Sociālie mediji un ietekmētāju mārketings

Vai tiešām esat sociālo mediju konsultants?

Vakar vakarā man bija neticama iespēja doties gan satikties, gan klausīties trīsreizējo Indianapolisas 500 uzvarētāju, Helio Kastronevs. Es biju viesrādītāja un uzstāšanās trenera viesis Deivids Gorsage, kurš jautāja, vai visa pasākuma laikā es sniegšu sociālo mediju atjauninājumus. Kad es organizēju mirkļbirkas, sekoju sponsoriem un iepazinu telpā esošos VIP, viens sacīkšu profesionālis klusi pieliecās un jautāja:

Vai jūs tiešām sociālo mediju konsultants?

Veids, kādā viņš to lūdza, mani aizķēra nepiespiesti ... it kā viņš jautātu tā tiešām ir lieta? Sliktāka bija mana reakcija. Es biju nedaudz aizvainots. Ne tāpēc, ka viņš domāja, vai sociālie mediji ir vai nav dzīvotspējīgs mārketinga kanāls… vai, pēc viņa domām, es esmu viens no tiem tās sociālo mediju konsultanti. Es viņam darīju zināmu, ka esmu mārketinga konsultants ar pieredzi gan tradicionālajos, gan digitālajos plašsaziņas līdzekļos, ar aizrautību palielināt rezultātus B2B un SaaS uzņēmumiem.

Viņš dalījās ar stāstu par to, kā viņa uzņēmums pirms dažiem gadiem bija pieņēmis sociālo mediju konsultantu visu to trokšņu dēļ, kas notika ar sociālajiem medijiem. Viņš teica, ka šī persona sociālajos tīklos paveica brīnišķīgu darbu, taču tas nekad nav radījis pamatotus uzņēmējdarbības izdevumus. Viņš teica, ka viņi galu galā palaida personu prom, jo ​​viņi būtu satraukti par prasību apstiprināt IA ar nesēju. Viņš domāja, vai tas kādreiz ir noticis.

Man bija jābūt ļoti uzmanīgam ar savu atbildi. Es patiešām ticu sociālo mediju mārketingam, bet, godīgi sakot, nē my dodieties uz kanālu, kad es strādāju ar klientu par iegūšanas stratēģijām - meklēšana ir. Lai gan tas, visticamāk, ir saistīts ar nozarēm, ar kurām es strādāju, tas ir arī jautājums par manu praksi un kompetenci. Man patīk katru dienu dalīties un iesaistīties sociālajos tīklos, taču es godīgi to neuztveru kā iegādes kanālu - pat savā uzņēmumā.

Tas nozīmē, ka es zinu daudzus sociālo mediju konsultantus, kuri veic izmērāmas kampaņas, veido izpratni un pat lieliski strādā, piesaistot klientus tiešsaistē. Es to skaidri pateicu kungam, ar kuru runāju, bet es nedomāju, ka tas ir risinājums katram biznesam. Es domāju, ka sociālie mediji var dot vērtību organizācijai arī ārpus tiešas iegādes:

  • Uzraudzība savu zīmolu un konkurentus tiešsaistē, lai identificētu problēmas un iespējas savā nozarē. Ir daudz informācijas, kurai uzņēmumiem bija jāpieņem aptaujas un aptaujas statistikas speciālisti, lai piekļūtu tai. Tagad tas bieži ir pieejams lielākajā daļā sociālo platformu. Mēs mīlam Agorapulse - kuru es esmu zīmola vēstnieks.
  • Klienta panākumi ir vēl viens sociālo mediju stiprums. Ja jums ir atsaucīga, izpalīdzīga klientu veiksmes komanda, kas var atrast risinājumus potenciālajiem un esošajiem klientiem, sociālie mediji var būt lielisks kanāls uzticības veidošanai un klientu noturēšanai.
  • Awareness ir grūta stratēģija, lai izmērītu IA, taču tā ir lieliskas stabilas sociālo mediju stratēģijas funkcija. Tomēr tas ir vēl viens, kas prasa talantu. Jūsu zīmola balss sadzirdēšana un izplatīšanās starp masām nav viegli, taču tā var būt rentabla. Kādā brīdī, ja konkurence tevi nomāc ... jums jāspēj izmērīt, vai potenciālie klienti zina, vai jūsu bizness ir vai nav izvēle.
  • Uzticēties ir vēl viens sociālo mediju ieguvums, kuru ir grūti izmērīt. Es varu meklēt tiešsaistē un atrast produktu vai pakalpojumu, kuru vēlos iegādāties ..., bet tad es pārietu uz LinkedIn vai Facebook profesionāļu grupu un lūgsšu viņu viedokli. Ja es redzu daudz negatīvu, es parasti pārietu uz nākamo iespēju. Tas, ka fani murgo daudzus par to, cik lieliski jūsu uzņēmums ir tiešsaistē, var nebūt atbildīgs tikai par pirkuma lēmumu, taču tas var palīdzēt.

