5 veidi, kā izmantot sociālo klausīšanos, lai uzlabotu satura mārketinga stratēģiju

Izmantojiet sociālo klausīšanos, lai uzlabotu satura mārketingu

Saturs ir karalis - to zina katrs tirgotājs. 

Tomēr satura mārketinga speciālisti bieži vien nevar paļauties tikai uz savām prasmēm un talantu - viņiem ir jāiekļauj cita taktika satura mārketinga stratēģijā, lai padarītu to spēcīgāku. Sociālā klausīšanās uzlabo jūsu stratēģiju un palīdz jums tieši runāt ar patērētājiem viņu valodā.

Kā satura tirgotājs jūs droši vien zināt, ka labu satura gabalu nosaka divas funkcijas: 

  1. Saturam vajadzētu uzrunāt jūsu mērķauditoriju, ti, atbildēt uz viņu jautājumiem un risināt problēmas. Lai izveidotu šādu saturu, jums, protams, jāzina, kādas ir šīs problēmas. Jums ir nepieciešama daudz informācijas par klientiem un potenciālajiem klientiem, viņu vēlmēm un vajadzībām.
  2. Saturam jāatbilst pašreizējām tendencēm. Jūsu izveidotajam saturam jābūt svaigam un atbilstošam, pievēršoties aktuālajām problēmām. Mūsu straujajā interneta pasaulē neviens nevēlas dzirdēt par mēnešiem seniem notikumiem.

Ievērojot šos divus noteikumus, jūs vienmēr saņemsit aizraujošu saturu, kas patiesībā rada potenciālos pirkumus. Bet kā tieši jūs pārliecināties, ka jūsu saturs ir gan atbilstošs jūsu klientiem, gan atbilst tendencēm?

Sociālā klausīšanās ir atbilde! Sociālā klausīšanās atbild uz diviem galvenajiem iepriekš minētajiem izaicinājumiem: tā ļauj analizēt auditoriju un viņu uztveri par jūsu zīmolu, kā arī karstākās tiešsaistes tendences. Jums nav jācenšas uzminēt, ko jūsu auditorija vēlas lasīt vai skatīties - jums ir grūti dati, kas to parāda. 

Jūs, iespējams, jau rūpējaties par SEO un pievērsiet uzmanību lapu statistikai, lai izsekotu sava satura veiktspēju. Tomēr tikai sociālā klausīšanās var parādīt precīzus mērķauditorijas sāpju punktus un pat precīzas frāzes, ko viņi izmanto, lai aprakstītu šos sāpju punktus. Būtībā tas jūs ieliek viņu kurpēs bez īpašām pūlēm no jūsu puses. 

Sociālā klausīšanās ir lielisks pretlīdzeklis radošam blokam. Vai nezināt, par ko runāt savā jaunajā emuārā vai videoklipā? Pārbaudiet sociālās klausīšanās analīzi, un tā sniedz jums daudz jaunu ideju!

Ir vairāk nekā viens veids, kā izmantot sociālo klausīšanos satura veidošanā, un šajā rakstā mēs aplūkosim populārākos.

Tomēr, pirms mēs apskatīsim praktiskus padomus un ieteikumus, īsi pārrunāsim, kas ir sociālā klausīšanās. 

Kas ir sociālā klausīšanās?

Sociālā klausīšanās ir tiešsaistes datu vākšanas un analīzes process, lai gūtu ieskatu par produktiem un mārketingu. Šos datus var iegūt no sociālajiem medijiem, ziņu vietnēm, forumiem, emuāriem, atsauksmju apkopotājiem un tīmeklī.

Awario

Ir daudz veidu, kā ieviest sociālās klausīšanās rīkus gan satura veidošanā, gan mārketinga stratēģijā kopumā. Varat analizēt ietekmētājus, konkurentus, pašreizējās tendences, izsekot sava zīmola veselībai, atrast karstos vadus, atklājiet atpakaļsaites iespējas, pārvaldiet sava zīmola reputāciju un daudz ko citu.

Sociālo klausīšanās rīki apkopo datus, pamatojoties uz jūsu norādītajiem atslēgvārdiem - tas meklē šos atslēgvārdus sociālo mediju ierakstos, rakstos un forumu ziņojumos un analizē tos un to autorus. Ja vēlaties analizēt savu reputāciju vai zīmola atpazīstamību, kā atslēgvārdu ievietojiet zīmola nosaukumu. Ja vēlaties uzraudzīt savus konkurentus, ievietojiet viņu preču zīmes un produktu nosaukumus. Ja vēlaties analizēt auditoriju, ievietojiet ar nišu saistītu atslēgvārdu. Ideja ir skaidra.

