Analytics un testēšanaMākslīgais intelektsCRM un datu platformasE-komercija un mazumtirdzniecībaE-pasta mārketings un automatizācijaPasākumu mārketingsMārketinga infografikamārketinga rīkiMobilais un planšetdatoru mārketingsPārdošanas aktivizēšanaSociālie mediji un ietekmētāju mārketings

Visu Salesforce produktu saraksts 2023. gadam

Salesforce turpina vadīt SaaS nozari ar saviem uzņēmuma risinājumiem, jo ​​tie ir balstīti uz mākoņiem, pielāgojami, ar funkcijām bagāti, integrēti, droši un mērogojami. Pārrunājot platformas ar saviem potenciālajiem klientiem un klientiem, mēs Salesforce salīdzinām ar sacīkšu automašīnas iegādi, salīdzinot ar automašīnu. Tas nav labākais risinājums katram uzņēmumam, taču tas ir pārsteidzoši kaļams praktiski jebkuram procesam, organizācijai un nozarei.

Izmantojot citas gatavās lietojumprogrammas, mums bieži ir jāstrādā platformas ierobežojumu ietvaros. Tā nav sūdzība, tikai novērojums. Daudziem uzņēmumiem alternatīvus risinājumus var ieviest īsākā laikā, ar mazākām izmaksām un mazāk apmācību. Lai iegādātos sacīkšu automašīnu, ir nepieciešama visa komanda, lai pielāgotu, vadītu un uzturētu transportlīdzekli. Tas bieži tiek ignorēts mūsu ieviešanā organizācijām… vai arī tas netiek ņemts vērā pārdošanas procesā.

Tā rezultātā tirgū ir spēcīga reakcija uz Salesforce... daži cilvēki uzskata, ka tas ir sarežģīti, dārgi un nedarbojas, kā paredzēts. Citiem tas patīk, un viņi ir izveidojuši veiksmīgu karjeru, to nemanāmi ieviešot visos viņu organizācijas aspektos. Kā konsultāciju firma, kas strādā ar Salesforce gadu desmitiem mēs redzam abas puses. Mēs bieži tiekam piesaistīti, lai palīdzētu neapmierinātiem uzņēmumiem atgriezt tehnoloģiju ieguldījumu atdevi (ROTI) Salesforce. Mūsu vienīgā vēlme bija, lai mūs ieved pirms pirkuma lēmums, lai noteiktu klientam precīzas cerības attiecībā uz resursiem, termiņiem, prioritātēm un cerībām.

Salesforce pārdošanas un partneru procesi

Salesforce panākumu atslēga ir pārdošanas un partneru process. Kad uzņēmums licencē kādu no Salesforce produktiem, tirdzniecības pārstāvis parasti iepazīstina ar partneri vai partneriem, kas var arī sniegt ieviešanas pakalpojumus. Šī koordinācija starp Saleforce un tā partneriem nav unikāla tirgū, taču tā var arī radīt dažas problēmas.

Uz partneri tiek likts liels spiediens un cerības, lai tas atbalstītu pārdošanas procesu, paplašinātu Salesforce attiecības un palīdzētu tirdzniecības pārstāvim sasniegt vai pārsniegt kvotas. Es iesaku jūs meklēt partneri, kas nepieder Salesforce, jo tā vietā viņi ņems vērā jūsu intereses.

Mēs strādājam partnerībā, lai nodrošinātu mūsu klientu panākumus... un mēs neesam paļāvīgi uz Salesforce mūsu potenciālos pirkumus un klientus. Es vēlos skaidri pateikt, ka nekritizēju visus Salesforce vai tā partnerus — viņiem ir daži izcili cilvēki un talantīga partneru kopiena. Es vienkārši piedāvāju labāku procesu, lai nodrošinātu jūsu ieguldījumu atdevi, izmantojot Salesforce.

Salesforce produktu ainava

Iespējams, labākais neatkarīgais resurss tīmeklī Salesforce informācijas iegūšanai ir Salesforce Ben. Viņu vietne sniedz jums jaunāko informāciju par to, kā gūt lielu peļņu un izmantot labākās Salesforce platformas. Pagājušajā gadā viņi nodrošināja šo infografiku, kas organizē augošo produktu klāstu.

pārdošanas produktu ainava
Kredīts: Salesforce Ben

Vēl viens novērojums… kā uzņēmuma korporācija Salesforce pastāvīgi pārdēvē, pārtrauc, iegādājas un integrē jaunus produktus un platformas. Tas ir papildus AppExchange.

AppExchange ir tirgus, kurā uzņēmumi var pirkt, pārdot un pielāgot Salesforce lietotnes. Tas ir pasaulē lielākais uzņēmumu mākoņu tirgus, kurā ir pieejamas vairāk nekā 7,000 lietotņu. AppExchange lietotnes var palīdzēt uzņēmumiem veikt plašu uzdevumu klāstu, tostarp:

  • Sales: Palieliniet pārdošanas produktivitāti, slēdziet vairāk darījumu un pārvaldiet potenciālos pirkumus.
  • Mārketings: Potenciālo pirkumu radīšana, izredzes un personalizētu mārketinga kampaņu nodrošināšana.
  • Klientu apkalpošana: Lieliska klientu apkalpošana, problēmu risināšana un atbalsta sniegšana.
  • Darbības: Uzdevumu automatizācija, efektivitātes uzlabošana un labāku lēmumu pieņemšana.

