Starbucks uzsāk sociālo tīklu

Mana Starbucks ideja vēl nav augšā ir augšā! Sociālā tīkla izveide, lai pieprasītu atsauksmes no klientiem tieši veikaliem, kurus viņi aizstāv, var nebūt slikta ideja. Ja ir kāds mazumtirdzniecības zīmols, kas faktiski varētu gūt panākumus, izmantojot sociālo tīklu, Starbucks ļoti labi tas varētu būt. Tas ir milzīgs zīmols, tas ir visur, cilvēki ir atkarīgi (burtiski) no sava produkta, un klienti to mīl.

Starbucks patiešām ir pret sienu. Viņi ir zaudējuši savu sekotāju spīdumu, ir palielinājušās ekspluatācijas izmaksas, lielākos baristus ir grūtāk atrast, patērētāju izdevumi atpaliek, un tādi konkurenti kā McDonalds sāk rūcēt par brokastu patronu zaudēšanu. Makdonalds pat pārņēma Starbucks garšas pārbaude no galvas uz galvu.

Kāpēc es neesmu Starbucks tik bieži

Personīgi es Starbucks apmeklēju uz pusi mazāk nekā agrāk. Es izbaudu augstākās kvalitātes cepeti, ko saņemu no savas vietējās kafijas nama, un novērtēju to, ka mana nauda atgriežas vietējā ekonomikā. Starbucks zaudēja spīdumu, kad es tos sāku redzēt dažus blokus viens no otra, un bezvadu tīkls man maksāja 30 USD mēnesī. Es esmu tikai Starbucks, kad mans Greenwood kafijas nams, Pupu kauss nav sasniedzams.

ar Hovards Šulcs atpakaļ vadītāja sēdeklī, iespējams, Starbucks varētu būt izredzes. Redzēsim. Es domāju, ka sociālajā tīklā būs neliela trafika plūsma, es būtu izvēlējies emuāru un pieprasījis atsauksmes, izmantojot saturu, kuru varētu mērķēt nedaudz labāk.

Kāda būs mana ideja par Starbucks? Ērti sēdekļi.

10 Komentāri

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Es pārtraucu dzert Starbucks, kad baristas pārtrauca skatīties uz tevi, pieņemot pasūtījumu un atdodot izmaiņas. Nekas nepārspēj pasaules klases klientu apkalpošanu, un Starbucks tā nopietni pietrūkst. Interesanti, vai tas pusdienas treniņš palīdzēja ??

  4. 4

    Starbucks, manuprāt, ir kļuvis par kafijas McDonalds. Kā iepriekš minēja Ēriks, klientu apkalpošana patiešām ir gājusi lejup. Darbinieki parasti neinteresējas par to, kā viņi rīkojas daudzās ātrās ēdināšanas vietās, un produktu kvalitāte ir pretrunīga (lai gan es teiktu, ka McDonalds tas ir ļoti konsekventi, nevis tas, ka es tur vairs bieži ēdu). Viņi ir paņēmuši kaut ko tādu, kam agrāk bija noteikta kešatmiņa, un padarīja to parastu.

    Viņu aizstāvībai es neesmu pārliecināts, kā mūsdienās vajadzētu uzturēt plašu peļņas normu tikpat konkurētspējīgā tirgū kā kafija. Pieļauju, ka līdz ar pasaules pārklāšanos ar Starbucks veikaliem vispārējā pieredzes kvalitāte, ko jūs gūstat, apmeklējot, zaudēs, bet tas ir žēl. Es gribētu redzēt, kā viņi uzlabo lietas, bet es domāju, ka viņiem ir heck izaicinājums.

