Pelnīsim naudu: 8 veidi, kā pārvērst sociālo mediju datplūsmu pārdošanā

Sociālo mediju nauda

Pārdošana sociālajos tīklos ir jauna mārketinga speciālistu traka visā pasaulē. Pretēji novecojušajam uzskatam, pārdošana sociālajos tīklos var būt rentabla jebkurai nozarei — nav svarīgi, vai jūsu mērķauditorija ir tūkstošgadu vai X paaudzes pārstāvji, skolēni vai milzīgu uzņēmumu īpašnieki, labotāji vai koledžas profesori. Ņemot vērā to, ka ir aptuveni 3 miljardi aktīvu sociālo mediju lietotāju vai visā pasaulē jūs tiešām varat teikt, ka starp viņiem nav cilvēku, kuri vēlētos iegādāties jūsu produktu? Jūsu uzdevums ir atrast šos cilvēkus.

Salīdzinot ar tradicionālo mārketingu, sociālo mediju tirdzniecībai ir daudz priekšrocību - šis saziņas kanāls ir salīdzinoši lēts un tiek uzskatīts par autentiskāku un uzticamāku, kas padara to perfektu pārveidošanai. Jums nav jāņem mans vārds - vienkārši paskatieties, cik daudz uzņēmumi tērē sociālo mediju mārketingam. Tātad, kā jūs faktiski izmantojat sociālos medijus, lai gūtu peļņu?

Analizējiet pārdošanas procesu

Pētījumi ir mārketinga Svētais Grāls - jūs neko nevarat pārdot, dziļi nesaprotot, kā rīkojas un pieņem lēmumus tas, kurš vēlas iegādāties jūsu produktu. Tāpēc, pirmkārt, jums ir jāanalizē pārdošanas process aiz pārdošanas piltuves.

Jautājumi, kas jums jāuzdod sev, lai analizētu savas pārdošanas iespējas sociālajos tīklos, ir šādi:

  1. Kura kanāli vai pašlaik vedat pie jūsu piltuves?
  2. Kāda ir pārdošanas process?
  3. Cik daudz laiks vai ir nepieciešams noslēgt darījumu?

Atbildes uz šiem jautājumiem varētu jūs pārsteigt: varbūt jūs uzzināsiet, ka visu laiku esat koncentrējies uz nepareizajām platformām. Šajā gadījumā jums var būt noderīgi veikt nelielu pētījumu, kas veltīts vislabākās sociālo mediju platformas izvēlei jūsu biznesam.

To var izdarīt, sekojot savu konkurentu sociālajiem medijiem un redzot, kuras platformas viņiem ir visvērtīgākās, taču ir daudz efektīvāks un elegants veids, kā to izdarīt. Viss, kas jums nepieciešams, ir sociālās klausīšanās rīks, piemēram, Awario. Ar to jūs varat reāllaikā uzraudzīt jebkura atslēgvārda pieminēšanu sociālajos medijos un tīmeklī.

Pieņemsim, ka jūs veidojat SaaS jaunajiem uzņēmumiem - jūs vienkārši ievietojat “startup” kā vienu no saviem atslēgvārdiem un redzat, kurās platformās ir vairāk pieminējumu un līdz ar to arī vairāk diskusiju, kas piemērojamas jūsu produktam. Tādā veidā jūs varēsiet saprast, kur atrodas jūsu mērķauditorija, un noteikt prioritāti attiecīgajiem kanāliem.

sociālo kanālu diagramma

Paturiet prātā, ka sociālajos medijos jūs parasti sasniedzat potenciālos pircējus agrāk pārdošanas procesā: tagad zīmola atpazīstamības posms ir sadalīts trīs (ekspozīcija, ietekme un iesaistīšanās). Tas nozīmē, ka jums būs attiecīgi jāveido sava sociālo mediju pārdošanas stratēģija.

Pārraugiet un veiciniet sociālo mediju pārskatus

Tradicionālās reklāmas laikmets tuvojas beigām - sociālie mediji ir atgriezuši visefektīvāko veidu, kā ietekmēt kāda pirkšanas uzvedību. Interesanti, kas tas ir? Tas ir mutiski. Patiesībā, saskaņā ar Nielsen, 92% cilvēku uzticēties draugu un ģimenes ieteikumiem attiecībā uz visiem citiem mārketinga veidiem un 77% no patērētājiem visticamāk iegādāsies jaunu produktu, uzzinot par to no draugiem vai ģimenes. Tas ir tikai dabiski, ka jūs izvēlaties uzticēties cilvēkiem, kurus pazīstat, izmantojot zīmolu.

