Social's Media ceļš uz ilgmūžību saskaņā ar GDPR

ES vispārējā datu aizsardzības regula

Pavadiet dienu, pastaigājoties pa Londonu, Ņujorku, Parīzi vai Barselonu, faktiski jebkuru pilsētu, un jums būtu pamats uzskatīt, ka, ja jūs to nedalījāt sociālajos tīklos, tas nenotika. Tomēr patērētāji Lielbritānijā un Francijā tagad atsaucas uz citu sociālo mediju nākotni kopumā. Pētījumi atklāj drūmas izredzes uz sociālo mediju kanāliem jo tikai 14% patērētāju ir pārliecināti, ka Snapchat joprojām pastāvēs pēc desmit gadiem. Tomēr pretēji e-pasts parādījās kā platforma, kas, pēc cilvēku domām, izturēs laika pārbaudi.

Rezultāti Mailjet's Pētījumi liecina, ka jaunākas platformas tagad tiek uztvertas kā īslaicīgas tendences, drīzāk ilgtermiņa saziņas veidi, pat neskatoties uz Snap, Snapchat mātes uzņēmuma IPO-ing šī gada sākumā. Tomēr no likumdošanas viedokļa sociālās un auditorijas attīstības nākotne būs atkarīga no skaidras piekrišanas, kā mēs redzam Vispārējā datu aizsardzības regula (GDPR) nākamā gada maijā. Sociālie mediji tiks virzīti uz izvēles tiesības mārketings un patērētāju komunikācija, iespējams, nekad vairs nebūs vienādi ...

Kas ir GDPR?

ES Vispārīgā datu aizsardzības regula (GDPR) aizstāj Datu aizsardzības direktīvu 95/46 / EK, un tā tika izstrādāta, lai visā Eiropā saskaņotu datu privātuma likumus, lai aizsargātu un pilnvarotu visus ES pilsoņu datu privātumu un pārveidotu veidu, kā organizācijas visā reģionā izmanto datus privātumu. Izpildes datums: 25. gada 2018. maijs - kurā laikā šīs organizācijas, kuras neievēro prasības, draud ar lieliem naudas sodiem. GDPR mājas lapa

Cik gatavi zīmoli ir ievērot GDPR? Visi Instagram Stories, Snap Ads un Pinterest Pins ir redzējuši, kā zīmoli plūstoši pārvietojas sociālajā telpā, taču viņiem nekad nav bijis jāsaņem tik taustāma lietotāju atļauja. Kā zīmoli pielāgosies šai jaunajai videi un mijiedarbosies ar auditoriju, kas pilnībā kontrolē viņu datu pieejamību?

Pielāgošanās izmaiņām

GDPR ieviešana pastiprinās datu aizsardzību patērētājiem, ieviešot stingrākus, vienkāršākus datu privātuma noteikumus un ieviešot dubultu izvēli. Sākot ar nākamā gada maiju, zīmoliem būs daudz rūpīgāk jāizlemj, kā un kad viņi sazinās ar auditoriju. Kaut arī atbilstība ir viena no lielākajām problēmām, ar ko viņi saskaras, zīmoliem arī jāgarantē, ka viņi stimulē auditoriju dot lielāku piekrišanu viņu datu apstrādei un personalizētai reklāmai.

Zīmoliem būs likumīgi jāpierāda, ka ikviena iespēja, ar kuru viņi iesaistās, ir aktīvi piekritusi, ka vēlas, lai viņu tirgo; ar nepiezīmētu atteikuma rūtiņu nepietiks. Lai cilvēki būtu iesaistīti un abonēti, zīmoliem būs jāreaģē uz viņu vajadzībām un interesēm, kalpojot vēlamajai pieredzei katrā kanālā.

Sociālo mediju uzņēmumiem un zīmoliem būs vajadzīgs daudz darba un neatlaidības, lai nodrošinātu, ka auditorija ir blakus. Piemēram, uz jautājumu par būtiskākajiem zīmola komunikācijas atjauninājumiem, izmantojot sociālos kanālus, tikai 6% patērētāju bija pamanījuši Instagram poga pirkt un platformas Izpētīt lapu maiņa.

Tas nepārprotami liek domāt, ka patērētāji aktīvi nepamana izmaiņas izmantotajos kanālos, ja vien tie faktiski neietekmē viņu ikdienas lietošanu. Lai iegūtu piekrišanu mārketingam, šīm platformām jāattīstās, lai tās atbilstu patērētāju vajadzībām un saglabātu vienmērīgu pieredzi, izmantojot atsaucīgas dizaina un personalizācijas metodes.

Vadošā loma, izmantojot e-pastu

Zīmolu reklāmām sociālajos tīklos nekad nav bijis jānodrošina, lai tās izvēlētos, pirms patērētāji tās redz, tomēr kanāli var viens no otra uzzināt, kā vislabāk pielāgoties gaidāmajiem noteikumiem. Pašlaik platformas, piemēram, Snapchat, rada zināmu demogrāfiju, taču e-pasts joprojām ir kanāls, uz kuru klienti turpina vērsties pirkuma laikā.

E-pasts ir gudrs. Tas ir reaģējis uz to, kā patērētāji izmanto iepirkšanās vietnes tādā veidā, kā tas vēl nav bijis sabiedrībā. Mūsu pētniecība atklāja, ka gandrīz trešdaļa pircēju meklē iespēju iepirkties vai norēķināties tieši e-pastā, lai padarītu braucienu vienmērīgāku un viegli izpildāmu. E-pasts arvien vairāk tiek pielāgots precēm, kuras cilvēki ir izpētījuši, vai papildina nesen nopirktos produktus.

Tête-à-Tête

Kamēr patērētāji ir arvien vairāk paļaujas uz sociālajiem medijiem, tie ir arī ļoti pielāgojami, un mēs, iespējams, neesam tālu no tā, ka redzam, ka tradicionālie iesūtne tiek pilnībā pārveidota ar tūlītējās ziņojumapmaiņas pakalpojumiem, piemēram, Slack un Messenger. Daudzi uzņēmumi jau mēģina samazināt e-pasta trafiku, ieviešot šos kanālus savos birojos.

Slack un Messenger jau ir pāris soļu priekšā sociālajiem, jo ​​viņi zina, kā ģenerēt piekrišanu. Lai nosūtītu ziņojumus vai kopīgotu saturu, izmantojot kanālus, ir jāpieņem izvēles tiesības, bieži izmantojot OAuth 2.0 (nozares standarts, kas ļauj platformām piekļūt lietotāja datiem).

Vietnē Slack lietotājam ir jāatbild uz ziņojumiem, lai iegūtu vajadzīgo informāciju. Piemēram, Slack paraugprakse sākas ar oriģinālu sarunu:

Hei, mums ir jauna informācija par mūsu jauno ziemas klāstu - vai ir kaut kas, par ko jūs vēlētos dzirdēt vairāk?

Pēc tam lietotājs izlemj, vai viņš vēlas mijiedarboties ar zīmolu. Divvirzienu saruna ir drošākā un saprātīgākā pieeja GDPR nākotnē.

Mērķauditorijai tas nozīmē ievērojamu nevēlama SPAM samazināšanos, taču tas darbojas arī atbilstoši jaunajai, tūkstošgadīgajai paaudzei, kas vēlas sagremojamu, glītu saturu pēc saviem noteikumiem. Tā kā e-pasts kļūst arvien tuvāk labākajiem patērētāju dialogā, sociālās jomas milži no e-pasta varētu uzzināt daudzas galvenās zināšanas par to, kā tas pielāgojas, ievieš jauninājumus un nobriest.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.