Sociālais bizness, klusā revolūcija

martijs Tompsons

Sociālie mediji un sociālās tehnoloģijas tagad ir neatņemama sastāvdaļa tam, kā uzņēmumi veic uzņēmējdarbību. Tas ir pilnībā savijies un integrēts mūsu mārketinga centienos. Digitālie tirgotāji nevar runāt par saturu, SEO, vietnes optimizāciju, PR. Klientiem neatkarīgi no tā, vai viņi to saprot vai nē, korporatīvajā vidē tagad ir pilnīgi jauna loma. Viņiem ir principiāli atšķirīga loma daudzos taktikas tirgotājos, kas kādreiz bija aizsargāti aiz klusuma sienas.

Mēs kā tirgotāji nevaram atļauties domāt parbūt sabiedriskam”Kā kaut ko atsevišķi no citām mūsu darbībām.

Šī sociālā realitāte tagad pāriet citā fāzē. Organizācijas tagad koncentrējas uz to, kā tās var iekšēji pilnveidoties, izmantojot šīs jaunās sociālās sadarbības dinamikas priekšrocības.

Tāpat kā sasniegumi ERP, CRM, mārketinga automatizācijā un citās jomās, arī sociālais bizness ir vēl viena klusa revolūcija, kas reizēm notiek lēni, citās - ātri.

Dažās aprindās plosās debates par to, ko nozīmē sociālais bizness, un kādu vērtību tas sniedz, ja tāda ir. Bet, manuprāt, tas pārstāv vēl vienu klusu revolūciju. Mēs nepamodāmies vienu dienu un neatradām IBM, SAP, Oracle, Salesforce un citus, kas uzreiz izveidoti, gatavi izvietošanai. Vienkārši pajautājiet šiem uzņēmuma spēlētājiem, un viņi pastāstīs ļoti saistošus stāstus par to, kāpēc sociālā ir nākamā lielā lieta. Viņi uzskata sociālo sadarbību par kaut ko vērtīgu. Es ceru, ka mēs visi varam izmantot šo iespēju, lai ne tikai sniegtu papildu uzņēmuma vērtību, bet arī sniegtu jaunu ainavu, kurā var atzīmēt cilvēku sarežģītās mijiedarbības nianses. Jā, es ticu geeksu spēkam.

Tie uzņēmumi, kas vispirms gūs labumu no šiem centieniem, var lielā mērā pateikties tiem, kuri ir pienācīgi integrējuši sociālās aktivitātes klientu apkalpošanas un atbalsta, mārketinga un citās funkcionālajās jomās. Tie ietver tos, kas ir veikuši ievērojamus ieguldījumus, veidojot sociāli lietpratīgus kopienas forumus, apkalpošanas un atbalsta komandas, stabilas zināšanu pārvaldības platformas, kā arī tos, kas ir izmantojuši sociālās CRM jēdzienu un faktiski uz tā balstījušies. Vai sociālais bizness ir tikai šo centienu atkārtojums? Es domāju, ka atbilde ir nē, bet liela daļa no tā, kas ir iemācīts, un liela daļa no tā, kāda būs uzņēmuma sociālā sadarbība, būs parādā šādiem centieniem.

Tātad, kā ar jūsu biznesu? Vai jūs pilnībā saprotat integrētās mārketinga stratēģijas priekšrocības, kas ietver inteliģentus sociālos komponentus? Kādas ir jūsu domas par to, ko nozīmē būt sociālam biznesam?

viens komentārs

  1. 1

    Es domāju, ka mums vēl ir daudz gadu, lai korporatīvās hierarhijas pielāgotu sociālajam biznesam. Mēs joprojām izstrādājam iekšējās nodaļas, izmantojot ražošanas līnijas procesu, kad patiesībā visi departamenti ietekmē zīmola ietekmi sociālajos medijos - sākot no līderības, līdz sociālajam, līdz mārketingam ... katram darbiniekam ir sava loma. Diemžēl mūsu spēka koki tomēr nav strukturēti. Mēs turpinām izvairīties no nepieciešamās informācijas un vēlamies!  

    Tomēr tur nokļūt būs jautri!

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.