Sociālo mediju mērīšana ir obligāta!

Sociālie ziņojumi pakalpojumā Google Analytics | Mārketinga tehnikas emuārs

Sociālo mediju mērīšanaTur ir daudz diskusija par sociālajiem medijiem (ieskaitot emuāru veidošanu) un to, vai rezultāti ir jāmēra un kā.

Daži sociālo mediju mērīšanas piemēri ietver aicinājumus uz darbību uzņēmuma emuārā, uzlabojumus (vai samazinājumi) klientu apmierinātībā vai klienta pieaugumā saglabāšana.

Sociālo mediju mērīšanas pretinieki dažreiz uzskata, ka mērīšana ir ceļš uz iznīcināšanu vai vismaz manipulācijas. Viņi uzskata, ka uzņēmumiem ir jāīsteno komunikācijas stratēģijas ar klientiem un potenciālajiem klientiem, jo ​​tas tā ir tiesības lieta, kas jādara. Es piekrītu, ka tas ir pareizi rīkoties ... un mums tas būtu jādara izmērīt sociālos medijus, lai pierādītu tā ir pareizā rīcība!

Mērīšanas risks, protams, ir neatbilstoša mērīšana vai secinājumu pamatā ir nepilnīgi dati. Ja jūs attēlojat 2 mainīgos un atrodat korelāciju, tas ne vienmēr sniedz neapgāžamus pierādījumus tam, ka tāds ir. Varētu būt vēl viens vides mainīgais, kas ir daudz spēcīgāks is faktors, kura jums vienkārši pietrūkst.

Sociālo mediju mārketinga stratēģiju mērīšanas piekritēji bieži noraida sociālo mediju cilvēcisko elementu un vienkārši uzskata to par jaunu nesēju, ar kuru cīnīties un ar ko manipulēt. Es nav tam piekrītu. Es uzskatu, ka tas ir vēl viens līdzeklis, lai pilnībā izmantotu uzņēmuma instrumentu arsenālā savu produktu tirdzniecību tiem, kam tie ir vajadzīgi vai vēlas.

Kad es izlasīju šo ziņu aizmirst sociālo mediju mērīšanu Pēc būtības es komentēju, ka viņa arguments bija strīdīgs jautājums. Uzņēmumiem ir pilnīgi vienalga, kāds ir mans vai jūsu viedoklis par sociālo mediju mērīšanu ... tie tiks mērīti neatkarīgi.

Sociālo mediju ietekmes novērtēšana ir sarežģīta, taču tas nav neiespējami. Es domāju, ka liela daļa argumentu nāk no fakta, ka ietekmes mērīšana prasa tik daudz smaga darba. Pārliecināties, ka katrs apmeklētājs tiek izsekots un kāda bija viņu rīcība attiecībā uz jūsu produktu un pakalpojumu, nav viegls uzdevums ... tāpēc es uzskatu, ka daudzi sociālo mediju guru vai nu nesaprot, kā, nesaprot, kāpēc, vai ir vienkārši pārāk slinki.

Viņi nevēlas korelēt akciju cenas, klientu apmierinātību, vispārējo viedokli par produktu un temperamentu, ienākošos potenciālos klientus, iesaistīšanās vērtību, tuvu attiecību un cilvēkresursu izmaksas jums ... vieglāk ir vienkārši runāt par to, cik daudz jūs atzīmējāt ar Patīk, komentārus vai pieminējumus citās vietnēs. Veiksmi, iesaistot uzņēmumu ar ievērojamu mārketinga budžetu visaptverošā sociālo mediju stratēģijā, nepasakot, kā novērtēt tā panākumus dolāros un centos.

Mums jāmēra. Mums jāpierāda. Mums jāuzlabo.

Mērķu un pasākumu piemērošana sociālajos medijos nenozīmē, ka jums ir jāatsakās no visām pārējām ietekmīgajām īpašībām, kas uzņēmumiem tiek izmantotas, izmantojot sociālos nesējus, lai uzlabotu uzņēmējdarbības rezultātus. Uzlabojot komunikāciju ar klientiem un potenciālajiem klientiem, nodrošinot iesaistīšanās ceļu, veicinot sava uzņēmuma autoritāti savā telpā, atrodot ietekmētājus un ļaujot viņiem izplatīt vārdu ... visas šīs priekšrocības nav jānoraida. Jums var būt labākais no abām pasaulēm.

Man ir neticama uzticība sociālo mediju dabiskajām tendencēm izskaust uzņēmumus, kuri mēģinās manipulēt ar šiem fantastiskajiem nesējiem. Mērīšana ne tikai sniegs uzņēmumiem izpratni par ieguldījumu atdevi sociālajos medijos, bet arī sniegs uzņēmumiem pierādījumus, ka dominēs patiesība un pārredzamība. Jauda ir skaitļos. Es arī ticu, ka mārketinga tehnoloģija turpinās pilnveidoties, lai šo jauno saziņas līdzekļu mērīšana kļūtu vieglāka un precīzāka.