Sociālā klausīšanās sniedz jums dažādus ieskatus demogrāfiskajā un uzvedības jomā. Piemēram, jūs varat uzzināt:

  • Kur dzīvo jūsu (vai jūsu konkurentu) mērķauditorija
  • Viņu dzimums
  • Kādās valodās viņi runā
  • Kā viņi jūtas par noteiktu tēmu
  • Kādas saistītās tēmas viņi apspriež visvairāk
  • Un vēl!

Būtībā jūs saņemat bezgalīgu informāciju par cilvēkiem, kurus vēlaties pārveidot par saviem klientiem. Un kā jūs zināt, informācija ir spēks. Tagad, kad mēs zinām, kas ir sociālā klausīšanās. Izskatīsim piecus dažādus veidus, kā satura stratēģijā izmantot sociālo klausīšanos. 

1. Izmantojiet sociālo klausīšanos, lai labāk izprastu auditoriju

Kā jau minēju iepriekš, sociālā klausīšanās var sniegt būtisku ieskatu par jūsu mērķauditoriju - viņu demogrāfisko stāvokli, uzvedību tiešsaistē, interesēm, nepatiku utt. Viss, kas jums jādara, ir izvēlēties pareizos atslēgvārdus, lai apkopotu nepieciešamos datus. 

Pieņemsim, ka jūs esat augu izcelsmes piena zīmols, jūsu mērķauditorijā ir vegāni un cilvēki ar laktozes nepanesamību. Tādējādi atslēgvārdi, kas jums jāizmanto, ir vegāns, augu izcelsmes, nepanes laktozi, un daži citi, kas nav tieši saistīti ar jūsu produktu, bet joprojām ir svarīgi, piemēram, bez cietsirdības, videi draudzīgs dzīvesveids, un tā joprojām

Awario sociālās klausīšanās rīks
Ekrānuzņēmums ņemts no Awario sociālās klausīšanās rīks.

Karstais padoms: Tā kā sociālās klausīšanās rīki meklē precīzus jūsu ievietotos atslēgvārdus, noteikti pievienojiet visas pareizrakstības variācijas.

Uzlaboti sociālās klausīšanās rīki, piemēram, Awario vai Talkwalker, vienlaikus apkopo un analizē reāllaika un vēsturiskos datus. Tādējādi jūs varat uzreiz redzēt demogrāfisko un uzvedības ieskatu. Jūs varat redzēt, ko cilvēki tiešsaistē saka par vegānismu un laktozes nepanesamību, viņu dzimumu sadalījumu, no kādām valstīm viņi nāk, kā viņi jūtas par tēmām, kuras vietnes un sociālo tīklu tīklus ir iecienījuši vegāni, un daudz ko citu. 

Ieskats Awario sociālajos klausīšanās veidos

Lūk, dažu ieskatu piemērs, ko varam iegūt no sociālās klausīšanās datiem. Ekrānuzņēmums tika uzņemts no Awario sociālās klausīšanās rīka. Tā funkcijas sentimenta analīze, autoru sadalījums pa dzimumiem, valstis, no kurām nāk minējumi, un tēmas mākonis. 

Tajā attēlotas galvenās vegānu sarunu tēmas. Kā redzat, vārds produktus, kā arī dažādas vegānu produktu variācijas (gaļa, siers, konfektes) tiek pieminētas diezgan daudz.

Satura tirgotājam uzreiz varētu rasties ideja izveidot labāko vegānu produktu sarakstu - un mēs pat vēl neesam apskatījuši atsevišķus ierakstus, lai redzētu tēmas, par kurām cilvēki runā sīkāk. Ja dodamies uz plūsmu Mentions, lai apskatītu rakstus un sociālo mediju ierakstus, mēs varam atrast daudz iedvesmas avotu emuāru ierakstiem, videoklipiem un sociālo mediju ierakstiem!

Tagad meklēsim piena pieminēšanu savāktajos datos. Tā kā ir Ziemassvētki, daudzi cilvēki tvītos par pienu piemin svētkus:

  • "Kā Ziemassvētku vecītis ēst pienu un cepumus, ja viņš nepanes laktozi?"
  • "Kā vislabāk pagatavot olu olu bez govs piena?" 

Šie visi ir reāli jautājumi, kas cilvēkiem rodas, un jūs varat izveidot saturu, lai uz tiem atbildētu izklaides vai izglītības vajadzībām. 

2. Izmantojiet sociālo klausīšanos, lai identificētu tendences

Maz ticams, ka jūsu auditorija paliks nemainīga: viņu intereses un uzskati laika gaitā mainās. Tāpēc ir svarīgi izsekot savas nozares tendencēm un pielāgot saturu šīm izmaiņām.

Ar sociālās klausīšanās palīdzību jūs varat pārraudzīt, kāds saturs ir vīrusu raksturs, un gūt no tā iedvesmu saviem ierakstiem.

