Apkalpošana ir jauna pārdošana

Apkalpošana ir jauna pārdošana Mārketinga tehnikas emuārs

Es apmeklēju Indianapolisas AMA pusdienās, kur Džoels Grāmats runāja par mārketingu viena spēka virzienā. Viņa prezentācijā bija daudz lieliskas informācijas par digitālā mārketinga izmantošanu, lai efektīvāk apkalpotu klientus. Lai gan no programmas bija vairāki līdzņemamie līdzekļi, bija viens, kas mani aizķēra. Uzskats, ka: apkalpošana ir jauna pārdošana. Būtībā ideja, ka palīdzība klientam ir efektīvāka nekā pastāvīga mēģināšana viņam pārdot.

Kā tas var attiekties uz jūsu e-pasta mārketinga kampaņām? Nosūtiet noderīgus e-pastus, kas jūsu klientiem kalpo noteiktam mērķim. Šeit ir daži piemēri:

  1. Atgādinājumi par produktiem: ja tas attiecas uz jūsu produktu, nosūtiet klientiem atgādinājuma e-pastu, kad viņiem tuvojas nepieciešamība atkārtoti pasūtīt vai iegādāties papildinājumu.
  2. Pamests iepirkumu groza atgādinājums: dažreiz klienti ievieto preces grozā ar nolūku pirkt, bet tiek vienkārši pārtraukti, pirms viņi var pabeigt. Pamesti iepirkumu groza e-pasta ziņojumi var būt pieklājīgs veids, kā viņiem atgādināt, ka preces joprojām atrodas, un patērētājiem ļautu ātri atgriezties un pabeigt pirkumu.
  3. Atgādinājumi par produktu pārskatīšanu: šie ir patīkami e-pasta atgādinājumi, ko nosūtīt klientiem. Nosūtot jūs atgādināt saviem klientiem, lai viņi aizpilda pārskatu par produktu, ko viņi nesen iegādājās. Tomēr labas produktu atsauksmes var palielināt jūsu kā uzņēmuma uzticamību un nākamajiem klientiem dot lielāku pārliecību par jūsu produktu.

Ja neesat pievienojis šos e-pastus kā daļu no savas e-pasta mārketinga programmas, kāpēc ne? Tos var iestatīt automātiski nosūtīt, pamatojoties uz klienta uzvedību, un tie efektīvāk apkalpo jūsu klientus, kā arī rada papildu ieņēmumus jūsu apakšējā rindā. Izklausās pēc slam dunk, vai ne? Ja jums nepieciešama palīdzība šāda veida e-pastu ieviešanā kopējā e-pasta programmā, lūdzu, sazinieties ar Delivra jau šodien.

Kādi citi e-pasta piemēri, jūsuprāt, kalpotu klientiem? 

viens komentārs

  1. 1

    Palīdzība mūsu klientiem var būt vienkārša, vai tā var būt apgrūtinoša, atkarībā no tā, kā mēs to skatāmies. Es vienmēr esmu uzskatījis, ka palīdzēt saviem klientiem ir ļoti ienesīgs uzņēmums. ne tikai ieņēmumu, bet arī sociālā kapitāla ziņā.

    Un šajās dienās, ņemot vērā preses daudzumu, ko sociālajos medijos iegūst slikta klientu pieredze, ir lietderīgāk nekā jebkad agrāk labi apkalpot mūsu klientus. Nekad nevar zināt, kas zina, kas vai kurš varētu būt aizmugure jauna klienta iegūšanai.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.