  5. 5

    Es nezinu, vai Starbucks ir vajadzīgs sociālais tīkls, nekā Bodem Milleram, lai atbrīvotu SkiSpace slēpošanas sociālo tīklu. Tas ir milzīgais lietotāju skaits, kas rada tīkla efektu un padara sociālo tīklu vērtīgu, tāpēc nišas vietnes automātiski iešauj sev kājā. Vismaz IMHO 😉

    • 6

      Es domāju, ka es tev piekrītu, Deiv. Izskatās, ka “īstermiņā” viņi tikai lūdz atsauksmes, un tas parasti nav “sociālais tīkls” tipiskajā nozīmē. Būs interesanti uzzināt, vai viņi ievieš top 2 - bezmaksas bezvadu un ērtus sēdekļus.

      Abi cilvēki patronus uztur ilgāk ... kaut ko tādu, ko masveida ražošanas kafijas nams varētu nenovērtēt. Jūs nepārdodat vairāk, ja nav kur sēdēt!

  6. 7

    Mēs to redzam visu laiku, vai ne? Lieliska ideja, izrāviena produkts un uzņēmums, svari, lai izmantotu populāru zīmolu ... un pēc tam sāk kā traks paplašināties ar papildproduktiem un vietām un sāk zaudēt savu kodolu.

    Es joprojām ikdienā apstājos pie sava Starbucks, taču tas daudz zaudēja savu pievilcību. Man patīk, ka Šulcs ir atkal pie stūres ... atgādina par darba atgriešanos Apple ... tam vajadzētu viņus atkal tuvināt foršas pieredzes piedāvāšanai. Sociālo mediju savienojumi vismaz paver durvis jaunā veidā.

    Mana ideja viņiem būtu uzmanīgi klausīties iemeslu dēļ, kāpēc esošie klienti vairs nenāk, citi dodas uz McDonalds un kāpēc ļaudīm šķiet pārāk daudz problēmu, lai to pat apsvērtu. Viena lieta, ko es gribētu ievietot tieši tur, viņiem ir jāpārtrauc niķe un jāpadziļina pieredze. Es piekrītu par bezvadu savienojumu. Jebkurā gadījumā atbildes ir tur. Pārāk spēcīgs zīmols, lai viņi neatrastu veidu, kā to novērst.

    Phil

    • 8

      Piekrītu Fils. Nez, cik daudz tiek zaudēts tikai tāpēc, ka Starbucks nav tādas “jaunās automašīnas smaržas”?

      Tas, ka esi moderns, ir ļoti trausls pamats, uz kura balstīt savu biznesu, un tas mēdz aizēnot uzņēmuma redzējumu par sevi un tā nozīmi. Es domāju, ka liela daļa Starbuck panākumu bija forša dzēriena ar daudz vārdiem modernums par dārgu cenu.

      • 9

        Jā, jaunās automašīnas uztraukums ir noberzies. Es atceros, kad ļaudis mēdza pasmieties par mani, ka apstājos un izmantoju jauno apgūto svešvalodu.

        Jūs, iespējams, esat sasniedzis viņu pamatjautājumu ... iedoma vai lielisks sākums, ja jums pieder "rīta izieta pieredze", kas zaudēja savu ceļu. Laiks rādīs.

  7. 10

    Lai gan es arī atzinīgi vērtēju Starbucks par procesa izveidi, kas klientus piesaista viņu inovācijas procesā, ir arī negatīvie aspekti, kurus jūs nepieminējāt. Konkurenti, sākot no Peet's līdz bedrīšu stūra kafejnīcai, var piekļūt arī Starbucks inovāciju diskusijai. Tas ir dārgumu krājums tam, ko klienti meklē, kas ir izmēģināts un kas darbojas vai nedarbojas. Papildus tam Starbucks veic lielisku mijiedarbības darbu, tādējādi nodrošinot vairāk brīvā tirgus pētījumu.

    Es joprojām atbalstu to, ko Starbucks ir paveicis, taču, ja es būtu mazs taimeris, es arī katru dienu aplūkotu ieteikumu dēļus!

    Vairāk par šo konkrēto tēmu no biznesa izcilības viedokļa:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    Best,
    Kevin

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.