E-pasta mārketings: vienkārša abonentu sarakstu saglabāšanas analīze

Saglabāšana

abonents saglabāšana saknes ir laikrakstu nozarē. Pirms vairākiem gadiem es strādāju datu bāzu mārketinga uzņēmumā, kas specializējās laikrakstu abonēšanas analīzē. Viena no galvenajām metrikām segmentēšanai un mārketingam pēc abonementu perspektīvām bija to spēja “saglabāt”. Mēs (ne vienmēr) vēlējāmies tirgot tādas izredzes, kuras labi neizturēs, tāpēc, kad mēs vēlējāmies iegūt kvalitatīvas izredzes, mēs tirgosim apkārtnes un mājsaimniecības, kuras, kā mēs zinājām, saglabāja labi. Citiem vārdiem sakot, viņi neķēra 13 nedēļu īpašo piedāvājumu un pēc tam saņēma drošības naudu, viņi faktiski atjaunojās un pieturējās.

Lai analizētu produkta un mūsu mārketinga veikumu, mēs nepārtraukti analizēsim klientu noturēšanu. Tas mums palīdzētu saglabāt mērķi. Tas arī palīdzētu mums novērtēt, cik daudz klientu pametīs, salīdzinot ar uzturēšanos, lai mēs varētu atbilstoši plānot savas iegādes kampaņas. Vasaras mēnešos, kad ļaudis dotos atvaļinājumā, mēs varētu tirgoties ar zemu saglabāšanas iespēju, lai vienkārši saglabātu skaitu (abonentu skaits = reklāmas dolāri laikrakstu nozarē).

Saglabāšanas līkne

Saglabāšanas līkne

Kāpēc jums vajadzētu analizēt saraksta saglabāšanu?

Esmu patiesi pārsteigts, ka, ņemot vērā e-pasta adreses vērtību, e-pasta tirgotāji nav pieņēmuši saglabāšanas analīzi. E-pasta abonentu saglabāšanas analīze ir vērtīga vairāku iemeslu dēļ:

  1. Ar zemu saglabāšanas līmeni tiek ziņots par lielu nevēlamu saturu / surogātpastu. Sarakstu saglabāšanas uzraudzība palīdzēs jums uzlabot reputāciju un izvairīties no piegādes problēmām ar interneta pakalpojumu sniedzējiem.
  2. Saglabāšanas mērķu noteikšana ir lielisks līdzeklis, lai nodrošinātu, ka jūsu saturs ir atkarīgs no šņaukšanas. Būtībā tas jums pateiks, cik reizes jūs varat riskēt ar sliktu saturu, pirms abonents nolemj veikt drošības naudu.
  3. Saglabāšanas analīze jums pateiks, cik slikti jūsu saraksti degradējas un cik abonentu jums jāturpina pievienot, lai saglabātu savu sarakstu skaitu; tā rezultātā jūsu ieņēmumu mērķi.

Kā izmērīt e-pasta abonentu sarakstā noturību un nodilumu

Šeit sniegtais piemērs ir pilnībā izstrādāts, taču jūs varat redzēt, kā tas varētu palīdzēt. Šajā gadījumā (skat. Diagrammu) ir kritums pēc 4 nedēļām un vēl pēc 10 nedēļām. Ja tas bija reāls piemērs, es varētu vēlēties ievietot dinamisku saturu apmēram 4 nedēļu laikā, kas kampaņai patiešām pievieno zip. Tas pats 10. nedēļā!

Lai sāktu, izklājlapa, kuru izmantoju, būtībā ņem katru abonentu un aprēķina sākuma datumu un abonēšanas datumu (ja viņi ir anulējuši abonementu. Noteikti pārbaudiet aprēķinus - viņi labi strādā, slēpjot informāciju vietā, kur tai jābūt tukšai. un rēķinoties tikai ar apstākļiem.

Tiks parādīts iegūtais režģis ar kopējo abonēšanas dienu skaitu, ja viņi ir anulējuši abonementu. Šī ir informācija, kuru es izmantošu analīzes otrajā daļā, lai aprēķinātu aiztures līmeni katrā nedēļā.

Abonentu dienas

Saglabāšanas līkne ir diezgan standarts jebkurā nozarē, kas mēra abonementus, taču to var arī izmantot, lai analizētu citu nozaru - pārtikas piegādes (cik daudz piegāžu un cik bieži pirms kāds aizbrauc uz labu) saglabāšanu ... varbūt īpašs “paldies” tieši pirms tam punkts ir kārtībā), diskonti, filmu noma ... jūs to nosaucat un varat aprēķināt klienta nodilumu un noturību.

Klientu noturēšana parasti ir daudz lētāka nekā jaunu iegūšana. Varat izmantot saglabāšanas analīzi, lai aprēķinātu un pārraudzītu savas saglabāšanas līknes.

Izmantojot manu viltus piemēru, jūs redzēsiet, ka, lai saglabātu sarakstu skaitu, dažu mēnešu laikā man jāpievieno vēl 30 +% abonentu. Pašlaik nav e-pasta mārketinga standartu saglabāšanas analīzei, tāpēc atkarībā no nozares un kampaņām saraksta saglabāšana un nolietošanās var krasi atšķirties.

Lejupielādējiet Excel saglabāšanas izklājlapu

Saglabāšanas izklājlapa

Lejupielādējiet Excel izklājlapas paraugu

Šis ir tikai elementārs paraugs, ko es saliku šim ierakstam. Tomēr tajā ir visa nepieciešamā informācija, lai varētu analizēt jūsu saglabāšanu. Vienkārši ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tālāk redzamās diagrammas un veiciet pogu Saglabāt kā, lai lejupielādētu izklājlapu, kuru esmu izveidojis lokāli.

Ja jums nepieciešama palīdzība, veicot šāda veida analīzi savos sarakstos, dariet man zināmu! Tas patiešām noder, ja jums ir arī mājsaimniecības, demogrāfiskie, uzvedības, satura un izdevumu dati. Tas ļauj veikt neticamu segmentēšanu, lai labāk mērķētu savu mārketingu un saturu auditorijai.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.