Sociālie mediji un ietekmētāju mārketings

Sociālo mediju PR - riski un atlīdzības

Pirms vairākiem gadiem es atklāju tiešsaistes PR priekšrocības kā veidu, kā paplašināt iedarbību uz maniem klientiem. Papildus iesniegšanai izveidotajās ziņu vietnēs es izveidoju savu vietni - Indijs-Bizs, kā veids, kā dalīties labās ziņās par klientiem, draugiem un vietējo biz kopienu.

Vairāk nekā divus gadus vietne ir bijusi abpusēji izdevīga. Viss bija lieliski līdz vakar, kad ļoti nelaimīgs indivīds ievietoja patiešām negatīvu komentāru. Šis komentārs bija atbilde uz stāstu par vietējo biznesu, kuru vadīja mans labs draugs.

Pārskatot komentāru, es nebiju pārliecināts, ko darīt. Ko es patiešām vēlējos darīt, bija komentāra dzēšana. Kā viņš uzdrošinās to teikt par manu draugu? Bet, izdzēšot komentāru, būtu pārkāpta uzticība, ko esmu izveidojis ar saviem lasītājiem. Un, ja viņš patiešām būtu kaitinājis, viņš vienkārši būtu ievietojis komentāru kaut kur citur tīklā.

Tā vietā es ievietojis atbildi, nepiekrītu tam, ko viņš bija uzrakstījis, un iedeva manam draugam “galvu uz augšu”. Viņa lūdza vēl vairākus citus cilvēkus kopienā ievietot komentārus. Tad viņa pievienoja savu atbildi, mudinot nelaimīgo personu tieši ar viņu sazināties, atzīstot, ka tālruņa numurs sākotnējā paziņojumā presei ir nepareizs.

Galu galā tas bija lielisks gadījuma pētījums par to, kā uzņēmumiem būtu jāizmanto sociālie mediji, lai pārvaldītu savu tiešsaistes zīmolu un reputāciju. Jūs nevarat novērst vai kontrolēt negatīvus komentārus. Viņi pastāvēs. Bet, ja jums ir uzticīgu fanu armija, viņi aizstāvēs jūs un palīdzēs jums pārvaldīt situāciju. Turklāt tā vietā, lai slēptos smiltīs, proaktīvi sazinoties ar nelaimīgiem klientiem vai kritiķiem publiskā forumā, jūs kopumā stiprināsiet savu reputāciju.

Lotringas balle

Lorēna Ballē divdesmit gadus korporatīvajā Amerikā, pirms viņa atjēgās. Šodien viņu var atrast vietnē Apaļais kāts, maza mārketinga firma, kas atrodas Karmelā, Indiānas štatā. Kopā ar ārkārtīgi talantīgu komandu (kurā ietilpst kaķi Benijs un Klaids) viņa dalās savās zināšanās par tīmekļa dizainu, ienākošo, sociālo mediju un e-pasta mārketingu. Lorraine, kas ir apņēmusies veicināt dinamisku uzņēmējdarbības ekonomiku Indiānas centrālajā daļā, ir vērsta uz to, lai palīdzētu mazo uzņēmumu īpašniekiem iegūt kontroli pār savu mārketingu.

Saistītie raksti

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.