Jūsu atsaucības trūkums iznīcina jūsu sociālo mediju stratēģiju

sociālo mediju reakcija

Folks at Ķieģeļu zivis, uzņēmums, kas palīdz galvenajiem zīmoliem ar viņu sociālajām, mobilajām un digitālajām stratēģijām, ir izveidojis šo infografiku, kas sniedz ieskatu par milzīgu sociālo mediju problēmu. Lielākā daļa zīmolu domā, ka viņi nodrošina izcilu klientu apkalpošanu sociālajos medijos, taču realitāte ir tāda 92% patērētāju tam nepiekrīt!

Ai. Mēs to jau teicām iepriekš, taču pārāk daudzi uzņēmumi nolemj izmantot sociālos medijus mārketingam, un viņiem nav izstrādāts klientu apkalpošanas process. Nav svarīgi, cik liels ir jūsu sociālo mediju plāns, kad klienti sāk izteikt skaņu par jūsu reakcijas trūkumu, rūpējoties par viņu problēmām. Jebkura mārketinga stratēģija, kas, jūsuprāt, darbosies, tagad ir lemta, jo auditorija redz tikai jūsu klientu apkalpošanu sūkā.

Protams, ir arī otrādi. Uzņēmumi, kas ir atsaucīgi un paveic darbu, tiešsaistē var veicināt savu klientu atzinību. Kura, jūsuprāt, ietekmēs jūsu centienus iegūt?

ķieģeļu zivs-infografika-sociālais klientu pakalpojums

viens komentārs

  1. 1

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.