Klientu segmentēšana ir jūsu biznesa izaugsmes atslēga 2016. gadā

kopējā auditorija

2016. gadā viedajai segmentācijai būs galvenā loma tirgotāja plānos. Viņu klientu auditorijas un potenciālo klientu vidū viņiem jāzina, kuri ir visvairāk iesaistītie un ietekmīgākie. Bruņojoties ar šo informāciju, viņi var nosūtīt mērķtiecīgus un atbilstošus ziņojumus šai grupai, kas veicinās pārdošanu, saglabāšanu un vispārējo lojalitāti.

Viens no tehnoloģiskajiem rīkiem, kas tagad ir pieejams ieskatīgam segmentēšanai, ir funkcija Auditorijas segmentēšana SumAll, pievienoto datu nodrošinātājs analytics. Šis pakalpojums izmanto datus, kas savākti no vairāk nekā 500,000 XNUMX uzņēmumiem un vairāk nekā viena miljarda patērētāju. Šajā plašajā datu bāzē ir demogrāfiskie dati, kā arī indivīda ietekme uz sociālo mediju. Uzņēmums var augšupielādēt savu e-pasta kontaktu datu bāzi auditorijas segmentācijā un saņemt dzimuma, atrašanās vietas, vecuma un sociālo mediju datus.

Bruņojoties ar šo informāciju, mārketinga speciālisti var izveidot mērķtiecīgas kampaņas, izmantojot vairākus dažādus kanālus, piemēram, sociālos tīklus, reklāmas platformas, e-pastu un pielāgotas palīdzības dienesta reklāmas. Segmentēšana ļauj izveidot saturu, kas ir daudz atbilstošāks klienta faktiskajai dzīvei. E-pasts, kas mudina saņēmēju “sekot mums Instagram”, ir daudz jēgpilnāks, ja tiek pārbaudīts, ka vismaz viņiem ir Instagram konts. Lai veiktu darbību, kurai sekot, ir vajadzīgs viens vai divi klikšķi, nevis viss reģistrēšanās process.

Šeit ir izklāstīts SumAll mērķauditorijas segmentēšana procesu un to, kā tirgotāji var izmantot iegūtās atziņas:

  • Uzņēmums augšupielādē savu e-pasta sarakstu
  • SumAll dzinējs atrod abonenta Facebook, Twitter un Instagram kontus
  • Tiek analizēti katra tīkla iesaistīšanās un ietekmes līmeņi. Iesaistīšanās ir tas, cik bieži lietotājs mijiedarbojas šajā sociālajā vietnē, un ietekme ir sekotāju skaits.
  • Demogrāfiskie dati tiek iegūti, salīdzinot e-pasta adresi ar masīvu datu bāzi

Šajā rīkā ir arī uzlabota segmentēšana Twitter lietotājiem, kas ļauj tirgotājiem ievietot Twitter rokturu sarakstu un pēc tam iegūt e-pasta un demogrāfisko informāciju. Tirgotāji var tērēt resursus čivināt izveidošanai, pārliecinoties, ka viņi galu galā var izmantot šos sekotājus, izmantojot daudzkanālu komunikāciju.

SumAll

Tieši šī daudzkanālu iespēja ir šādas segmentācijas galvenais ieguvums. Klienti sagaida konsekventu un saistošu pieredzi neatkarīgi no tā, vai viņi mijiedarbojas ar zīmolu, izmantojot Instagram, vai izmantojot tērzēšanas palīdzības dienestu. Tāds rīks kā Mērķauditorijas segmentēšana ir spēcīgs, jo tas var palīdzēt tirgotājiem uzzināt, cik lielā mērā lietotājs var iesaistīties sociālajā kanālā. Apsveriet divas personas, abām ar Instagram kontiem, bet vienai ir septiņi sekotāji, bet otrai ir 42.4 tūkstoši sekotāju. Ja šie abi tiks apvienoti kampaņā “Instagram”, būs daži rezultāti, taču tie nav pielāgoti. Klienti vai potenciālie klienti ar lielu sekojumu garantē pielāgotas kampaņas un reklāmas piedāvājumus, jo viņu vērtība šajā kanālā ir potenciāli liela.

Sociālās segmentācijas informāciju var izmantot arī, lai informētu palīdzības dienestu, CRM un citas mārketinga automatizācijas platformas par potenciāli vērtīgiem klientiem. Piemēram, palīdzības dienesta tērzēšanas un tālruņu sistēma varētu marķēt lietotājus ar vairāk nekā 100,000 XNUMX Twitter sekotāju, norādot aģentam piedāvāt viņiem īpašu čivināt balstītu darījumu vai akciju. Šī pieeja ir mērķtiecīgāka, un tā arī apmierina vajadzību pēc daudziem klientiem uzskatīt par indivīdiem, it īpaši, ja tirgotāji šādus piedāvājumus sniedz vienmērīgi un neuzkrītoši.

Šāda segmentēšana, kas ietver informāciju par vecumu un demogrāfiskajiem datiem, arī nodrošina spēcīgu AdWords darbību, jo tirgotāji var pielāgot savas parādītās reklāmas noteiktiem klientu komplektiem. Tas viņiem dod iespēju solīt cenas par vērtīgiem atslēgvārdiem, bet tikai mērķauditorijai, lai tēriņi netiktu pakļauti kontrolei.

Segmentācija attīstās ārpus vienkāršas demogrāfijas (20-35 gadus veci jaunieši Masačūsetsā), kļūstot par jaunu jomu, kas ietver sociālo tīklu uzvedību un citas darbības, kas mārketinga speciālistiem nodrošina daudzveidīgāku un atbilstošāku skatījumu uz klientiem.

Sāciet darbu vietnē SumAll bez maksas!

 

viens komentārs

  1. 1

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.