Sociālie mediji ir lieliska vieta novirzīšanas mārketingam: visas šīs platformas tika veidotas, lai ļautu mums dalīties pieredzē un pārsteidzošos atklājumos ar draugiem. Tātad, kas jums jādara, lai no tā nopelnītu, ir jāmudina cilvēki izlikt ziņas par savu pieredzi. Jūs pat varat viņiem piedāvāt nelielus stimulus, piemēram, nelielu atlaidi vai paraugu.

Neaizmirstiet atbildēt uz visām atsauksmēm - gan pozitīvām, gan negatīvām. 71% no patērētājiem kuriem ir bijusi laba sociālo mediju pakalpojumu pieredze ar zīmolu, visticamāk, ieteiks to citiem. Aktīva sociālo mediju iesaistīšanās no zīmola puses rada attiecības starp zīmolu un klientu un liek viņiem justies sadzirdētiem, kas ir ļoti svarīgi saglabāt.

twitter ietekmes ieteikums

Uzsākt sociālo pārdošanu

Cilvēkiem ne tikai patīk dalīties savās domās par zīmoliem sociālajos medijos, bet arī viņi diezgan bieži vēršas sociālajos medijos, lai saņemtu ieteikumus. Tur jums jau ir potenciālie potenciālie klienti - jums tie vienkārši jāidentificē. Jūs varat tos atrast, uzraugot attiecīgās kopienas, piemēram, Facebook grupas, subredditus, Twitter tērzēšanu utt. Šim nolūkam varat izmantot arī sociālās klausīšanās rīku, taču pārliecinieties, vai tam ir kaut kas līdzīgs Būla meklēšanas režīms, kas ļauj jums pielāgot savus vaicājumus, lai vienlaikus varētu padarīt meklēšanu precīzu un visaptverošu.

sociālās sarunas ieteikums

Ņemot vērā to, ka daudzos gadījumos jūs atbildēsit svešiniekiem, kuri iepriekš nebija bijuši pakļauti jūsu zīmolam, veltiet laiku. Neiedziļinieties pārdomās bez emocijām - uzdodiet jautājumu, paskaidrojiet, kā viņi varētu gūt labumu no jūsu produkta, izmantojiet platformai un viņu pieprasījumam atbilstošu toni un balsi, kā arī padariet šo mijiedarbību nozīmīgu un autentisku. Tādā veidā jūs, visticamāk, ietekmēsit viņu lēmumu, nekā nosūtot sīkfailu griezuma ziņojumu katram potenciālajam pirkumam. Un, protams, atvieglojiet pirkšanu — dodiet viņiem saiti, kas ved tieši uz produktu.

Optimizējiet savu sociālo mediju ceļu uz reklāmguvumu

Runājot par saitēm, tās ir ārkārtīgi svarīgas. Mēs esam slinki klienti, kuriem bieži ir jāpasaka, kā un kur iegādāties vēlamo preci. Ja potenciālais klients nevar vienkārši uzreiz noklikšķināt uz saites uz jūsu vietni, ļoti iespējams, ka viņš netraucēs to meklēt.

Tas, kas jums jādara, ir ievietot saites katrā profilā un padarīt tās redzamas. Ja publicējat reklāmas ziņu — ievietojiet tur saiti, ja vienkārši nejauši pieminat kādu no saviem produktiem, ievietojiet saiti arī tur. Pat atbildot uz ieteikumiem, par kuriem mēs runājām iepriekš, varat ievietot saiti uz produktu, kas tiek apspriests.

Twitter profila saites palīgs

Pārvēršanas ceļš ir jāpadara pēc iespējas vienmērīgāks.

Pārskatiet savu sociālo mediju galveno lapu

Kad iegūstat potenciālu pirkumu, vēlaties pārliecināties, ka tie ir tikai viena klikšķa attālumā no reklāmguvuma. Būtu žēl izveidot pārsteidzošu sociālo mediju pārdošanas stratēģiju tikai tad, ja pārdošanas process tiktu apturēts pēdējā posmā. Tāpēc jums ir nepieciešama perfekta galvenā lapa, kas noteikti pārliecinās jūsu potenciālo klientu pieņemt lēmumu par pirkumu. Šeit ir dažas lietas, kas jums jāpatur prātā, pārskatot galveno lapu:

