Pārdošanas aktivizēšanaSociālie mediji un ietekmētāju mārketings

Sociālie mediji un iebildumu pārvaldība

Šorīt es lasīju lielisku papīru, kas atrasts Aprimo vietnē sociālo mediju integrēšana.

Mārketinga speciālistiem nav jāsāk no nulles, lai esošo komunikāciju kombinācijā iekļautu sociālo mediju spējas mainīt spēles. Uztverot sociālos medijus kā jaunu mediju un Web 1.0 paplašinājumu, mārketinga speciālisti izmanto tā jaunās iespējas, izmantojot pieejamo joslas platumu un resursus.

Baltā grāmata runā ar pārdošanas lomas un mārketings ir nedaudz mainīts. Mārketinga speciālistiem, kuriem parasti nekad nav bijis kontakta ar sabiedrību, tagad ir pienākums publiski sazināties un pārvaldīt zīmolu. Viņiem tas ir jāpaveic bez jebkādas apmācības iebildumu vadība. Es to apspriedu arī savā prezentācija Webtrends Engage.

Tajā pašā laikā mūsu Paredzams, ka pārdevēji ieņems amatus sociālajos medijos, ieviešot viens pret daudziem mārketinga un komunikācijas paņēmienus, kurus viņi nekad nav pilnveidojuši.

Baltrakstā ir četri ieteikumi:

  • Izveidojiet kontaktpunktu izvirzot kādu no mārketinga darbiniekiem par sociālo mediju atbildīgu. Šai personai vajadzētu būt atbildīgai par mārketinga sociālo mediju stratēģijas izstrādi, tostarp par tāda procesa izveidi, kas noteiks robežas, kādiem transportlīdzekļiem tiks izmantots, kā tie tiks pārvaldīti un kuri cilvēki viņiem jāpiešķir saskaņā ar korporatīvo politiku.
  • Sadarboties ar citām funkcijām kas piedalās lielākajā pirkšanas ciklā, ieskaitot klientu apkalpošanu un produktu vadību. Līdz 2010. gadam vairāk nekā 60% no Fortune 1000 uzņēmumiem, kuriem ir vietne, būs sava veida tiešsaistes kopiena, kuru var izmantot klientu attiecību vajadzībām. Tomēr ir svarīgi, lai mārketings nošķir sociālo mediju lomu iepriekšpārdošanas darbībās, nevis no tām, kas ir pēcpārdošanas klientu apkalpošana, lai nodrošinātu īpašumtiesību pienācīgu sadali starp dažādām funkcijām, kas piedalās firmas lielākās CRM stratēģijas izpildē.
  • Piesaistiet cilvēkus no mārketinga personāla pārdošanas apmācībā, jo īpaši tie, kas iesaistās sociālajos forumos, kas nodrošina savstarpēju saziņu. Tirgotāji, kuriem nav apmācības vai pieredzes “iebildumu pārvaldībā”, ir īpaši neaizsargāti sociālo mediju pasaulē, jo klienti publiskos forumos brīvi kritizē pakalpojumu sniedzēju un tā produktus.
  • Rīkojieties kā starpnieks ar pārdošanas vadītājiem un pārdevējiem, kuri vēlas piedalīties sociālajos medijos, jo īpaši vietās, kur viņi sazinās viens pret daudziem, un tiek apmācīti ar tādu pašu redakcijas vadību, kāds tiek dots mārketinga un komunikācijas profesionāļiem, lai nodrošinātu zīmola aizsardzību un konsekventu ziņojumapmaiņu.

Esmu sniedzis zināmu virzienu lai pārdevēji sāktu lietot sociālo mediju - bet dokumentā daudz vairāk ir aprakstīts no vispārējās korporatīvās stratēģijas. Esmu arī bijis apmeklējot pārdošanas apmācību pēdējā gada laikā un ļoti ieteiktu to visiem tirgotājiem! Es intervēju Bill Godfrey, uzņēmuma vadītāju Aprimo šodien un apspriedīsim šīs parādības - meklējiet nākamo videoklipu!

Ekrāns uzņemts 2010 03 02 plkst. 10.37.05Aprimo integrētā pēc pieprasījuma mārketinga programmatūra ļauj B2C un B2B tirgotājiem veiksmīgi orientēties mainīgajā mārketinga lomā, pārņemot kontroli pār budžetiem un tēriņiem, novēršot iekšējos silosus ar racionalizētām darbplūsmām un veicot novatoriskas daudzkanālu kampaņas, lai veicinātu izmērāmu IA. no Aprimo mājas lapā.

Douglas Karr

Douglas Karr ir TKO no OpenINSIGHTS un dibinātājs Martech Zone. Duglass ir palīdzējis desmitiem veiksmīgu MarTech jaunuzņēmumu, ir palīdzējis veikt vairāk nekā 5 miljardu dolāru Martech iegādes un ieguldījumu uzticamības pārbaudi, kā arī turpina palīdzēt uzņēmumiem ieviest un automatizēt to pārdošanas un mārketinga stratēģijas. Douglas ir starptautiski atzīts digitālās transformācijas un MarTech eksperts un runātājs. Duglass ir arī publicēts Dummie rokasgrāmatas un biznesa vadības grāmatas autors.

Saistītie raksti

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.