AppExchange lietotnes izstrādā plašs partneru loks, tostarp Salesforce, neatkarīgi programmatūras pārdevēji (ISV), un Salesforce lietotājiem. Lietojumprogrammas var iegādāties vai nomāt un pielāgot, lai tās atbilstu jebkura uzņēmuma īpašajām vajadzībām.

Salesforce produktu saraksts

Salesforce produkti pārdošanai un mārketingam:

  • Pārdošanas mākonis: Salesforce flagmanis CRM produkts, kas izstrādāts, lai paātrinātu pārdošanas ciklu un pārvaldītu potenciālos pirkumus, iespējas un prognozēšanu.
  • CPQ & Norēķini: Ļauj pārdošanas lietotājiem izveidot precīzus piedāvājumus ar sarežģītām produktu konfigurācijām un apstrādā rēķinu izrakstīšanu un ieņēmumu atzīšanu. Ietver visu CLM iespējas.
  • Mārketinga mākonis: Digitālā platforma mārketinga automatizēšanai dažādos kanālos, piemēram, e-pastā, sociālajos medijos, mobilajās lietotnēs un vietnēs.
  • Mārketinga mākoņa konta piesaiste (Pardot): B2B mārketinga risinājums pakalpojumā Marketing Cloud, kas koncentrējas uz e-pasta mārketingu, potenciālo pirkumu uzskaiti un ziņošanu.
  • Slack: Ziņapmaiņas lietotne uzņēmumiem, kas nodrošina tiešu saziņu un sadarbību starp komandām un kanāliem.
  • Sociālā studija: Pārvaldiet, plānojiet, izveidojiet un pārraugiet ziņas. Vienotā saskarnē varat kārtot ziņas pēc zīmola, reģiona vai vairākām komandām un personām. Social Studio piedāvā jaudīgu reāllaika publicēšanu un iesaisti.
  • Pieredze mākonī: Palīdz izveidot portālus, forumus, vietnes un palīdzības centrus klientiem, partneriem un darbiniekiem mijiedarboties ar jūsu uzņēmumu.
  • Tirdzniecības mākonis: Ļauj mazumtirgotājiem radīt saistošu globālu tiešsaistes iepirkšanās pieredzi, izmantojot mobilo ierīču gatavību un integrāciju ar citiem Salesforce produktiem.
  • Aptaujas: Ļauj izveidot aptaujas, kuras var nosūtīt no Salesforce, un tver atbildes analīzei.
  • Lojalitātes vadība: Palīdz uzņēmumiem izveidot un pārvaldīt lojalitātes programmas plašā mērogā, tostarp daudzpakāpju dalību un punktus par pirkumu.

Salesforce produkti klientu apkalpošanai:

  • Pakalpojumu mākonis: CRM platforma klientu atbalsta komandām, kas atvieglo klientu saziņu pa e-pastu, tiešsaistes tērzēšanu vai tālruni un risina viņu problēmas.
  • Lauka dienests: Nodrošina darbaspēka pārvaldības rīkus visaptverošai lauka pakalpojumu pārvaldībai, tostarp tikšanās plānošanai, nosūtīšanai un mobilo lietotņu atbalstam.
  • Digitālā iesaistīšanās: Uzlabo Service Cloud ar digitālās iesaistes iespējām, piemēram, tērzēšanas robotiem, ziņojumapmaiņu un sociālo mediju integrāciju.
  • Pakalpojums Cloud Voice: Integrē telefonijas sistēmas ar Service Cloud, lai nodrošinātu netraucētu zvanu centra darbību un aģentu produktivitāti.
  • Klientu dzīves cikla analīze: Piedāvā ieskatu un analīzi klientu atbalsta mijiedarbībai, lai uzlabotu klientu pieredzi un aģentu darbību.
  • Salesforce aptauju atbilžu pakotne: Paplašina aptauju iespējas ar papildu funkcijām, lai analizētu klientu atsauksmes un rīkotos pēc tām.

Salesforce produkti Analytics un datu pārvaldībai:

  • Analytics mākonis: Nodrošina uzlabotas analītikas un datu vizualizācijas iespējas Salesforce platformā, izmantojot Salesforce un ārējos datu avotus.
  • Dēlis: Spēcīga biznesa inteliģence (BI) un datu analīzes rīks, kas lietotājiem ļauj savienot, vizualizēt un analizēt datus no vairākiem avotiem.
  • Mārketinga mākoņa informācija: Apvieno mārketinga datus no dažādām platformām, lai nodrošinātu holistiskus pārskatus, mērījumus un optimizāciju.
  • Einšteina analīze: Iegulsta AI vadīta analītika un prognozējošs ieskats dažādos Salesforce mākoņos, ļaujot pieņemt uz datiem balstītu lēmumu pieņemšanu.
  • Einšteina datu noteikšana: Izmanto AI, lai identificētu un aizsargātu sensitīvus datus Salesforce organizācijā.