Viena pārdoma - tas, ka jūs pierādāt, ka sociālie mediji ir dzīvotspējīga mārketinga stratēģija, vēl nenozīmē, ka uzņēmumi uz to plūks. Uzņēmumi ir grūts kuģis, lai pagrieztos! Mēs bieži sarunājamies ar uzņēmumiem, lai tie nokož gabalu vienā reizē, pierāda rezultātus un pēc tam strādā pie sava programmas pilnveidošanas. Pārmaiņas ir sarežģītas un prasa laiku.

7 Komentāri

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Es varētu būt nepareizi formulējis ziņu. Jūs zināt, ka man dažreiz ir šī problēma. ha. Visam ziņojuma punktam bija jājautā, vai mēs rīkojamies pēc pareizā mērījumu veida, ne vienmēr ignorējot mērījumus pats par sevi.

    Ja mēs varam izmērīt kaut ko tikpat nemateriālu kā zīmola veidošana un dizains ... mēs varam arī izmērīt sociālos medijus kā zīmola attīstības veidu. Es piekrītu, ka uzņēmumi ir grūts kuģis, kuru pagriezt. Radio ir bijis pārbaudīts mārketinga modelis gadiem ilgi, un joprojām ir grūti pārdot dažus cilvēkus šajā rīkā.

    Tam nav nekāda sakara ar darba apjomu, kas vajadzīgs, lai izmērītu rīku. Jums to jau tagad vajadzētu zināt. Tam ir viss sakars ar to, kādus rīkus izmantot.

    Es jūtu, ka mēs visi šobrīd cenšamies pierādīt sistēmas un rīkus.

    • 4

      Tas noteikti ir izaicinājums - it īpaši tāpēc, ka mūsu klienti redz, ka viņu budžeti kļūst mikropārvaldīti un tiek samazināti pa labi un pa kreisi. Es ar nepacietību gaidu dienu, kad mūsu rīkkastītē ir daži algoritmi un ārējie rīki, lai izmērītu caurspīdīguma un atklātības ietekmi!

      Līdz tam turpināsim dalīties savos atklājumos!

      Paldies Kailam!

  4. 5

    Jautājumi, protams, ir par to, kas tiek mērīts un kādi rīki tiek izmantoti - kā tiek fiksēta lietotāju līdzdalība. Ir skaidrs, ka tīmekļa analīzes programmas uztvers un norādīs novirzīšanas trafiku. Labāki tie ļauj sekot līdzi visu apmeklēto apmeklētāju turpmākajiem klikšķiem vietnē un, cerams, viņu dalību veiksmes pasākumā.

    Tomēr liela daļa no tā, ko mēs ceram, ļaus labāk ierakstīt un veicinās peidžeru palielināšanu, piemēram, meklētājprogrammu atpakaļsaišu indeksēšana nav lielākajā daļā sociālo mediju vietņu CMS.

    Piemēram, vispārīga robota komanda ir “rādītājs, sekot”, tomēr tas nav norādīts čivināt. Ja mēs skatām manu RT kodu, atsaucoties uz šo emuāra ierakstu:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    kāds redz, ka robotprogrammām tiek dots norādījums rel = ”nofollow”. Tas attiecas arī uz saiti “Vairāk informācijas URL” Tweeter sānjoslā.

    Web http://www.pagera...

    Atkal meklētājprogrammai tiek uzdots nesekot saitei.

    Tik daudz par atpakaļsaišu.

  5. 6

    Nevarēju vienoties vairāk! Mērīšana ir izšķiroša, lai mūsu nozare gūtu panākumus. Lielākā daļa cilvēku vai uzņēmumu reti kaut ko dara, jo tas ir “pareizi rīkoties”. Parasti mums ir kāda veida motivācija, kas mums nāk par labu. Mērīšana apstiprina šo motivāciju un ļauj mums izmantot potenciālu, bet izpratni par ietekmi.

  6. 7

    Paldies par manu rakstu par sociālo mediju mērīšanu. Es tam pilnīgi piekrītu! Esmu pārsteigts par nevēlēšanos novērtēt sociālos medijus. Manuprāt, lai pilnībā iesaistītos klientos, tas ir nepieciešams, it īpaši, ja uzņēmums vēlas tirgot savus produktus cilvēkiem, kuri tos vēlas un kuriem tie ir vajadzīgi. Sociālo mediju kampaņas novērtēšana ir lielisks veids, kā sazināties ar klientiem un noskaidrot, kuras jomas un kanālus viņi izmanto, lai runātu par uzņēmumu vai produktu.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.