Pārtrauciet slēpšanos no saviem apmeklētājiem

slēpšanās

Mani joprojām pārsteidz tas, cik daudz uzņēmumu slēpjas no saviem klientiem. Pagājušajā nedēļā es veicu dažus pētījumus par iPhone lietotņu izstrādātājiem, jo ​​man ir klients, kuram nepieciešama iPhone lietotne. Es jautāju dažiem cilvēkiem čivināt. Douglas Karr iedeva man dažus ieteikumus, un es zināju arī par vienu nosūtījumu no iepriekšējās sarunas ar citu draugu. Es devos uz trīs dažādu uzņēmumu vietnēm un uzreiz sarūgtināju.

Katram uzņēmumam vismaz bija vietne, taču tie visi bija neskaidri, reti, garlaicīgi vai visi iepriekš minētie. Viņi pat skaidri nepateica “mēs veidojam iPhone lietotnes” un nerādīja nevienu iepriekšēju darbu vai ekrānuzņēmumu.

Tas kļuva vēl sliktāk, kad es devos uz viņu kontaktu lapām. Es neredzēju nevienu tālruņa numuru, adresi vai dažos gadījumos pat e-pasta adresi. Lielākajai daļai vienkārši bija vienkārša saziņas veidlapa.

Lai gan es aizpildīju kontaktu veidlapas, es jutos mazliet noraizējies. Vai šie bija likumīgi uzņēmumi? Vai es varētu viņiem uzticēties klienta naudai? Vai viņi paveiktu labu darbu? Mans klients vēlas kādu vietējo - vai viņi vispār atrodas Indianapolē?

Mans klients ir vairāku miljonu dolāru ražošanas uzņēmums, un man jāspēj tos droši nosūtīt kādam. Līdz šim es nebiju pārliecināts, vai esmu atradis īsto uzņēmumu.

Tad es saņēmu vēl vienu novirzīšanu uz čivināt no Paula Henrija. Viņa mani novirzīja uz kādu uzņēmumu. Kad es devos uz uzņēmuma vietni, mani pārdeva. Lūk, kāpēc:

  • Viņiem bija skaista vietne tas liek viņiem izskatīties kā īsts uzņēmums
  • Viņi demonstrēja faktisko iepriekšējo darbu ekrānuzņēmumi
  • Viņi skaidri norādīt ko viņi dara: “Mēs izstrādājam iPhone lietojumprogrammas”
  • Tie ir aktīvi darbojas Twitter un vietnē parādiet savas Twitter sarunas (es varu atrast viņus, lai ar viņiem runātu)
  • Viņu kontaktu lapā ir e-pasta adrese, fiziskā adrese un tālruņa numurs

Īsāk sakot, uzņēmums man ļāva viņiem viegli uzticēties. Es piezvanīju un atstāju balss pastu, un man stundas laikā piezvanīja. Es uzdevu dažus jautājumus un uzzināju vairāk par viņu iepriekšējo darbu. Es tagad strādāšu ar viņiem, lai izstrādātu iPhone lietotni savam klientam.

Attēls, kuru jūs prezentējat tiešsaistē, ziņa, kuru jūs sazināties, un ērta sazināšanās ar jums rada milzīgas pārmaiņas jūsu klientiem. Padariet sevi viegli darāmu.

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.