  • Iekraušanas ātrums. Klienti ir ne tikai slinki, bet arī nepacietīgi (atvainojiet, klienti!). Viņi sagaida, ka jūsu lapa tiks ielādēta 3 sekundes, turpretī vidējais ielādes laiks ir 15. Tāpēc pārliecinieties, ka viņiem nav jāgaida!
  • Īss un vienkāršs. Nav nepieciešams uzskaitīt katru iemeslu, kāpēc jūsu produkts ir vislabākais katrā atsevišķajā detaļā. Jūs nevēlaties novērst potenciālā klienta uzmanību ar visu papildu informāciju. Padariet ziņojumu vērtības atjaunošanu vienkāršu un tīru un ievietojiet papildu informāciju atsevišķās viegli pamanāmās cilnēs - tas arī viss.
  • Vēlreiz, uzticamību un nodošanu Lai pabeigtu konvertēšanu, nepieciešama klientu uzticība. Uzticamība ir ārkārtīgi svarīga pircēja lēmuma pieņemšanā. Pārliecinieties, ka jūsu logotips vai klienta atsauksme ir acu līmenī vienā no malām vai galvenē - kaut kur viņi to var ātri redzēt, neritinot.

Veiciet maigu pārveidošanu

Kā mēs jau apspriedām, sociālo mediju potenciālie pirkumi pārdošanas piltuvē nonāk agrāk nekā tradicionālie potenciālie pirkumi. Šī iemesla dēļ viņi var nebūt gatavi pieņemt lēmumu par pirkumu, taču tas nenozīmē, ka varat tos atstāt novārtā.

Šeit jūs varat radīt iespējas maigai pārveidošanai. Klasisks veids, kā to izdarīt, ir piedāvāt e-pasta abonementu. Protams, jums tas jāpamato klientiem, nodrošinot viņiem izklaidējošu un vērtīgu saturu. Iesaistoša satura veidošana, kas parāda jūsu produkta darbību (apmācība un gadījumu izpēte), ir lielisks veids, kā pārvērst šos vājos potenciālos klientus par potenciālajiem pircējiem.

abonēt aicinājumu uz darbību

Jauna tendence šobrīd ir kurjeru mārketings, tā vietā, lai lūgtu cilvēkus parakstīties uz jūsu biļetenu, jūs varat vienkārši lūgt atļauju nosūtīt viņiem ziņojumu. Ir pierādīts, ka cilvēki biežāk lasa ziņojumu sociālajos tīklos nekā e-pastu. Pētījumi rāda, ka ziņojumapmaiņas lietotnēm ir atvērta likme, lasīšanas ātrums un VKS, kas pat ir 10 reizes lielākas nekā e-pasta un SMS. Turklāt jūs tos sasniedzat tieši tur, kur viņi pirmo reizi saskārās ar jūsu zīmolu - sociālajos medijos.

Iekļaujiet spēcīgu aicinājumu uz darbību

Ja neko neprasīsi - neko nedabūsi. Kaut arī dažreiz var šķist, ka aicinājums uz darbību var būt pārāk uzstājīgs, tā ir ļoti efektīva taktika, ja jūs to darāt pareizi.

CTA ir jābūt skaidram un atbilstošam ziņai — tādējādi tas šķitīs organisks un piemērots. Tas var būt aicinājums atstāt komentāru un dalīties savās domās, uzzināt vairāk par šo tēmu vai iedrošinājums iegādāties jūsu produktu. CTA pievienošana savai Facebook lapai var palielināt vidējais klikšķu skaits par 285%. Neaizmirstiet pārliecināties, ka, ja esat iekļāvis kādas saites, galvenās lapas ir optimizētas tūlītējai reklāmguvumam.

Piedāvā sociālos ekskluzīvos piedāvājumus

Galu galā labākais veids, kā iegūt jaunus klientus, ir piedāvāt pretī kaut ko ekskluzīvu - cilvēkiem patīk justies kā izvēlētās grupas daļai. Acīmredzamākais veids, kā to izdarīt, ir piedāvāt saviem sekotājiem atlaides — jūs, iespējams, nevarat to darīt bieži, taču, kā vienreizējs darījums jaunu potenciālo pirkumu piesaistīšanai, tas darbojas maģiski.

Radošāks (un lētāks) veids būtu sarīkot konkursu starp saviem sekotājiem. Piemēram, Bārdas zīmols spēja palielināt savu sociālo klātbūtni par 300% un dubultoja savu e-pasta sarakstu nepilnas nedēļas laikā ar labi pārdomātu tiešsaistes konkursu. Varat lūgt saviem sekotājiem kopīgot un retvītot jūsu ziņu vai izveidot savu saturu ar jūsu produktu vai pakalpojumu tajā. Jūs nogalināt divus putnus ar vienu akmeni-iegūstat lielāku redzamību un sekotājus, kā arī apkopojat lietotāju radītu saturu, ko nākotnē varat izmantot gan savos sociālo mediju pārdošanā, gan tradicionālajās mārketinga kampaņās.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.