Izmantojot Google Trends un arī Twitter cilne Trending var jums palīdzēt. Tomēr sociālā klausīšanās palīdz padarīt mērķtiecīgāku tendenču uzraudzību. Jūs varat atlasīt savu nišu vai pat konkrētas interneta kopienas un īpaši izsekot šo kopienu tendencēm. To var izdarīt, uzraugot nozares specifiskos terminus, frāzes vai pat nosaukumus. 

Lai pamanītu tendences savā nozarē, pievērsiet īpašu uzmanību to atslēgvārdu pieminējumu skaitam, kurus saņemat. Ja redzat, ka šis skaitlis pēkšņi palielinās, iespējams, ir jauna tendence pieaugt. Tēmas mākonis vai vārdu mākonis var arī palīdzēt jums noskaidrot tendences jūsu nišā.

awario sociālo klausīšanās plūsma

3. Izmantojiet sociālo klausīšanos, lai mācītos no ietekmētājiem

Viedokļu līderi un ietekmētāji var arī vadīt jūsu satura mārketinga lēmumus. Ietekmētāji jūsu nišā ir dabisks rādītājs saturam, kuru auditorija vēlas redzēt.

Awario sociālās klausīšanās ietekmētāji
Ekrānuzņēmums ņemts no Awario sociālās klausīšanās rīks.

Lai atrastu ietekmētājus savā nozarē, jums faktiski nav jāveic nekādas papildu darbības. Uzlabotie sociālās klausīšanās rīki parāda visietekmīgāko kontu sarakstu, kas runā par tēmām, kuras vēlaties analizēt. Saraksts parasti tiek sakārtots pēc auditorijas lieluma, kā redzat ekrānuzņēmumā.

Kad esat saņēmis sarakstu, dodieties uz viņu Instagram profilu / Youtube kanālu / emuāru un pārbaudiet, kāda veida saturu viņi izliek. Pievērsiet uzmanību ne tikai tēmām, bet arī viedokļu līdera personībai. Kāds ir viņu tēls? Vai tas ir līdzīgs jūsu zīmolam vai ir krasi atšķirīgs? 

Bieži vien viņu pievilcībai liela nozīme ir tam, kā influenceris izskatās un kā viņi izturas. Pievēršot uzmanību šīm lietām, jūs varat analizēt savu saturu - ja viņu balss tonis un attieksme darbojas labāk nekā jūs, iespējams, jūs varētu mainīt savu saturu, lai tas atbilstu jūsu auditorijas vēlmēm.

Varat arī iestatīt uzraudzības brīdinājumus par konkrētiem ietekmētājiem, kas ir populāri jūsu nišā, izmantojot viņu vārdus un sociālo mediju rokturus kā atslēgvārdus. Tas ļaus izsekot, kuriem viņu emuāra ierakstiem un videoklipiem ilgākā laika posmā tiek pievērsta vislielākā uzmanība, tādējādi sniedzot dziļāku izpratni par viņu satura stratēģiju. Šī izpratne var uzlabot jūsu pašu saturu.

Karstais padoms: Ietekmētāju mārketings nav jūsu pienākumu sfērā, bet jūs joprojām varat sazināties ar ietekmētājiem kā satura pārvaldnieku. Aiciniet viņus kopīgi sadarboties satura izstrādē vai piedāvājiet mitināt viņu saturu savā platformā. Ja viņi ir eksperti, varbūt iesakiet veikt interviju ar viņiem. Esi radošs!

4. Izmantojiet sociālo klausīšanos, lai analizētu konkurentus

Konkurentu analīze ir labākais veids, kā redzēt, kāda darbojas mārketinga taktika, faktiski neiztērējot laiku vai naudu eksperimentiem. Konkurentu uzraudzība sniedz norādes par to, kāds saturs piesaista jūsu auditoriju, kāda veida saturs tiek vairāk kopīgots un kāds saturs ir flops. 

Tomēr nepietiek vienkārši apskatīt, ko viņi publicē tiešsaistē, un to kopēt. Jūsu saturam nav jābūt tik labam, bet tam jābūt labākam par viņu saturu. Sociālā noklausīšanās var palīdzēt identificēt visvairāk kopīgotos un mazāk veiksmīgos bloga ierakstus, videoklipus un sociālo mediju ierakstus, kā arī analizēt, kas tos šādā veidā padarīja.

Atgriezīsimies pie mūsu augu piena piemēra. Uzraugot savu konkurentu, varētu parādīties, ka vispopulārākais viņu ražotais saturs ir receptes, kurās ietilpst augu izcelsmes piens. Tomēr jūs redzat, ka viņi tos tik bieži neizliek. Tajā pašā laikā viņi ievieto daudz rakstu par vegāniskās diētas ieguvumiem veselībai, taču, pārraugot viņu zīmolu, pamanāt, ka šie raksti nesaņem daudz kopīgošanas vai pieminēšanas. 

