Vēl divi padomi, kurus Setam pietrūka aptaujās

pārskats

Niki tvītoja par Seta Godina ierakstu: Pieci padomi aptaujām. Es domāju, ka Setam pietrūka pāris galveno padomu:

  1. Pirmkārt, lūdzu nepārbaudiet savus klientus ja vien neesat gatavs kaut ko darīt ar rezultātiem.
  2. Otrkārt, es ieteiktu katrs aptaujas process, sākot ar vienu jautājumu, "Vai jūs ieteiktu mūs?"

Kā Sets norāda savā amatā, viena jautājuma uzdošana bieži var mainīt personas atbildes uz nākamo jautājumu kopumu. Es vienmēr iesaku vispirms nosūtīt šo jautājumu - un pēc tam atbildēt ar aptauju, kas attiecas uz atbildi.

Ja vēlaties, izmantot labu aptaujas rīku kas ļauj sazarot jautājumus, pamatojoties uz atbildēm - tādējādi jūs varat sašaurināt atbildes uz galvenajiem jautājumiem, nevis uzdot daudz jautājumu, kas nav saistīti ar tēmu.

2 Komentāri

  1. 1
  2. 2

    Dags:
    Es varētu arī piebilst, ka mums jāizskaidro klientu bāzei konkrētais (-ie) aptaujas iemesls (-i). (klientu apmierinātība, izstrādājumu specifikācijas jauninājumiem vai jauniem produktiem utt.). Klienti mēdz atbildēt sīkāk, ja zina, kādām atbildēm jāizmanto.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.