Es viņam paziņoju, ka, lai gan es nebiju pilnas slodzes sociālo mediju konsultants, es nekad nevienu klientu neignorēju. Es bieži integrēju rīkus, lai automātiski publicētu un tiešsaistē kopīgotu kvalitatīvu informāciju ar auditoriju, un es izveidoju atgriezeniskās saites mehānismus, uz kuriem uzņēmumi varētu reaģēt. Es to izdarīju tāpēc, ka nevarēju attaisnot pilna laika sociālo mediju konsultanta izmaksas, taču mani klienti tomēr saprata labo, kas varētu būt sociālajos tīklos.

Es viņam ieteicu, ka viņa uzņēmums, iespējams, nav atradis īsto konsultantu, kas viņiem palīdzētu. Es domāju, ka izcils sociālo mediju konsultants var attaisnot šī medija izmaksas ... un, ja tas nav iespējams, viņi būs godīgi par to, kā to varētu izmantot bez mērķtiecīga eksperta rēķina.

Sacensībās, kur starp faniem un braucējiem ir ļoti mazas atšķirības, es domāju, ka sociālo mediju mārketings vajadzētu būt rentablam ar ROI pierādījumu. Sacensību faniem ir līdzība ar zīmoliem, kas sponsorē viņu braucējus - atšķirībā no praktiski jebkura cita sporta veida. Koplietot šos zīmolus ar sociālo mediju starpniecību, vienlaikus nodrošinot vadītāja durvju aizmuguri, ir neticama iespēja. Koordinējiet ar saviem sponsoriem un novērtējiet fanu informētību un pirkšanas uzvedību! Runājot ar viņu, neizklausījās, ka tas būtu viņu konsultanta uzmanības centrā. Varbūt neizmantota iespēja.

Es domāju, ka es mainīju viņa domas par kanālu ... un, to darot, es mainīju savu viedokli par šo terminu sociālo mediju konsultants kā labi.

 

 

Douglas Karr

Douglas Karr ir TKO no OpenINSIGHTS un dibinātājs Martech Zone. Duglass ir palīdzējis desmitiem veiksmīgu MarTech jaunuzņēmumu, ir palīdzējis veikt vairāk nekā 5 miljardu dolāru Martech iegādes un ieguldījumu uzticamības pārbaudi, kā arī turpina palīdzēt uzņēmumiem ieviest un automatizēt to pārdošanas un mārketinga stratēģijas. Douglas ir starptautiski atzīts digitālās transformācijas un MarTech eksperts un runātājs. Duglass ir arī publicēts Dummie rokasgrāmatas un biznesa vadības grāmatas autors.

Saistītie raksti

Atpakaļ uz augšu pogu
aizvērt

Reklāmu bloķēšana konstatēta

Martech Zone var nodrošināt jums šo saturu bez maksas, jo mēs gūstam peļņu no savas vietnes, izmantojot ieņēmumus no reklāmām, saistīto uzņēmumu saites un sponsorēšanu. Būsim pateicīgi, ja, apskatot mūsu vietni, noņemtu savu reklāmu bloķētāju.