Ja jūs vienkārši apskatītu viņu ievietošanas stratēģiju, jūs domājat: "Hm, ja viņi pastāvīgi publicē ar veselību saistītus rakstus, tiem jābūt ļoti populāriem viņu auditorijā." Bet sociālā klausīšanās mums parāda, ka patiesībā tas tā nav. Un jūs būtu gudrāk analizēt viņu recepšu ierakstus, lai uzlabotu savu saturu.

Izmantojot šo pieejamo informāciju, jūs varat izveidot formulu savai veiksmīgai satura stratēģijai.

5. Izmantojiet sociālo klausīšanos, lai izmantotu lietotāju veidotu saturu (UGC)

Vai varētu būt kāds labāks veids, kā padarīt saturu atbilstošu jūsu auditorijai, nekā satura izmantošana izveidota ar jūsu auditorija? Lietotāju veidots saturs ne tikai apmierina jūsu klientus vislabākajā nozīmē, bet arī pārliecina potenciālos klientus. Viņi var redzēt, ka cilvēki faktiski izmanto jūsu produktu vai pakalpojumu. 

Piemēram, šogad Twitter atbildēs saviem sekotājiem lūdza grauzdēt 2020. gadu. Tas ir bijis smags gads, tāpēc brīvprātīgo bija daudz. Tad Twitter reāllaikā Laika laukuma ekrānos parādīja jautrākās atbildes. Twitter mārketinga komandai nebija jāraksta rindiņa - visu saturu izveidoja lietotāji!

Sociālo mediju ierakstus var viegli iekļaut emuāra ierakstos. Jūs varat iet vēl tālāk un padarīt savu sociālo tīklu ziņas par savu emuāra ziņas galveno vietu. Piemēram, jūs varētu izveidot emuāra ziņu, kas pilnībā izveidota no jautājumiem, kas uzdoti par jūsu produktu sociālajos tīklos, un atbildētu uz tiem ziņojumā. Vai filmējiet jautājumus un atbildes. Buzzfeed ir viens no veiksmīgākajiem satura veidotājiem mūsdienās, un puse no viņu ziņām ir tikai smieklīgu tvītu kolekcijas par noteiktu tēmu. 

buzzfeed lietotāju radīts saturs

Tādā pašā veidā jūs varat izveidot gadījumu izpēti ar klientiem, pastāstot viņu stāstu - tā ir lieliska iespēja B2B uzņēmumiem. 

Lietotāju radītajam saturam ir papildu priekšrocība, kas rada uzticību. Cilvēki, visticamāk, tic tiem līdzīgiem klientiem. Un tie, kurus iegūstat saturu, nejūtos novērtēti. Uzvar visi!

Lietotāju veidota satura atrašana ir ārkārtīgi vienkārša, jo, lai atlasītu meklēšanas vaicājumu, jums nav jāizdomā gudri atslēgvārdi - jums vienkārši jāuzrauga zīmols un produkti. Tādā veidā jūs katru reizi pieminēsiet savu zīmolu sociālajos medijos un tiešsaistē, pat tos, kas jūs tieši neatzīmē.

Būtiska ir sociālā klausīšanās

Sociālā klausīšanās ir tas, kas ļauj jums izveidot saturu, kas uzrunā jūsu klientu. Tā vietā, lai paļautos uz savām nojautām un jūtām, sociālās klausīšanās rīki sniedz jums stingrus datus, kas parāda, kuras tēmas aizrauj jūsu auditoriju un kāda veida saturs viņus piesaista.

Tas ir kā burvju kaste, kas jums pasaka visu, kas jums jāzina, lai izveidotu perfektu saturu, bet maģijas vietā tā ir datu analīze. 

Reģistrējieties Awario

Atklāšana: Martech Zone ir uzņēmuma filiāle Awario un šajā rakstā izmanto savu saistīto saiti.

2 Komentāri

  1. 1

    Paldies par lieliskajiem padomiem! Es redzu, ka tik daudz mazo uzņēmumu īpašnieku veido saturu par visu, kas viņiem šķiet, bez jebkādas stratēģijas, un tad viņi brīnās, kāpēc tas nesasniedz nepieciešamos rezultātus. Es nevarētu vairāk piekrist, ka sociālajai klausīšanai ir jābūt jebkuras satura stratēģijas sastāvdaļai, taču pastāv pareizais un nepareizais veids, kā to izdarīt.

    • 2

      Hei Alison, paldies par jūsu atsauksmēm! Tā ir patiesa sociālā klausīšanās, kas ir būtiska satura stratēģijas sastāvdaļa. Rakstā es vairāk dalījos ar pārskatu par pieteikšanās veidiem. Protams, katra pieeja ir rūpīgi jāpārdomā.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.