Aptaujas rezultāti: kā tirgotāji reaģē uz pandēmiju un bloķēšanu?

Mārketinga reakcija pandēmijā

Tā kā bloķēšana atvieglo un vairāk darbinieku dodas atpakaļ uz biroju, mēs bijām ieinteresēti izpētīt mazo uzņēmumu izaicinājumus, kas radušies pandēmijas Covid-19 dēļ, ko viņi darījuši bloķēšanas laikā, lai attīstītu savu biznesu, kā arī jebkādu kvalifikācijas celšanu, ko viņi ir paveikuši , tehnoloģiju, ko viņi ir izmantojuši šajā laikā, un kādi ir viņu plāni un nākotnes perspektīvas. 

Komanda Tech.co aptaujāja 100 mazos uzņēmumus par to, kā viņiem ir izdevies bloķēšanas laikā.

  • 80% mazo uzņēmumu īpašnieku teica, ka Covid-19 ir bijis negatīva ietekme savā biznesā, tomēr 55% jūtas ļoti pozitīvi nākotnē
  • 100% respondentu ir izmantojuši bloķēšanu, lai izveidotu savu biznesu, un lielākā daļa ir koncentrējušies uz to mārketings, sazināšanās ar klientiem un kvalifikācijas paaugstināšana.
  • 76% ir kvalificēts bloķēšanas laikā - ar SEO, sociālajiem medijiem, jaunas valodas apgūšanu un datu analīzi kā visizplatītākajām jaunajām prasmēm mācīties.

Aptaujātie uzņēmumi bija dažādu nozaru pārstāvji, taču visbiežāk nozares bija B2B pakalpojumi (28%), skaistumkopšana, veselība un labklājība (18%), mazumtirdzniecība (18%), programmatūra / tehnoloģija (7%) un ceļojumi ( 5%).

Biznesa problēmas, ar kurām jāsaskaras

Visizplatītākās problēmas uzņēmumiem bija mazāks pārdošanas apjoms (54%), kam sekoja produktu pārlaišanas un pasākumu plānošana (54%), grūtības apmaksāt personāla un uzņēmējdarbības izmaksas (18%) un investīciju iespēju ietekmēšana (18%).

Biznesa atbildes

Visi aptaujātie respondenti teica, ka viņi ir produktīvi izmantojuši savu slēgto laiku sava biznesa attīstībai.

Nav pārsteigums, ka lielākā daļa ir sākuši koncentrēties uz to, ko viņi var piedāvāt tiešsaistē, un veidot digitālā mārketinga stratēģijas, izveidojot jaunu saturu (88%) un tiešsaistes piedāvājumus (60%), rīkojot vai apmeklējot tiešsaistes pasākumus (60%), sazinoties ar klientiem (57%) un kvalifikācijas paaugstināšanai (55%) kā visizplatītākajām lietām, kas jādara bloķēšanas laikā. 

Daži paziņoja, ka viņiem ir daži pozitīvs rezultāti Covid-19 rezultātā, tostarp pārdošanas apjoma pieaugums tiešsaistē, vairāk laika pievērsties mārketingam, adresātu saraksta pieaugumam, jaunu lietu apgūšanai, jaunu produktu izlaišanai un klientu labākai iepazīšanai.

Visizplatītākās jaunās prasmes, kuras cilvēki var attīstīt, bija SEO mācīšanās (25%), sociālie mediji (13%), jaunas valodas apguve (3.2%), datu prasmes (3.2%) un PR (3.2%).

Tehnoloģiju ieviešana

Šajā laikā tehnoloģijām ir bijusi izšķiroša loma biznesa panākumos. Tālummaiņa, WhatsApp un e-pasts bija visizplatītākie saziņas veidi ar personālu, un sociālo tīklu mārketings, e-pasta mārketings, tīmekļa konferences un tiešsaistes vietnes vai veikala uzturēšana bija visizdevīgākās tehnoloģiju formas. Lielākā daļa savas vietnes atjaunināšanai ir izmantojuši bloķēšanu, 60% pārveidojot pašreizējo vietni un 25% veidojot jaunu.

Padomi mazajiem uzņēmumiem

Neskatoties uz grūtībām, ar kurām saskārās, 90% atbildēja, ka viņiem ir vai nu ļoti pozitīva, vai diezgan pozitīva perspektīva sava biznesa nākotnei. Mēs lūdzām respondentus šajā laikā sniegt padomu citiem mazajiem uzņēmumiem. Šīs ir visbiežāk minētās lietas:

Pivot un priorizēt 

Prioritāšu noteikšana, kas jums padodas, un zināt, kas darbojas, tika minēti vairāki respondenti:

Izmantojiet šo laiku, lai asinātu to, kas jums jau ir labi.

Džozefs Hāgens no Streamline PR

Koncentrējieties uz stiprajām pusēm, neeksperimentējiet pārāk daudz. Dariet vairāk no tā, kas jums ir noderīgs klientu piesaistes ziņā, un koncentrējieties uz to. Mums tas ir bijis e-pasta mārketings, un mēs to esam dubultojuši.

