interneta Mazumtirgotājs, aptaujāja 100 e-komercijas mazumtirdzniecības profesionāļus par SMS īsziņu izmantošanu klientu piesaistei.

SMS nav problēmu pazaudēt e-pastā vai filtrēt nevēlamos filtros. Un īsziņa bieži tiek patērēta dažu sekunžu laikā pēc tās piegādes - tieši saņēmēja mobilajā ierīcē. Faktiski 79% mazumtirgotāju redzēja vai nu lielākus ieņēmumus, vai arī uzlaboja klientu pieredzi, izmantojot īsziņas

  • 64% patērētāju dod priekšroku īsziņu sūtīšanai, nevis balss kā klientu apkalpošanas kanālam
  • 75% tūkstošgadnieku piegādēm, akcijām un aptaujām dod priekšroku īsziņām
  • 77% patērētāju, iespējams, pozitīvi uztver uzņēmumu, kas piedāvā īsziņu sūtīšanu
  • 81% patērētāju ir neapmierināti, ja viņu klientu apkalpošanai tiek piesaistīti telefonam vai datoram

šis infografika no OpenMarket vizuāli attēlo tiešsaistes mazumtirdzniecības nozares palaist garām iespēju kad runa ir par īsziņām vai īsziņām. Īsziņas joprojām ir nepietiekami izmantots komunikācijas kanāls, kas var sniegt daudz lielāku vērtību nekā tas ir šodien.

Mazumtirgotāja īsziņas

 

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.