ExactTarget palielina klientu apkalpošanas līmeni (sociālo)

Šorīt es saņēmu e-pastu no ļaudīm plkst Tiešais mērķis kas paziņoja, ka viņu klientu portāls ir modernizēts, iekļaujot lietu pārvaldību. Tomēr tas nav tikai mazs klientu portāls! ExactTarget 3sixty ir pilnībā funkcionējošs uz klientu orientēts sociālais tīkls, kas ir integrēts lietu pārvaldība, produkta ieteikumi, mācību bibliotēka un forumi lai klienti varētu viens otram palīdzēt.

3 sešdesmit logo.jpg

Es sasniedzu Tiešais mērķis šodien, un jūs varētu teikt, ka viņu gaisā tracināja! Jeff Rohrs, Mitch Frazier un Stephanie Zircher visi man atsūtīja lielisku informāciju, kā arī dažus jau iespaidīgus statistikas datus. Apsveicu Stefāniju ar šo palaišanu ... viņa bija pārsteidzoša, kad es strādāju viņai pretī, un viņa ir pelnījusi atzinību kopā ar savu komandu par šo apbrīnojamo uzlabojumu.

  • 3sixty tagad ir vairāk nekā 13,000 XNUMX biedru
  • Pateicoties atsauksmēm par 100sixty, tika izveidotas gandrīz 3 klientu ieteiktas idejas par produktu
  • Vispārējais produktu atbalsts 24-7? tiešsaistē, izmantojot BackOffice + tālruņa atbalstu no Client Success

E-pasta pakalpojumu sniedzēja telpa ir diezgan konkurētspējīga. ExactTarget ir ļoti uz priekšu vērsta koncentrēšanās uz klientu atbalstu un klientu apkalpošanu. Jūs varat nosūtīt e-pastu no jebkura e-pasta pakalpojumu sniedzēja skaita internetā ... šķiet, ka tagad katru nedēļu parādās 1. ExactTarget ir atšķiries no lielākās daļas ESP ar iespēju iespējot pielāgotu, dinamisku ziņojumapmaiņu ar o vismodernākās un ātrākās nozares izejošo pasta pārvaldības sistēmas.

Strādājot ExactTarget, es varu pateikt, ka tas ir viens no talantīgākajiem un labi vadīti uzņēmumi Indianapolisā. Es ļoti cienu tur esošo komandu un izbaudīju laiku kopā ar uzņēmumu.

Tas patiešām ir milzīgs atšķirības faktors tirgū ... uzņēmums, kas veicina spēju apkalpot savu klientu, nevis vienkārši nodrošināt viņu ar produktu. Esmu rakstījis pirms tam SaaS atslēga nav vienkārši platforma, bet ļauj lietotājiem izmantot platformu.

? 3sixty ir kļuvis par izvēles vietu e-pasta mārketinga speciālistiem, lai sazinātos ar saviem vienaudžiem, lai apspriestu mārketinga aktualitātes vai uzdotu mums jautājumus par programmatūru, tās funkcionalitāti vai jebkādām problēmām, ar kurām viņi pašlaik saskaras lietojumprogrammā ,? sacīja Stefānija Zirčere, laba draudzene un ExactTarget 3sixty direktore. ? BackOffice ieviešana 3sixty nodrošina nozares vienīgo sociālās tīkla vietni, kas nodrošina ekskluzīvu tikai klientu izglītību, atbalsta pieprasījumus un tiešsaistes sadarbību.

Papildus fantastiskai funkcionalitātei ir izcila arī produkta lietojamība - katra funkcija ir kārtīgi sakārtota savā panelī. Tā ir skaista programma:

3sexty.png

IMHO, lieli uzņēmumi ar lielu e-pasta apjomu tirgū neatradīs labāku e-pasta pakalpojumu sniedzēju. Tur ir daži lieliski konkurenti, taču ExactTarget ir iecienīts dzimtajā pilsētā.

Noteikti izlasiet visu preses relīzi vietnē ExactTarget's BackOffice.

5 Komentāri

  1. 1
  2. 2

    Lielisks ieraksts. Dažus mēnešus esmu lietojis awebber, un man ir problēmas ar to vienā no vietnēm, kurās darbojos. Parsētāja problēmas novēršana prasa dažus mēnešus. Klientu apkalpošana ir strādājusi pēc iespējas vairāk ar manu izstrādātāju, taču viņi ļoti nevēlējās, lai viņu izstrādātāji izpētītu šo jautājumu.

  3. 3

    Paldies par labajiem vārdiem par ExactTarget. Mēs visi patiešām lepojamies ar to, ko turpinām tur paveikt. Stefānija noteikti ir rokzvaigzne. (lieliska mūzikas garša arī)

    Pakalpojums un atbalsts, iespējams, ir viens no zemāk novērtētajiem SaaS aspektiem. Mūsdienās jebkura lieluma uzņēmumi paļaujas uz savu programmatūru kā kritisku misiju. To vienkārši nevar atstāt nejaušības ziņā vai pašmāju risinājumu neuzticamību, ja neviena aiz jums nav. Kā saka Skots Makkorks, tam jābūt “vienmēr” ieslēgtam.

    • 4

      Jūs derat, Kriss! Es domāju, ka jums ir pilnīgi taisnība, ja pakalpojumu un atbalstu nenovērtē. Un cieņu Skotam Makorklam - viņš ir lielisks puisis un noteikti ir “pagriezis kuģi” un dodas ExactTarget lieliskā virzienā. Lieliski ļaudis tur!

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.