Deniss Vu no Ringblaze

Iegūstiet līdzsvaru starp izmaksu samazināšanu un ieguldījumiem nākotnē. Uztveriet to kā iespēju iesaistīties, veidot uzticību un lojalitāti.

Sara Price no Coaching Service faktiski

Pārbaudi jaunas lietas un esi veikls 

Citi teica, ka tagad ir labākais laiks būt veikliem, kā arī izstrādāt un izmēģināt jaunas lietas savā auditorijā, jo īpaši nenoteiktības laikā.

Agility ir galvenais, viss notiek tik ātri, ka jums ir nepieciešams sekot jaunumiem un tendencēm un ātri reaģēt.

Lottie Boreham no BOOST & Co

Speriet soli atpakaļ un stratēģējiet, lai saprātīgi izmantotu laiku. Pārbaudiet jaunus piedāvājumus uz esošās klientu bāzes, uzlabojiet tos un pēc tam veiciet nepilnīgu pirmo kārtu.

Mišela Tomass no The Thomas Connection

Meklējiet iespējas, kas raksturīgas tikai situācijai. Mēs maksimāli izmantojam bloķēšanas periodu, sniedzot bezmaksas konsultācijas par būvniecību no uzņēmuma partneriem.

Kim Allcott no Allcott Associates LLP

Sazinieties ar klientiem un iepazīstiet tos

Uzņēmumu sniegtajos ieteikumos ir ļoti svarīgi uzzināt un izprast klientus un viņu vajadzības. Uzņēmumi var izmantot bloķēšanu, lai patiešām koncentrētos uz klientu noturēšanas stratēģiju izveidi.

Tas varētu šķist pretrunīgi, bet patiešām bloķēt savu nišu, definēt savu absolūto ideālo klientu, kurš jums ir ideāls. Padomājiet par viņiem un viņu pašreizējo izaicinājumu. Ja jūs būtu viņu apavos, ko jūs šobrīd meklētu? Pēc tam pārliecinieties, ka jūsu produkts vai pakalpojums skaidri runā par šo risinājumu. Mēs pieļaujam kļūdu, runājot par mums, kad mums ir jārunā par klientiem un ar viņiem. ” teica

Kim-Adele Platts no vadītāju koučinga

Raugoties no B2B viedokļa, es uzskatu, ka ir svarīgi uzturēt kontaktus ar klientiem un ļaut viņiem saprast, ka jūs esat gatavs palīdzēt un atbalstīt viņus šajā izaicinošajā periodā. Tātad, neatkarīgi no tā, vai tas rada noderīgu saturu krīzes pārvarēšanai, vai arī viņu rīcībā ir pārliecinoši klientu pakalpojumi, lai palīdzētu tikt galā, ir svarīgi savlaicīgi sākt dialogu un turpināt sarunu ar klientu.

Jons Deiviss no tehnoloģiju kompānijas Medius

Runājiet un izveidojiet savienojumus ar klientiem. Uzziniet, ko viņi vēlas, lai jūs darītu, lai palīdzētu viņu situācijai. Izmantojiet šo laiku, lai izveidotu saturu, kas ir labs gan tagad, gan nākotnē, jo šis laika periods nebūs mūžīgs.

Calypso Rose no tiešsaistes veikala, Indytute

Koncentrējieties uz mārketingu

Ekonomiskās lejupslīdes laikā uzņēmumiem bieži nākas samazināt. Bieži vien tiek samazināts mārketinga un reklāmas budžets. Tomēr daudzi respondenti norādīja, ka jūsu mārketinga pareizības nodrošināšana joprojām ir svarīga.

Cilvēki ir atvērtāki nekā jebkad agrāk, lai sarunātos tiešsaistē, izmantotu savus sociālos medijus un sazinātos ar jauniem cilvēkiem. Labas un efektīvas vietnes izveide ir svarīgāka nekā jebkad agrāk.

Jūlija Ferrari, tīmekļa dizainere

Atkāpieties no mēģinājuma augt šobrīd un padomājiet, kādas sarunas es varu sākt tagad, kuras varētu kļūt par potenciālu klientu sarunu pēc 8–10 mēnešiem? Lockdown ir lieliska iespēja strādāt pie ilgtermiņa mārketinga projektiem.

Džo Binders no WOAW zīmolu aģentūras

Laba vietne ir galvenais. Padariet to par savu personīgo zīmolu. Parādiet klientu atsauksmes, lai palielinātu uzticību un parādītu, ka zināt, ko darāt. Izmantojiet tehnoloģiju (videokonferences un ekrāna kopīgošanu), lai mijiedarbotos un prezentētu klientus. Svešiniekiem kļūst ērtāk veikt uzņēmējdarbību tiešsaistē. Parādiet savu seju un sniedziet risinājumus viņu problēmām. Ja jums nav zināšanu vai jums nepieciešama palīdzība noteiktā jomā, atrodiet virtuālo palīgu. Mēs izmantojam asistentus, kas palīdz rakstīt emuārus, veidot grafikas un pārvaldīt CRM.

Kriss Ābrams no Abrams Insurance Solutions

Klientu noturēšanas stratēģijas

Ko jūs domājat?

Šī vietne izmanto Akismet, lai samazinātu surogātpastu. Uzziniet, kā tiek apstrādāts jūsu komentārs.