Salesforce produkti integrācijai un attīstībai:

  • Salesforce platforma: Pamatplatforma lietotņu pielāgošanai un veidošanai papildus Salesforce produktiem ar tādām funkcijām kā pielāgoti objekti, automatizācija un lietotāja interfeisa pielāgošana.
  • Hiperspēks: Ļauj saglabāt Salesforce datus publiskos mākoņos, piemēram AWS, Google Cloud un Azure, lai uzlabotu drošību, atbilstību un mērogojamību.
  • Heroku: Mākoņplatforma, lai izveidotu klientiem paredzētas lietotnes, kas nemanāmi savienojas ar Salesforce datiem, izmantojot iepriekš izveidotus savienotājus.
  • MuleSoft: Nodrošina integrācijas iespējas ar plašu sistēmu un lietojumprogrammu klāstu, izmantojot iepriekš iebūvētus savienotājus un API pārvaldības rīkus.
  • Salesforce MuleSoft komponists: Viegla MuleSoft versija, kas paredzēta Salesforce administratoriem, lai pārvaldītu API savienojumus un integrācijas Salesforce ietvaros.

Salesforce produkti nozarei specifiskiem risinājumiem:

  • Nozares mākonis: Nozarei specifiski risinājumi, kas pielāgoti finanšu pakalpojumiem, veselības aprūpei un publiskajam sektoram, piedāvājot specializētu CRM funkcionalitāti.
  • Ātrums: Nozarei specifiski mākoņi, ko iegādājās Salesforce, nodrošinot risinājumus tādām nozarēm kā sakari, mediji un apdrošināšana.

Salesforce produkti mākslīgajam intelektam un mācībām:

  • Einšteins: Salesforce AI slānis, kas iegults Salesforce Clouds, piedāvājot AI-funkcijas, piemēram, iespēju vērtēšana un personalizēti ieteikumi.
  • Einšteins GPT: rada personalizētu saturu katrā Salesforce mākonī ar ģeneratīvu AI, padarot katru darbinieku produktīvāku un katra klienta pieredzi labāku.
  • myTrailhead: Platforma, kas ļauj organizācijām izvietot pielāgotu Salesforce bezmaksas mācību platformas Trailhead versiju darbinieku apmācībai un prasmju uzlabošanai.
  • Smiekls: Sadarbības platforma, kas apvieno tekstapstrādes un izklājlapu rīkus ar reāllaika sadarbības funkcijām.

Citi Salesforce produkti:

  • Vairogs: Uzlabo Salesforce produktu drošību un atbilstību, izmantojot tādas funkcijas kā platformas šifrēšana, notikumu uzraudzība, lauka audita pēdas un datu aizsardzība.
  • Work.com: Palīdz uzņēmumiem droši atkārtoti atvērt birojus, izmantojot tādas funkcijas kā darbinieku veselības uzraudzība, maiņu vadība un kontaktu izsekošana.
  • Net Zero Cloud: Oglekļa emisiju uzskaites rīks, kas ļauj uzņēmumiem izmērīt savu oglekļa pēdu un uzņemties atbildību par to.
  • NFT mākonis: Salesforce platforma neaizvietojamu marķieru izveidei, pārdošanai un pārvaldībai (NFT), lai piesaistītu klientus un izmantotu digitālos līdzekļus.

Ir svarīgi atzīmēt, ka Salesforce ir plaša API ļauj praktiski jebkuram izstrādātājam, organizācijai vai platformai integrēt gandrīz katru Salesforce produkta produktu vai funkciju savās sistēmās. Miljoniem pielāgotu integrāciju un labi atbalstītu trešo pušu produktu ārpus Salesforce ekosistēmas ir stabilas un pieejamas alternatīvas Salesforce produktiem un AppExchange risinājumiem.

Vai nepieciešama palīdzība ar Salesforce?

Neatkarīgi no tā, vai vēlaties izstrādāt produktu integrāciju, nepieciešama pielāgota integrācija vai vēlaties maksimāli palielināt Salesforce ieguldījumu atdevi… mēs varam palīdzēt!

Partnera vadītājs
Vārds
Vārds
Vārds
Uzvārds
Lūdzu, sniedziet papildu ieskatu par to, kā mēs varam jums palīdzēt ar šo risinājumu.

Douglas Karr

Douglas Karr ir TKO no OpenINSIGHTS un dibinātājs Martech Zone. Duglass ir palīdzējis desmitiem veiksmīgu MarTech jaunuzņēmumu, ir palīdzējis veikt vairāk nekā 5 miljardu dolāru Martech iegādes un ieguldījumu uzticamības pārbaudi, kā arī turpina palīdzēt uzņēmumiem ieviest un automatizēt to pārdošanas un mārketinga stratēģijas. Douglas ir starptautiski atzīts digitālās transformācijas un MarTech eksperts un runātājs. Duglass ir arī publicēts Dummie rokasgrāmatas un biznesa vadības grāmatas autors.

Saistītie raksti

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.