Mobilais un planšetdatoru mārketings

Esiet pietiekami gudrs, lai atrastu atbildes

beisbola cepure.jpgŠīs nedēļas sākumā es ievietoju tvītu, kurā reklamēju produktu, kas bija diezgan foršs. Pieteikums bija grafiski jauks un neticami noderīgs ... bet es patiesībā nevarēju saprast, kas tas ir izdarīja or cik to izmantot bez daudz darba.

Uzņēmums nekavējoties tvītoja, ka saskarne ir “vienkārša”. Es atbildēju: “paldies!”. Es negrasījos strīdēties ar viņu loģiku. Viņi acīmredzami bija daudz gudrāki par savu lietotāju ... pieredzējuši meistarīgi un geek.

Jūs varat vadīt zirgu pie ūdens, bet jūs nevarat likt to dzert.

Protams, saskarne bija vienkārša viņiem. Viņi to uzcēla! Attiecīgā lietojumprogramma faktiski ir bijusi nemainīga jau ilgu laiku, un tā pieņemšana ir ļoti lēna. Hmmm ... tāpēc mums nav bijusi ātra pieņemšana, un mēs saņēmām atsauksmes, ka mūsu saskarne bija neveikla. Varbūt abi ir saistīti?

Nav īsti godīgi apvainot lietotāju, domājot, ka viņš ir mēms. Salīdzinoši runājot, jums vienmēr jāpieņem, ka viņi ir mēms! Es nesaku, ka visi lietotāji ir mēms ... domājot par klientu pieredzi, vienkārši nosakiet “prātu”.

In My saruna ar Klintu Peidžu, viņš reklamēja sociālos medijus kā neticamu klientu informācijas avotu - ietaupot uzņēmuma naudu un laiku aptaujām, fokusa grupām un stratēģijām. Viņa klientiem patīk produkts, un viņi zina, kas viņiem nepieciešams, lai atvieglotu viņu dzīvi ... kā arī Dotster veiksmīgāku. Dotsteram vienkārši vajadzēja likt pamatus, lai sāktu viņos klausīties!

Ja esat tehnoloģiju uzņēmums, saruna jau notiek par jūsu produktu! Jūs varat meklēt Twitter, izmēģiniet a Fanu lapa vietnē Facebook, Lietošana Google brīdinājumi vai vienkārši ievietojiet emuāra ziņojumu un lūdziet atsauksmes. Ja jūsu lietotāji zina, ka klausāties, viņi sniegs jums nepieciešamās atbildes. Jums vienkārši jābūt pietiekami gudram, lai atrastu atbildes.

Douglas Karr

Douglas Karr ir TKO no OpenINSIGHTS un dibinātājs Martech Zone. Duglass ir palīdzējis desmitiem veiksmīgu MarTech jaunuzņēmumu, ir palīdzējis veikt vairāk nekā 5 miljardu dolāru Martech iegādes un ieguldījumu uzticamības pārbaudi, kā arī turpina palīdzēt uzņēmumiem ieviest un automatizēt to pārdošanas un mārketinga stratēģijas. Douglas ir starptautiski atzīts digitālās transformācijas un MarTech eksperts un runātājs. Duglass ir arī publicēts Dummie rokasgrāmatas un biznesa vadības grāmatas autors.

Saistītie raksti

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.